Yapılan son araştırma, satın alma kararında sosyal medyanın etkisinin, ifade edildiği kadar yüksek olmadığını gösterdi.
ForSee’nin yaptığı araştırmaya göre, yapılan alışverişlerin sadece %5’lik bir kesimi sosyal medya kanalları vasıtasıyla yapılırken, %19’luk kısımı e-posta bildirimlerinden, %8’i de arama sonuçlarından kaynaklanıyor.
Araştırmanın ortaya koyduğu bir başka gerçekse mobil.
Alışveriş yapanların %14’lük bir kesimi, ilgili web sitesine yada uygulamaya mobil cihazlarıyla erişirken, %2’lik bir kesim ise akıllı telefonlarıyla alışverişini gerçekleştiriyor.
29 Kasım – 25 Aralık tarihleri arasında 10,000 kişinin katılımıyla gerçekleşen bu araştırmaya göre, ziyaretçilerin yaklaşık yarısı araştırma için, e-ticaret sitelerini ziyaret ediyor ve %20’lik bir kesimse araştırmayı internet üzerinen yapıp, mağazadan satın alıyor.