Türk giyim mağaza zinciri OXXO‘nun sosyal medya pazarlama stratejisi Facebook tarafından “success story” (başarı hikayesi) seçildi. Facebook’un örnek marka kampanyası olarak dünyaya tanıttığı OXXO, Facebook pazarlaması sayesinde satışları %15 oranında artırdı.
1993’ten beri hizmet gösteren OXXO, 22 mağazası dışında online satışlarla da e-ticarette ismini duyurmaya devam ediyor. Kadın giyim üzerine odaklı OXXO, sosyal medyayı pazarlamasını etkili bir şekilde kullanarak mevcut müşterilerine yenilerini katmayı ve satış oranlarını büyük ölçüde artırmayı hedefliyor.
Facebook üzerinden yürüttüğü kampanyalar ve promosyonlarla büyük bir başarı elde eden OXXO, Facebook tarafından “success story” seçildi. Facebook’un diğer markalara örnek olarak gösterdiği OXXO, kampanyasını destekleyen medya harcamalarının 1,3 katı geri dönüş alırken satışlarını %15 oranında artırdı. Online ve mağaza içi geri dönüşlerini de böylelikle %13,6 oranında artıran OXXO, online trafiğinde %30 artış yaşarken mağaza müşterileri de %5 oranında artış gösterdi.
Facebook sayfasından kadın giyim ürünleri, ayakkabılar ve moda aksesuarlarına ait görselleri paylaşan OXXO, aynı zamanda mağazalarına yeni gelen ürünleri de ilk kez Facebook sayfasından duyurdu. Takipçilerine online alışverişlerinde 25 TL, perakende satışlarda 75 TL ve üstü indirim kampanyası başlatan OXXO, müşterilerini ödüllendirme üzerine bir strateji belirledi. Kampanyanın ilk iki gününde sayfa reklamları takipçilerinin hem mobil hem masaüstü platformlarına yerleştirilirken sayfanın sağ kısmında da yer aldı. Bu reklam yerleştirme stratejisi de takipçilerin kampanyayı arkadaşlarına duyurmasına yol açtı. Böylelikle OXXO, mevcut müşterilerine yenilerini ekleyerek sosyal medya pazarlamasını aktif satışa dönüştürmüş oldu.
Mağaza içi ve online satışlarını artırmak için sosyal medya pazarlamasını kullanan OXXO, Facebook sayfası, mobil, haber kaynağında yer alan promosyon reklamları ile Facebook’u aktif olarak kullanıyor. OXXO’nun dijital medya sorumlusu Ali Alkan, sosyal medyanın ana pazarlama stratejilerinden biri olduğunu söyleyerek Facebook’un bu açıdan kendileri için önemini dile getiriyor. Tüm pazarlama bütçelerinin %75’ini online pazarlamaya ayırdıklarını söyleyen Alkan, bunun %60’ını sosyal medyanın oluşturduğunu belirtiyor.