İnsanlar artık bir şey satın alacakları zaman, alacağı ürün/hizmete dair internette araştırma yapmadan satın alma davranışı göstermek uzaklaşıyor. Ürünle ilgili internette neler yazılmış olduğu, kimin ürünle nasıl bir tecrübesinin olduğu ve ürünün hangi kıstaslara göre değerlendirilmesi gerektiğini tüketiciler artık internette yazılan çevrimiçi müşteri değerlendirmelerine (Online Customer Review) bakarak öğreniyor.
Amazon.com’un bu çevrimiçi müşteri notları sayesinde pazardaki yerini nasıl sağlamlaştırdığını ve internet üzerinden alışverişte müşterilerine nasıl değer yarattığını biliyoruz. Ders kitaplarına girecek nitelikte olan bu hizmet hem Amazon.com’un daha fazla tercih edilmesine hem de satılan mal/hizmetler hakkında üreticilere ve aracılara önemli geri beslemeler sağlamasına yol açmıştır.
İşte böyle bir durumun farkına varıp hareket geçen girişimciler Amerika’da yeni bir sosyal ağ sitesi kurdular. Sitenin adı; topdish.com ve verdiği hizmet tüketicilere restoranlar, menüler ve yemekler ile ilgili çevrimiçi müşteri değerlendirmesi sağlamak ve aynı zamanda bu notları yazan kişilerin bir arada bulunduğu bir sosyal ağ ortamı hazırlamak. Yapılan yorumlar işbirliğine ve katılıma açık olmasıyla ciddi bir entelektüel birikim içerme potansiyeline sahip. Sitenin iPad ve iPhone için üretmiş olduğu uygulamada bulunduğunuz yeri restoranlara uzaklığını, en yakın olduğunuz restoranın hangi yemeklerinin güzel, hangilerinin hayal kırıklığı olduğunu öğrenebiliyorsunuz. Site benzerlerinden farklı olarak sadece yemek görsellerini ve restoranları tanıtmanın yanında tüketicilerin yorumlarına ve değerlendirmelerine önem veriyor.
Henüz Amerika dışında yayında olmayan site, yine Türk girişimcilere önemli bir yol gösterici konumunda. Mutfak ve restoran anlayışımızın farklı olduğunu ve Avrupalılar kadar dışarıda yemek yeme alışkanlıklarımız olmadığını göz önüne alarak belki bu girişimin temel fikri olan çevrimiçi müşteri değerlendirmesi fikrin yola çıkara Türkiye ile uyumlu bir site geliştirilebilir. Özelleşmiş alanlarda meraklılarına ve/veya tüketicilere bilgiler ve konuşma hakkı sunan siteler değerli birer sosyal ağ platformu olarak ön plana çıkma potansiyeline sahipler.