Mobil internet kullanımı ile ilgili bir araştırma yapan MRM Worldwide Frankfurt şirketinin çalışması çok faydalı bilgiler içeriyor.
İngiltere’de ve Almanya’da yaşları 16-70 arasında 1717 kişi ile yapılan görüşmelerin sonucunda ortaya dört farklı mobil internet kullanıcı profili çıkmış.
Mobil internet kullanıcılarının profili ile ilgili geniş bilgiler içermesi bakımından ele alındığında, yapılan bu çalışma sektörde bir ilk. Araştırma yöntemlerinin aksine, sosyo demografik bilgilerden yola çıkarak profil oluşturmaktan ziyade, kullanıcıları hobileri, indirdikleri uygulamalar ve internetteki aktivitelerine göre sınıflandıran rapor pazarlamacıların çok işine yarayacak bir kaynak. Müşteri davranışının daha iyi analiz edilmesine ve anlaşılmasına olanak sağlayan yaşam tarzı ile ilgili bilgilerin de yer alması rapora ayrı bir önem katıyor.
Mobil internet kullanıcı profillerine geçmeden önce araştırmadan elde edilen dikkat çekici başlıkları sizlerle paylaşmak istiyoruz.
- 2010 yılı itibari ile Avrupa’da mobil internet kullanıcılarının sayısı 741 milyon.
- 2008’den 2010’a kadar mobil internet kullanım orani %160 artış göstermiş.
- Mobil internet kullanıcılarının %20’si haftada toplam 120 dakika çevrimiçiler.
- Acemilerin %1’i cevrimiçi alışveriş yaparken, acelecilerin %36’sı çevrimiçi alışveriş yapıyorlar.
- Mobil internet kullanıcılarının %65’i lokasyon bazlı servislerden hiç faydalanmamışlar.
Mobil internet kullanımı internette gezinmekten ziyade spesifik ve kendine has bilgilere ulaşmak için daha idealdir. Mobil inernet diğer medya kanallarının yerini alacak bir kanal olmamakla beraber diğer kanalları destekleyici bir mecradır. Pazarlamacıların ve ajansların mobil sitelerini bu konuyu göz önune alarak tasarlamaları daha faydalı olacaktır.
Kullanıcıları çekecek ve kullanıcıların orada zaman geçirmelerine imkan verecek uygulamalar tasarlayın. Piyasada o kadar çok uygulama var ki, bunların arasından nasıl sıyrılacaksınız? İndirilen uygulamaların nasıl kullanıldığı ile ilgili daha önce kaleme aldigimiz habere buradan ulasabilirsiniz.
Araştırmadan çıkan çok enteresan bir sonuç da kullanıcıların akıllı telefonları özelliklerinden dolayı tercih etmedikleri ve cihazın özelliklerini telefonu kullandıkça çözdükleri yönünde. Akıllı telefon kullanıcılarını teknoloji ile çok barışık farzedip uygulamaları ona göre, komplike tasarlamak markalara çok şey kaybettirebilir.
Sosyo demografik verilere göre kullanıcıları sınıflandırmak artık yeterli değil ve çevrimiçi müşteri davranışını çözmemize yardımcı olacak bir araç değildir. İnternet artık sadece yüksek gelirli ve iyi eğitimli kişilerin var olduğu bir yer olmadığından dolayı tüketicileri; değerleri, boş zamanlarını nasıl geçirdikleri, hobileri gibi kriterlere göre de sınıflandırmak daha faydalı olacaktır.
Mobil İnternet Kullanıcı Profilleri
Acemiler
Mobil interneti çok nadiren kullanmış kişiler. Bu grup, tüm mobil internet kullanıcılarının %15’ini oluşturuyor ve yaş olarak da en yaşlı grup. Bu gruba girenlerin üçte biri 45 yaşının üzerinde. Basit özelliklere ve teknolojiye sahip telefonların kullanıldığı bu grupta en güçlü marka Nokia. İnternet kullanım oranı çok düşük, üyelerin bazıları hiç televizyon seyretmiyorlar.
Rasyonalistler
Belirli aralıklarla mobil internet kullanıyorlar. Hizmetlerin ve servislerin gerçek faydasını anlayabilmiş değiller. Mobil internet kullanıcılarının %50’si bu grupta. Grubun yaş aralığı 25-45 arasında. Mobil interneti kullanırken daha seçici davranıyorlar. Kullandıkları telefonun internet bağlantısı var. Bu gruba dikkat çekmekte fayda var. Mobil internet kullanımının artması hem sektöre dolayısı ile hem de ekonomiye ciddi anlamda fayda sağlayacaktır.
Mobil internetin değerini anlamış kullanıcılardan oluşuyor. Çok sık mobil internet kullanıyorlar. Yine de bu grubun mobil internet kullanımı, sabit internet kullanımı ile henüz rekabet edecek seviyede değil. Genel mobil internet kullanıcılarının %20’sini oluşturuyorlar, grubun %55’i 34 yaşından daha genç. ‘Her gün kullananlar’ çok yoğun bir şekilde sosyal medyada varlar.
The Restless
Bu kelimenin Türkçe’de birebir karşılığını bulmak biraz zor olsa da bu grupta bulunanlar için vesveseli veya aceleci sıfatlarını kullanabiliriz. Mobil internet kullanımı grup üyeleri için hayatın bir parçası olmuş durumda ve kullanım oranı çok yüksek. Mobil internetin bütün katma değerlerinden ve servislerinden haberdar olan kullanıcılar teknolojiye de son derece hakimler. Grup %12 ile mobil internet kullanıcıları arasında en düşük paya sahip ve üyelerinin %70’i 34 yaşından genç. Sosyal medya kullanım oranı çok yüksek ve sabit internet kullanımı da mobil internet kullanımı kadar yoğun. Akıllı telefonlardan vazgeçmeyen grup üyeleri güncel teknolojiyi takip edemeyen markaları hemen bırakıyorlar. Dikkat çeken bir diğer özellik de bu grubun ciddi anlamda dergi okuduğu.
Konu ile ilgili farklı bilgilerin yer aldığı videoyu aşağıda bulabilirsiniz.
Mobile & Attitudes – a Mobile Web User Typology from MRM Worldwide Deutschland on Vimeo.