Online iş yapanlar ve pazarlama sektöründekiler arama motorlarının, özellikle de Google’ın hayatlarındaki öneminin farkındalar. Eminim ki çoğu kişi Google arama sonuçlarındaki yeni oluşumların farkındadır, eğer olmayanlar varsa da hemen belirteyim, artık Google arama sonuçlarına Google Rehber başlığıyla işletmelerin adreslerini gösteren sonuçlar da eklendi. Eğer işletmenizi hala Google Rehber (bir ara adı Google Yerel İşletme Merkezi idi) üzerinde kaydettirmediyseniz, ciddi müşteri kaybına uğruyor olabilirsiniz.
Google’ın gün geçtikte yerel konular üstünde daha fazla zaman ve ilgi ayırdığını göz önüne aldığımızda işletmenizi Google, Yahoo ve diğer yerel listeleme sayfalarına kaydettirmeniz sizin açınızdan iyi olacaktır.
Örnek vermek gerekirse deneme amaçlı yazdığım “izmir dominos” sorgusunda şöyle bir ekranla karşılaştım:
Gördüğünüz gibi sistem oldukça basit ve etkili. Peki Google Rehber’e nasıl kayıt yaptıracağız?
Adımlar oldukça basit ama her adımı eksiksiz ve düzgün tamamlamak önemli. Bu sayede maksimum müşteriye ulaşacağız.
- http://www.google.com/local/add/analyticsSplashPage?hl=en&gl=us adresine gidiniz Google hesabınızla oturum açıp ve Yeni İşletme Ekle seçeneğini seçiniz. Burada ileride hesabın yönetimini sadece kendiniz yapmayacaksanız şahsi değil de şirket e-postası ile kayıt yapmanız daha mantıklı olacaktır.
- Açılacak sayfada ülkenizi ve telefon numaranızı atayınız. Çifte kayıt durumu yaşanmasın diye eğer önceden telefonunuz kullanıldıysa Google sizi uyaracaktır.
- Artık işletmenizle ilgili “şirketinizin adı, ülkeniz, iş telefon numaranız, posta kodunuz, iş tanımınız, e-posta ve web sayfası adresiniz gibi temel bilgilerinizi girebilirsiniz. Burada mümkün olduğunca çok bilgi girmek müşterilerinizin çok daha kolay olarak sizi bulmasını sağlayacaktır.
- Google Rehber tarafından sunulan kategoriler arasından size tam uyanları seçiniz.
- Eğer müşterileriniz sadece dükkanınıza gelmiyor, siz de evlere servis tarzı bir işle uğraşıyorsanız servis sınırlarınızı seçiniz.
- Seçenekleriniz çok geniş. Çalışma saatlerinizden tutun da müşterilerin ödeme yapabilecekleri sistemleri seçmeye kadar sunulan seçenekleri ne kadar gerçeğe yakın işaretlerseniz, müşterilerinizin hayal kırıklığı yaşama ihtimali o kadar düşecektir.
- Son olarak isterseniz iş yerinize ait fotoğraf ve videolar ekleyebilir, otopark durumunuzu, sattığınız veya servis verdiğiniz markalar gibi ekstra bilgileri de sağlayabilirsiniz.
Şu anda yurt dışında benzer hizmetleri aşağıdaki siteler de sağlamaktadırlar.
- YellowPages.com
- SuperPages.com
- Insider.com
- Yelp.com
- Yahoo Local
- Bing Maps
- Switchboard.com
- Yellowbook.com
Yerel işletme pazarlamasında önemli olan 3 temel konu vardır, bunlar başarıyı getirir:
- Başkalarının sizin yerinizi almasını engellemek için yerel pazarlama sayfalarına kaydınızı yaptırmak
- Şirket bilgilerinizi sürekli yeni fotoğraf, video, etkinlikler güncellemek ve bu sayede işletmenizi arama sonuçlarında üst sıraya taşımak
- Müşterilerinizin bıraktığı yorumları ve sizin hakkınızdaki görüşlerini sürekli takip etmek ve onlarla iletişimde olmaktır.
Yaklaşık 10 dakikada Google Rehber’e firma kaydınızı yaparak online yoldan sizi bulan müşteri sayınızı ciddi oranda arttırabilir, normalde basitçe sizi bulabileceği halde rakiplerinize giden müşteri kayıplarına engel olablirsiniz. Burada alacağınız olumlu yorumların ve şikayetlerini çözdüğünüz müşterilerinizin bıracakları değerlendirmelerin de sizi üst sıralara taşıyacağını unutmayınız.