Türkiye’nin Twitter’daki Kirli Çamaşırları [ANALİZ]

Son zamanların en tartışılan konusu sahte takipçi oranları ve Twitter’da takipçi satın almak. StatusPeople’ın Fakers uygulaması güvenilir mi değil mi? Türk markaların bu uygulamadaki sahte takipçi rakamları nedir? Uygulamadaki en yüksek orana sahip Turkcell ve THY bu konuda ne diyor? Ve takipçi satanlar anlatıyor… Buyrun okuyun.

Beğenilmeyi istemek en ilk(el) duygulardan biri. Markaların sosyal medyayı kullanması da bu id egoyla başladı ve şu an milyar dolarlık bir ekosisteme dönüştü. Beğen beni, takip et beni, al beni…

Her ne kadar sektörde herkes “Nicelik değil nitelik önemli” diye bas bas bağırsa da görülen o ki hala ‘rakamlar’ konuşuyor, konuşuluyor.

Evet; son haftaların en çok konuşulan konusu takipçi satın alma konusuydu. Barracuda Labs, açıkladığı rapora göre Twitter’da 72 bin sahte hesap tespit etmiş ve konuyu takipçi satın alma konusu ile ilişkilendirmişti hatta. Araştırmaya göre şu anda eBay’de 20 adet takipçi satan hesap bulunuyor. Bu hesapların arasında Türk satıcılar da var. Websiteleri üzerinden takipçi satanların sayısı ise 58.

Durum Türkiye’de de farklı değil. Türkiye’de de “takipçi satın alın” yazan Twitter hesaplarının yanı sıra bu satışı online olarak yapan websiteler de mevcut.

Bu kazan kaynarken bir de Londra merkezli StatusPeople’ın Fakers uygulaması Twitter hesaplarındaki sahte takipçileri bulduğunu iddia etti. Uygulamanın iddiasına göre Twitter’da yüzlerce kişiyi takip eden ancak hiç takipçisi olmayan hesapların sahte olma ihtimali oldukça yüksek. Ancak uygulama bununla da yetinmiyor ve “aktif olmayan” kısmı altında uzun zamandır twit atmayan hesapları da tespit ediyor. Uygulama ne kadar güvenilir ne kadar değil bilinmez fakat gündemi meşgul ettiği kesin. Şu bir gerçek ki markalar niceliğin değil niteliğin önemli olduğunu birkez daha anlamış durumda.

Bu konu sektörü bu kadar meşgul etmişken biz de Socialbakers’a göre Türkiye’de Twitter’da en çok takip edilen 30 markanın Twitter hesaplarını StatusPeople Fakers uygulamasını kullanarak inceledik.

StatusPeople’ın Fakers uygulamasına göre Türkiye’de en çok sahte takipçi oranına sahip 2 marka, aynı zamanda Türkiye’nin en büyük markalarından; Turkcell ve Türk Hava Yolları.

İlk 30 sıralaması için kaynak: Socialbakers.com

Sahte takipçi oranları için kaynak: Fakers.statuspeople.com
İlk 30’da yer almayan diğer markaların sahte takipçi oranları

THY takipçilerinin %47’si, Turkcell takipçilerinin % 53’ü sahte görünüyor

Uygulamada en fazla sahte takipçi sayısına sahip olan markaların bu iki dev marka olduğunu görünce tabii ki hemen marka yetkililerinin konuyla ilgili yorumlarınız aldık.

