Sosyal medyanın pazarlama ve müşteri yönetimi tarafındaki öneminin hızla arttığını hepimiz biliyoruz.
Bu artışla birlikte KOBİ’ler de hem var olan müşterileriyle ilişkilerini güçlendirmek, hem de potansiyel müşterilerine ulaşmak için her geçen gün sosyal medyada daha fazla var olmaya çalışıyor.
INC’in yaptığı araştırmada, küçük ve orta ölçekli işletmerin ezici çoğunluğu LinkedIn, Facebook ve Twitter’ı kullandığı belirtiliyor. Kullanım oranlarında yüzde 87 ile LinkedIn lider konumda. LinkedIn’i yüzde 85 ile Facebook, yüzde 75 ile Twitter takip ediyor. Google+’ın yok denecek kadar az kullanıldığını da söylemeden geçmeyelim. Twitter’dan sonra ise yüzde 27’lik bir oranla Pinterest geliyor.
Yapılan araştırmada Google+’ın az kullanımına rağmen, Google’ın KOBİ’lerin yüzde 30’unca en yenilikçi şirket olarak görülmesi ise ilginç bir detay olarak karşımıza çıkıyor. Yenilikçi şirket sıralamasında Google’ı yüzde 29 ile Apple, yüzde 20 ile Tesla takip ediyor.
Sosyal medya yönetimi konusuna baktığımızda ise genç şirketlerin sosyal medyaya daha çok eğildiğini söylemek mümkün. KOBİ’lerin yüzde 63’ü sosyal medyalarını bir uzman tarafından yönetildiğini söylerken, yüzde 34’ü bu işi kendilerinin hallettiğini söylüyor. Maalesef yüzde 13’ü bu işi stajyerlere yaptırdığını belirtmiş.