Ürünlerin aldığı güzel yorumlar güçlü bir pazarlama aracıdır. Ancak dijital çağda tüketiciler uydurma yorumlara tepkilidir ve alınan her iyi yoruma karşı bir kuşku besler. İyi yorumların firmanın itibar kazanması için yapıldığı düşünülür. Ancak sosyal medya yorumlarının uydurma olma şansı daha düşüktür. Çünkü her bir yorumun yapıldığı profiller göz önündedir ve bu kişilerin gerçek olup olmadığı kolayca anlaşılır.
Gerçekte, sosyal medya yorumlarının pozitif olması şirkete kredibilite kazandırmaya yardımcı olmakla beraber, ürün hakkında yapılan araştırmalarda olumlu bir etki yaratıp firmanın bir numaralı pazarlama aracı haline gelebilir. Bunu başarmanın en etkili yollarından biri Twitter’dır, ama nasıl başarılı olunur?
Twitter’ın Favorilere ekleme özelliği: Twitter’ın atılan tweetleri favorilere ekleme özelliği firmalar için bulunulmaz bir araçtır. Birileri sizin işiniz hakkında sürekli tweet atıyorsa, firma olarak; siz de bu tweetleri okuyup cevap vermek için Twitter’da bulunmalısınız. Markanıza gelen en güzel mentionları firma olarak Twitter’da mutlaka okumalı ve kayıt altına almalısınız. Bunun için Twitter’ın Favoriler özelliği gerçekten kolaylık sağlayan bir araç olarak sunulmuş. Birinin Twitter’da markanızla ilgili görüşünü favorilerinize ekleyerek promosyonlarınıza harika bir slogan bulabilirsiniz.
Twitter’da markanızla ilgli görüşleri araştırıp bulmanız için 3 adımı izlemeniz gerekiyor.
1. Tweetlere marka isminizin yazılması muhtemel varyasyonlarını belirleyin ve araştımanızı bu bazda genişletin. Sadece markanızın ismini aratmak size tüm yorumları getirmez. Sosyal ağlara özel bir dil geliştiği gerçeğini unutmayın. Örnek olarak sosyalmedya.co’yu verelim. Twitter’da sosyalmedya.co ile ilgili yorumlara geniş kapsamlı bir şekilde ulaşmak istersek “sosyalmedyaco” “sosyal medya co” “sosyal-medya.co” “sosyalmedya.co” gibi terimleri aratabiliriz. Ayrıca Twitter aramaları terimlerini kombine etme özelliği taşır. Dolayısıyla birden fazla varyasyonu aynı aramada gerçelleştirebilirsiniz.
2. Arama yaparken firmanızın Twitter hesabından atılan tweetleri filtrelemeniz gerekmekte. Aksi taktirde yaptığınız arama sonucunda başkalarının yorumlarını görmek yerine sıkca kendi attığınız tweetleri görürsünüz. Arama yaptığınız yere eksi işareti koyarak bunu gerçekleştirebilirsiniz.[ “Sosyalmedya.co” -from: @sosyalmedyaco]
3. Tweetlerinizin re-tweetlendiğ gerçeğini daima hatırlayın. Dolayısıyla yapacağınız aramadan retweetlenmiş olan iletilerinizi çıkarın. Bunun için yapmanız gereken arama modeline örnek olarak [sosyalmedya.co -from@sosyalmedyaco-RT] formatında gerçekleştirebilirsiniz.