İngiltere’de bir pastahane Groupon’da yaptığı kampanyanın ardından az kalsın iflas ediyordu.
Londra’da yer alan alan Need a Cake adlı bir pastahane, Groupon’da düzinesi 40$ olan keklerini %75’lik indirimli fiyat üzerinden kampanya düzenleyerek, 25 yıllık ticaret hayatının en kötü kararını verdi.
Pastahane sahibi Rachel Brown BBC’ye yaptığı açıklamada kampanyadan yararlanmak için 8,500 kişinin başvurduğunu ve toplamda 102,000 adet kek siparişi verildiğini belirtti. Çalışan toplam 8 kişilik bir ekibi olan Brown, siparişleri karşılamak zorunda olduğu için 25 kişiyi işe alırken her sipariş için 3$ zarar ettiğini ifade etti.
Need a Cake’in yaşadığı problemin ardından akıllara ¨Küçük işletmeler için indirim siteleri zararlı mı?¨ sorusu gelirken, küçük işletmelerin benzer kampanyalardan uzak durması tavsiye ediliyor. Bir kaç ay önce Need a Cake gibi bir cafe de benzer bir sorun yaşayarak kampanya sonunda 8,000$ zarar etmişti.
Peki ya küçük işletmeler için indirim kampanyaları neden zararlı?
Tüm imalat ya da servis maliyeti size ait olmasına rağmen Groupon bir reklam şirketi gibi çalışarak satışın %50’sine sahip oluyor. Need a Cake örneğinden gidersek, Bayan Brown her satıştan 3$ zarar ederken, Groupon ise her satıştan 5$ kazanmayı başardı.
İşletme; sahip olduğu ürün ya da vermiş olduğu hizmet için seneler içerisinde bir fiyat politikası oluştururken, kampanyayla indirime gitmesiyle, müşterilerine fiyat konusunda aslında çok esnek olduğunu göstermiş oluyor. Kampanya sonrasında müşterilerin, fiyatları yargılıyor olmaları ve fiyatta pazarlığa gitmeyi terih etmeleri en çok karşılaşılan problemlerden biri.
Groupon, işletmelerin markaları üzerinde tüm kontrole sahip. Ürün ya da hizmetin iletişimi yapılırken, tüm açıklamalar ve tanımlar Groupon tarafından belirleniyor ve markanız pazarlanabilecek şekilde konumlandırılıyor. Markanıza yapmış olduğunuz yatırım, Groupon’un yapacağı bir email gönderimiyle sona erebiliyor.
İşletmeden ürün ya da hizmet alanlar, aslında işletmenin gerçek müşterileri değil. Ağırlıklı olarak kaliteyi ucuza arayan kişiler. Arkadaşınızın tavsiyesi üzerine, yemekleri güzel diye arkadaşınızın 25TL’ye yediği bir yemeği 75TL’ye yemeyi mi düşünürsünüz yoksa bir başka indirim fırsatına mı yönelirsiniz, sanırım ikincisi.
Yazının sonunda kısa bir soru soralım: İndirim fıratlarından yararlanarak aldığınız bir ürün ya da hizmetlerin ne kadarını fırsat sonrası gerçek fiyatıyla satın aldınız?