Sosyal medyaya dair en güncel konu başlıklarından iki tanesi: maliyeti ve yatırımın geri dönüşü. Firmalar sosyal medyaya adımlarını atarken bu iki konuda öngörüye sahip olmak istiyorlar. Sosyal Medya’ya girişin bedeli ne olacak ve bu bedelin geridönüşü olacak mı? İsterseniz bu iki soruyu kısaca cevaplamaya çalışalım.
Sosyal medya araçlarına dahil olmak ücretsiz, ama sadece başlangıçta! Firmaları, özellikle küçük ölçekli olanları, sosyal medyaya çeken en önemli sebeplerden birisi de katılımın ücretsiz olması. Sosyal medyada anlamlı bir varlık gösterebilmek ve başarı sağlayabilmek için sadece katılımın ötesine geçerek bazı masrafların yapılması gerekiyor.
Yapılması gereken masrafların başında personel geliyor. İster yarı zamanlı isterse tam zamanlı olsun sosyal medya için kanlı canlı çalışana/çalışanlara ihtiyacınız var. Bu çalışanlar içerik yaratmak ve sosyal medya kullanıcılarıyla ilişki kurmak için gerekli.
Masraf yapılması gereken bir diğer önemli konu ise sosyal medyada kullanılan yazılımlar. Yazılımlar sosyal medya araçlarında firmaya özel içerik gelişiminde kullanılmakta. Yazılımlar aracılığıyla örneğin blogunuzu tasarlayabilir veya Facebook sayfanızı zenginleştirebilirsiniz. Firmanızın “kendine has” duruşunu bu şekilde sosyal medyaya aktarabileceğiniz gibi, yazılımlarla ortaya çıkan özgün içeriklerle de diğer firmalardan ayrılabilirsiniz. Kısaca sosyal medyada etkili olabilmek için yazılımlara ve onları kullanabilen profesyonellere ihtiyaç duyulmakta.
Görünen o ki sosyal medyada var olmak ücretsiz veya ucuz bir şey değil. Hatta sosyal medyada başarılı olmanın ayrılan bütçeyle orantılı olduğunu söyleyebiliriz. Yatırımın geri dönüşünün de başarıyla orantılı olduğunu da söylememize gerek yok sanırım.