[pullquote align=”left”]Bir zamanlar gazete tirajlarında, TV kanalı rating ölçümlerinde de benzerleri öne çıkan bu tip etik dışı hareketlerin herhangi bir pozitif etkisi olacağını düşünmüyoruz.[/pullquote]

THY Marka ve Dijital Marka Müdürü Neşet Dereli, biz konuyu ilettikten sonra hemen denemiş uygulamayı. Biz kendisi ile görüştüğümüzde THY’nin Twitter hesabı olan @TK_TR’nin takipçilerinin %47’si sahte görünüyordu. Dereli daha sonra baktığında rakam %43’e gerilemişti. “Sadece bu farklı oranın çıkması bile söz konusu uygulamanın güvenilirliği konusunda önemli bir ipucu veriyor” diyen Dereli, takipçi satın alma konusunu, kendini ispatlamamış kişi ya da kurumların başvurduğu çocukça bir yöntem olarak gördüklerini ifade ediyor. “Bir zamanlar gazete tirajlarında, TV kanalı rating ölçümlerinde de benzerleri öne çıkan bu tip etik dışı hareketlerin herhangi bir pozitif etkisi olacağını düşünmüyoruz.” THY olarak hiçbir zaman takipçi satın almadıklarını belirten Dereli, aynı uygulamada dünyaca ünlü birçok havayolu şirketi için de % 25 – % 40 oranlarında  Fake hesap gösterildiğini söylüyor.” Biz diğer büyük havayolu şirketlerinin de takipçi satın aldığını düşünmüyoruz.”

Turkcell: “Bu sistem eğlenceli bir araçtan başka bir şey değil”

Turkcell Kurumsal İletişim Bölüm Başkanı Filiz Karagül Tüzün’e de sorduk. Bu uygulama ne kadar güvenli ve çıkan sonuçla ilgili Turkcell’in yorumu nedir?

Tüzün’e göre ilgili sitenin 10 bin ya da daha az takipçiye sahip hesaplarda “sözde” isabetli bir sonuç verdiğini açıkladığı sisteminin bu tespiti hangi algoritma ve analiz ile yaptığını bilmeden bu rakamlara ve sonuçlara inanıp ciddiye almak imkansız.

“Son dönemde “Troll” olarak nitelendirilen kullanıcılar, siteler ve yayınların olduğunu biliyorsunuz. Bu sitenin de dikkatli incelendiğinde bu kavramdan çok farkı yok. Servisin “Londra merkezli bir şirket” olarak tanıtılıp sözde sahte takipçi verilerinin Twitter’ın resmi açıklamasıymış gibi kullanılması gerçekten şaşırtıcı. Muhtemelen Twitter’a üye olduktan sonra profil resmini değiştirmeyip “yumurta” olarak bırakan ya da pek fazla tweet yazmayan hesapları doğrudan sahte olarak gören bu sistem eğlenceli bir araçtan başka bir şey değil. Böyle hesapların sahte olma ihtimali, normal hesaplara göre daha fazla ancak doğrudan sahte demek kesinlikle mümkün değil. Konuyu en iyi özetleyen veriyi de sizlerle paylaşayım. İlgili sitenin analizine göre Twitter’ın kendi hesabı olan @Twitter, yüzde 42 oranda sahte takipçiye sahip. Yani günlerdir bu sitenin verdiği sonuçları birçok kişinin değerlendirdiği eksende ele alırsak Twitter kendine de sahte takipçi satın almış. Sanırım sadece bu bile bu aracın ve verdiği sonuçların ciddiye alınmaması gerektiğini gösteren bir durum.”

[pullquote align=”right”]Son yıllarda dijital iletişim faaliyetlerini sistemli olarak kurgulayan ve 260 bin kişi ile Twitter’da Türkiye’nin en çok takipçiye sahip olan kurumsal şirket hesabı olan Turkcell için takip eden hesapların çokluğu hiçbir zaman öncelikli hedef ya da plan olmadı. Daha önce de belirttiğimiz gibi bizce önemli olan takipçi sayısı değil, takipçilerle ne kadar etkileşim içinde olunduğu ve sosyal medyanın ne derece verimli kullanıldığı[/pullquote]

“Turkcell için takip eden hesapların çokluğu hiçbir zaman öncelikli hedef ya da plan olmadı”

