Facebook’ta pozitif içerik yaklaşımı markaların son dönemde sosyal medya pazarlamasında benimsedikleri kurallardan biri. Zira pozitif ve iyimser paylaşımlar, daha fazla kullanıcıyı heyecanlandırıp etkileyebiliyor. Ayrıca bu şekilde daha çok etkileşim de sağlanabiliyor.
Sosyal ağın 2012 yılının Ocak ayında gerçekleştirdiği bir deney ise haber akışındaki paylaşımların kullanıcılar arasında bulaşıcı bir etki yaratabildiğini gösteriyor. Belirtilene göre kullanıcıların ruh hali, haber akışında gördükleriyle değişebiliyor.
Facebook gizlilik tartışmalarını gündeme getiren araştırması, bir yazılım aracılığıyla sosyal ağdaki durum güncellemelerindeki pozitif ve negatif kelimeleri hedef alıyor. Nitekim araştırmada rastgele seçilen yaklaşık 690 bin kullanıcının paylaşımları incelenirken, durum güncellemelerindeki pozitif ve negatif kelimelerin etkisi ölçümlenmiş.
‘Sosyal medyada duyguların nasıl yayıldığını’ tespit etmeyi amaçlayan deneyde, kullanıcıların ekranında beliren reklamların sayısı ve fotoğrafların büyüklükleri de onlardan habersiz değiştirilmiş.
Deneye göre pozitif mesajlar barındıran içeriklerle karşılaşan kullanıcıların aynı halini kendi paylaşımlarına taşıyor. Kullanıcıların negatif paylaşımlara olan tepkisi de aynı şekilde oluyor.
Diğer yandan araştırma sonuçlarında bu kadar net yaklaşımların kullanıcıların duygusal haline direkt etki ederken, nötr paylaşımlar Facebook’un tabanına aynı teması sağlayamadığı da ifade ediliyor.
Sonuçları bakımından sosyal medya pazarlamasında Facebook’u merkeze koyan marka ve ajanslar açısından oldukça önemli veriler içeren bu deney, elbette sosyal ağın gizlilik politikasının sorgulanmasına da neden oldu. Bununla birlikte deney her ne kadar yasalara uygun olsa da Facebook haber akışının manipülasyona açık olduğunu da gösteriyor.
Buna karşın Facebook, söz konusu deneyin ‘Kullanım Şartları’ altında belirtildiğini ve her üyenin bilgilerinin veri analizi, test, araştırma ve hizmet geliştirilmesi gibi amaçlar için kullanılmasını kabul ettiğini hatırlattı.