Türkiye’de, bir kaç belirgin istisna dışında, gündelik iş yaşantısında dijital pazarlamanın, sosyal medya ortamlarının farkına varmış ve onu amaçları doğrultusunda kullanmaya başlamış firma sayısı çok az. Olsa bile uygulamasında hatalar ve noksanlar mevcut. Bunun sebebini sorguladığımızda dijital pazarlama faaliyetleri sırasında karşılaşılan yetersizliklere, eksikliklere çoğunlukla vizyon eksikliğinin sebep olduğunu görüyoruz. Peki, firmalar dijital pazarlama konusunda doğru kararları nasıl almalı? Bugüne dek, dijitali bilmeyen veya önyargıları yüzünden önem vermeyen, teknolojik gelişmelere hâkim oldukları için yönettiği kurumdaki gençlere teslim olan ama diğer yandan dijital medyanın artık iyiden iyiye varlığını hissettirmesiyle ne yapacağını şaşırmış üst düzey yöneticilere, firma patronlarına kim yardım edecek?
2011 yılının ilk ayını bitirdiğimiz şu günlerde hala birçok şirket, bir web sitesi açıp, arama motoru optimizasyonu ile trafik yaratıp, sitelerde banner yayınlamaktan ibaret sanıyor online pazarlamayı… Oysa ki aşağıda sayacağımız konular sağlıklı bir online pazarlama aktivitesinin olmazsa olmazlarını oluşturuyor.
• Online marka deneyiminin niteliğinin ve niceliğinin arttırılması
• İki ayrı kaynak kodlaması (hem web, hem mobil için),
• Online pazarlama kampanyalarının takibi, ölçümlenmesi ve analizi,
• Online ortamdaki tüketici ile ilişkinin devamlılığının sağlanması-sosyal medya kanallarında tüketici ile çift taraflı iletişim
• Gereken teknoloji seviyesinin standartlaştırılması
Yukarıdaki 5 maddeyi bırakın gerçekleştirmeyi, orta seviyede bir üst düzey yöneticinin doğru bir şekilde yorumlaması dahi başlı başına bir problem iken paniğe kapılmamaları işten değil. Bu yüzden öncelikli olarak yapması gereken şey, kendi hedeflerini, kurum yapısını, ne elde etmek istediğini açık bir şekilde tespit etmesi gerektiğidir. Bunu da web sitesini oluşturma aşamasından itibaren gündemine almış olmalıdır. Ürünü, markası her ne ise, onun üzerine sağlam bir strateji oluşturmalı. Koymuş olduğu hedefleri hem marka hem tüketici bazında açmalı, geliştirmeli. Sonra sahne sırası dijital medya ajansına geliyor. Hedeflediği kitleye nerede, hangi ortamda, ne kadar süreyle, ne tür bir tasarımla erişeceğini ajansı ile beraber saptamalı. Tabii bu arada kendisi de oluşturacağı vizyon doğrultusunda kurumsal anlamda yapılması gereken değişiklikleri belirlemeli ve uygulamaya koymalı ve korkuya, kaygıya mahal vermeden şunu hep aklında tutmalı: Teknoloji bir problem değil, ulaşılması gereken bir amaç değil, yalnızca hedefe ulaşmaya, doğru bir dijital kampanya stratejisi yaratmaya yarayan bir araçtır, başka bir şey değil.