“Son yıllarda dijital iletişim faaliyetlerini sistemli olarak kurgulayan ve 260 bin kişi ile Twitter’da Türkiye’nin en çok takipçiye sahip olan kurumsal şirket hesabı olan Turkcell için takip eden hesapların çokluğu hiçbir zaman öncelikli hedef ya da plan olmadı. Daha önce de belirttiğimiz gibi bizce önemli olan takipçi sayısı değil, takipçilerle ne kadar etkileşim içinde olunduğu ve sosyal medyanın ne derece verimli kullanıldığı” diyen Tüzün, geçtiğimiz günlerde sosyalmedya.co’da okuduğu Klout ve etkinlik skoru yazısında da belirtildiği gibi sahte takipçi ve etkileşime prim vermeyen puanlandırma ve sıralama sistemlerinin mevcut olduğunu belirtiyor. “Binlerce, milyonlarca takipçiye sahip olmasına rağmen düşük etkileşime sahip olan hesaplarla ilgili böyle bir şüphe bir derece doğru olabilir ancak Klout etkileşim skorları göz önünde bulundurulduğunda dünya genelindeki tüm Telekom/Teknoloji şirketleri içinde ilk 3 sırada yer alan Turkcell’in sahte takipçilerle ve gerçek dışı takipçi yükseltme sistemleriyle vakit harcayacağının düşünülüp konuşulması bile kötü.”

Elbette her sosyal medya hesabında aktif olmayan ya da “çöp hesap” olarak tanımlanabilecek promosyon ve spam amaçlı takipçiler oluyor. Tüzün bu tip hesapların Turkcell’de de olabileceğini söylüyor çünkü bunu engellemenin bir yolu yok. “Zaten bu hesaplar genellikle tüm kitlenin yüzde 5’ini bile geçmiyor.”

 “Takipçi satın almanın negatif etkileri ve anlamsızlığı çok açık, tartışılacak bir tarafı da yok”

Tüzün’e göre sahte takipçilere başvurmak dijital açıdan itibar kaybına yol açacağı gibi uzun vadede etkin olabilecek bir hesabın kitle kalite ortalamasını ve güvenilirliğini düşürüp daha en baştan kaybetmesine yol açacağından asla uygulanmaması gereken bir yöntem. “Takipçi satın almanın negatif etkileri ve anlamsızlığı çok açık, tartışılacak bir tarafı da yok” diyen Tüzün, devam ediyor:

“Unutmayın ki sahte hesaplar takipçi sayınızı yüksek gösterebilirler ama size cevap vermezler, markanızı ve fikirlerinizi dostlarına önermezler, paylaştığınız içerikleri okumazlar. En yakın örnek, geçen ay sosyal medya iletişimini yaptığımız sokak hayvanları için #BirYudumSu projesi. Projeye ve ilgili paylaşımlara yalnızca Twittter’dan 11 binden fazla mesaj ve dönüş ile destek geldi ve aldığımız mesajlar bizi çok mutlu etti. Turkcell’in takipçi satın alması ya da almış olması düşünülemez.”

[note color=”#fdc214″]Kimsenin birinci olmak istemediği liste

StatusPeople’ın Fakers uygulamasında karşımıza çıkan rakamlara göre bankalar arasında en fazla sahte takipçi oranına sahip banka %17’lik oran ile Akbank iken Garanti Bankası %16 ile ikinci sırada yer alıyor. Telekomünikasyon sektöründe ise %53’lük bir oranla Turkcell birinciliği kimselere bırakmıyor. Bu oran ile Turkcell en fazla sahte takipçi sayısına sahip marka oluyor. Turkcell’i %13 ile Vodafone takip ederken Avea ise %8 ile üçüncü oluyor.

Havacılık sektöründe ise Türk Hava Yolları birinci iken, Pegasus % 11 ile ikinci ve Onur Air da %8 ile üçüncü sırada yer alıyor.

En çok takipçiye sahip ilk 30 marka içinde en az sahte takipçi oranına sahip 3 marka ise sırasıyla Cafe Palas, Bilkom ve Atlasjet.[/note]