Markaların pazarlama yöneticilerinin sosyal medyadan beklentilerinden birisi de yaptıkları yatırımın geri dönüşünü hesaplayabilmek. Bu konuda hem planlamalarını yaparken hem de şirket içinde yöneticilerine ‘hesap verirken’ elle tutulur verilere ihtiyaç duyuyorlar. Amerikalı bira üreticisi New Belgium, bu konuda biraz pratik bir yola başvurarak, sosyal medyaya harcadıkları paranın akıbetini öğrenmeye çalışmış.
New Belgium, Facebook’ta takipçilerine ürünlerine yılda ne kadar harcama yaptıklarını sormuş. Facebook’ta farklı sayfalarda toplam 400 bin fanı bulunan marka, ankete katılanların yılda ortalama 260 dolar harcadıkları bilgisine ulaşmış. New Belgium’un sonuç olarak Facebook’taki takipçilerinden yıllık toplam 50.7 milyon dolarlık bir gelir elde ettiği sonucu çıkarılmış.
Tüm bu hesaplamalar muhakkak ki gerçek rakamları vermiyor ve hesaplamanın her bölümü için itirazda bulunabiliriz. Ancak New Belgium tarafından yapılan bu hesaplama şirket yetkililerini bir nebze de olsa sosyal medyaya yaptıkları harcamaların geri dönüşünü sağladıkları sonucuna çıkarmıştır. Zira New Belgium markasının geçtiğimiz yıl sosyal medyada harcadığı toplam para 235 bin dolar.
Görünen o ki New Belgium, Facebook’ta harcadığı mesai ve para ile gerçek müşterilerine ulaşmış. Zira markanın Facebook takipçilerinden kazandığı varsayılan 50.7 milyon dolar, geçtiğimiz senenin toplam cirosunun yarısına denk geliyor. Bu olumlu tablo bira üreticisi firmayı cesaretlendirmiş olacak ki Nisan ayında piyasaya sürecekleri yeni ürünlerinin tanıtımı için belirledikleri 1 milyon dolarlık bütçelerinin %20’sini sosyal medya ve dijitale ayırmışlar.