Sosyal medyada yapmış olduğunuz her bir etkinliğin (beğeni, yorum, tweet) sosyal medya pazarlama planı içerisinde yer alması gerekiyor. Yani her bir tweetin, beğeninin, yorumun sizin planınız dahilinde olması gerekiyor. Her ne kadar karışık gibi görünse de sosyal medya planlaması için zaman ayırdığınızda tüm yapacağınız etkinlikler kendiliğinden gerçekleşecektir.
İlk olarak sosyal medya stratejiniz için hedefler, başarı kriterleri ve olasılıklar dahilinde kriz yönetimi planları oluşturmalısınız. Eğer bu tür kriterler belirlemezseniz sosyal medya iletişiminizin pek bir anlamı olacağını söyleyemeyiz. Olası durumlarda stratejik değişiklikleri de bu hedefler doğrultusunda yapmanız gerekir ki yatırımınızın geri dönüşümünü doğru bir şekilde hesaplayabilesiniz. Hedefler belirledikten sonra pazarlama planınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Genel olarak, planınız ne kadar odaklı olursa, uygulamada da o kadar etkili olacaktır. Mantık çerçevesinde hazırlamış olduğunuz pazarlama planınızın gerçekleştirilemeyecek kadar geniş olmamasına dikkat edin. Bu plan sizin etkinlik takviminizi belirleyecektir ayrıca sosyal medya pazarlama planınızın başarılı mı yoksa başarısız mı olduğunu görmenize yardımcı olacaktır.
İkinci adım olarak, sosyal medya pazarlama planı dahilindeki hedef kitle belirlemenin yanı sıra, satış ve promosyon çalışmalarıyla ilgili de hedefleriniz olmalı. Kurduğunuz strateji kapsamında, markanızla ilgili çalışmalarda nasıl bir satış grafiğine ulaşmayı hedeflediğiniz, en az ne kadar insana ulaşmayı öngördüğünüz ve bu süreçte harcadığınız zaman ve maliyetlerle ilgili hedeflerinizi belirlemeniz gerekir. Bu da hem daha fazlası için kaynak harcamanıza engel olur ve sizi tasarrufa yöneltir, hem de sonraki adımlarınız için önünüzü görmenizi sağlar.
Üçüncü adım olarak rakiplerinizin ve müşterilerinizin hesaplarını inceleyin. Sosyal medyada bulunmanızın en büyük nedenlerinden bir tanesi hem müşterilerinizin hem de rakiplerinizin bu platformları aktif olarak kullanmalarından dolayıdır. Dolayısı ile sosyal medya pazarlama planınızı oluştururken hem müşterilerinizi hem de rakiplerinizin profil hesaplarını göz önünde bulundurmak işinizi kolaylaştıracaktır. Rakiplerinizin ne tür paylaşım yaptıkları ve müşterilerinizin ne tür paylaşımları beğendikleri sizler için önemli göstergelerdir. Böylelikle hem kendinizi rakiplerinizden farklılaştırabilir hem de müşterilerinizi beklentilerini karşılayacak ürün ve hizmet sunabilirsiniz.
Dördüncü adımda içerik ve planlaması ve takvimi oluşturmaktan oluşuyor. Sosyal medyada başarılı olmanızı sağlayacak unsurlardan biride harika içerikler oluşturmanızdan geçiyor. Sosyal medya pazarlama planınız içerik pazarlama planını da içermelidir.
İçerik pazarlama planınız aşağıdaki sorulara cevap vermelidir;
- Ne tür içerik paylaşacaksınız
- Ne sıklıkta içerik paylaşacaksınız
- Her bir içerik için hedef kesiminiz ne olacak
- İçerikleri kim oluşturacak
- İçeriklerin paylaşımını nasıl yapacaksınız
İçerik takviminiz sosyal medya çalışmalarınızda kullanacağınız blog yazılarınızı, Facebook ve Twitter paylaşımlarınızı ne zaman yapacağınızı belirler.
İçerik takviminizin her bir sosyal medya platform amacınız ile örtüşür olduğundan emin olun. Örneğin Facebook profilinizdeki paylaşımlarınız ile satışlarınızı arttırmayı amaçlıyorsanız buna yönelik paylaşımlar yapmanız gerekiyor.
Son olarak sosyal medya pazarlama stratejilerinizi geliştirmenin en iyi yöntemi sürekli ilgili hesapları test etmekten geçer. Hangi platformun daha başarılı sonuçlar verdiğini ve hangi içerik paylaşımının amaçlarınızı gerçekleştirdiğini görmek için çeşitli analiz araçlarınızı kullanabilirsiniz.
Ayrıca, takipçi ve müşterilerinize anket yolu ile sosyal medya pazarlama çalışmalarınız hakkında sorularda sorabilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinize yapmış oldukları satın almalarda sosyal medyanın etkisi de sorabilir ve bu sonuçları değerlendirebilirsiniz.
Sosyal medya platformları sürekli gelişiyor ve değişiyor. Her gün neredeyse yeni bir özellik ekleniyor. Dolayısı ile bu değişiklikleri de sosyal medya pazarlama planlarınıza eklemeniz gerekebilir ve hedeflerinizi de bu doğrultu da yeniden düzenleyebilirsiniz.