Sosyal medyanın şirketler ve markalar için önemi son dönemde sıkça vurgulanıyor. Yaklaşık iki yıldır birçok şirketin sosyal medyada oldukça başarılı işlere imza attıklarını ve takipçi sayılarını artırdıklarını görüyoruz. 2011 yılında markalar arasında yaşanan takipçi sayısı savaşları, bu yıl yerini “engagement” terimine bıraktı. Görünen o ki 2012 yılı markaların müşterileriyle olan etkileşimini geliştirdiği bir yıl olacak.
Şirketlere online pazarlama konusunda danışmanlık veren BringShare’in yayınladığı rapor, küçük ve orta ölçekli şirketler açısından ilginç bir tabloyu ortaya koydu. Rapora göre KOBİ’ler trafiklerinin %85’ini Google’dan kazanıyor.
Arama pazarında %65 oranında pay sahibi olan Google’ın küçük ve orta ölçekli şirketlere çok büyük bir oranda trafik sağlaması aslında normal. Zira bu şirketlerin genellikle öncelikli hedefi, büyük reklam bütçeleri yerine SEO ve düşük bütçeli Adwords kampanyaları gerçekleştirmek oluyor. Raporda diğer arama motorları Yahoo ve Bing’in, küçük ve orta ölçekli şirketler sağladığı trafik oranı ise %9.87’de kalıyor. Arama motorları arasındaki trafik sağlama oranında yaşanan bu uçurum, dönüşüm oranlarına gelindiğinde yerini rekabete bırakıyor. Arama motorlarındaki dönüşüm oranı %4 seviyelerinde seyrediyor.
İnternet trafiği birçok girişim için en hayati unsurlardan birisi. Ancak hangi eylemin dönüşüm kazandırdığı ise en az trafiğin kendisi kadar önemli. Bilmeyenler için dönüşüm oranının, reklam veren tarafından önceden belirlenen hedefin, siteye gelen tüm ziyaretçilere bölünmesiyle formüle edilen bir kavram olduğunu söyleyelim. Rapordaki bulgulara göre bu konuda sosyal medyanın öne çıktığını görüyoruz. Sosyal medyadan küçük ve orta ölçekli şirketlere gelen ziyaretlerin %58.68’i Facebook çıkışlı, ancak bunların sadece %8.84’ü dönüşüme yansıyor. Trafiklerde %2.03 küçük bir payı bulunmasına rağmen LinkedIn’in dönüşüm oranı ise %8.11 olarak dikkat çekiyor.
BringShare raporunda, kendi sitelerine gelen trafiğin %33’ünün organik arama sonuçlarından geldiğini belirtirken, sosyal medya kaynaklı trafiğin ise %8 olduğunu ifade ediyor. Fakat şirketin üzerinde durduğu diğer bir nokta, sosyal medyadan gelen trafiğin %76 dönüşüm oranına sahip olması.
Bu veriler gelecekte sosyal medyanın trafik konusunda küçük ve orta ölçekli şirketler için daha önemli hale geleceğinin şifrelerini veriyor. Ancak tüm bunlar en azından şimdilik Google’ın küçük ve orta ölçekli şirketlerin en yakın dostu olduğu gerçeğini değiştirmiyor.