New York Times gazetesi okuyucularına aboneliklerini yeniden düşünmeleri için göndereceği e-postayı sadece 300 kişiye yollaması gerekirken 8 milyon (!) kişiye gönderince zor anlar yaşadı.
E-postada NYT, bazı okuyucularından aboneliklerini iptal ettikleri talebini aldıklarını ve bu hizmetin sonlanması ile NYTimes.com ve NYTimes uygulamasına sınırsız erişimin de sona ereceğini hatırlatıp, Times okuyucularına aboneliklerini devam ettirmeleri halinde 16 hafta için %50 özel indirimden yararlanabilecekleri bildiriliyor. Ancak sadece 300 kişilik okuyucu kitlesine iletmesi gereken bu e-posta 8 milyon kişinin inbox’una düştü!
İlk etapta böyle bir durumun NYT abonelerine karşı yapılan bir spam saldırısı olduğu düşünülse de bunun sadece gazetenin kendi hatasından kaynaklanan bir durum olduğu ortaya çıktı. New York Times tarafından gönderilen e-posta, Facebook ve Twitter üzerinden konuşulmaya başlandığı sırada NYT’in Twitter hesabından “Bugün NYT aboneliğinizin iptali ile ilgili bir e-mail aldıysanız, lütfen görmezden geliniz. Bu bizden değildir.” diye bir tweet paylaşıldı.
Olayın neden kaynaklandığı henüz düşünülürken NYT muhabiri, e-postanın spam olmadığına dair bir tweet attı:
Ardından şirketin sözcüsü bir özür yazısı yayınladı ve yapılan hatan dolayı üzgün olduklarını ancak kimsenin güvenliğinin tehlikeye atılmadığını dile getirdi.
