Türkiye’deki iş sektörlerinin sosyal medya karnesini ele aldığımız yazı dizimizde bu kez online alışveriş kategorisini inceledik.
Ölçeği ne olursa olsun her online alışveriş firmasının etkin olduğu sosyal medya kanalları müşteri ve şirket arasındaki köprüyü kuruyor. Marka algılarını sosyal medya kanallarıyla kuvvetlendiren e-ticaret firmaları takipçilerine sundukları içeriklerle kendilerine has olan tarzlarını belirliyor.
Facebook ve Pinterest ile birlikte Twitter da online alışveriş sektörü için önemli bir sosyal ağ konumunda. Birçok marka güncel duyurularını, kampanyalarını ve iletişim çalışmalarını Twitter üzerinden yürütüyor. Twitter üzerinden takipçilerine ilginç kampanyalar sunan firmalar daha çok retweet’ler üzerinden ürün indirimi vb teklifler sunuyor.
BoomSocial verilerinden yola çıkarak hazırladığımız listede Twitter’da en çok takipçiye sahip 10 online alışveriş firmasının Twitter performansını ve etkileşim oranlarını sizler için bir araya getirdik. Her sayfada yer alan verilerle markaların takipçi sayılarını, yazdığı tweet’leri, takipçi sayılarındaki artış oranlarını görebilirsiniz. Detaylı bilgi için BoomSocial sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Not: BQS (Boom Quality Score), BoomSocial tarafından markaların sayfa performansları için verilen bir puan. Sayfaların büyüme puanı, ileti puanı ve etkileşim puanının ortalaması BQS’lerini belirliyor.
10. Idefix
Listenin 10.sırasında online bir kitabevi yer alıyor. Idefix’i Twitter üzerinden 43 bin 996 kişi takip ediyor. Hesabın takip ettiği hesap sayısı ise 776. Bugüne dek 6 bin 180 tweet’i olan hesabın içerik grafiği oldukça yoğun.
Hesap aktif olarak takipçilerinin sorularına cevaplar vererek, online müşteri hizmeti olarak kullanılıyor. Hesabın performans değerlerini incelemeye aldığımızda aylık takipçi sayısı 1109 iken günlük takipçi sayısının 13’e düştüğü gözlemleniyor.
Büyüme ve ileti oranları sektör ortalamasının üstünde yer alan hesabın etkileşim oranı %0.012 iken BQS puanı 18.
9. GittiGidiyor
GittiGidiyor’un Twitter üzerinde 44 bin 474 takipçisi bulunuyor. GittiGidiyor’un takip ettiği kişi sayısı ise 4. Bugüne dek 2 bin 985 tweet’i bulunan hesabın ileti paylaşımlarını son birkaç ayda artırdığını gözlemliyoruz.
GittiGidiyor Twitter hesabını her ay 9 bin 064 kişi takip ediyor. Günlük kazandığı takipçi sayısı ise 76. Hesabın aylık hayran artış oranı sektör ortalamasının çok altında kalıyor.
Yüksek büyüme ve ileti oranlarıyla etkileşimi kazanan GittiGidiyor Twitter hesabının etkileşim oranı %0.068. BQS puan sıralamasında 2.sırada yer alan hesabın boom kalite skoru 23.
Limango Türkiye Twitter hesabının takipçi sayısı 47 bin 395 kişi. Hesabın takip ettiği 11 bin 047 kişi bulunuyor. Limango Türkiye hesabından gönderilen tweet sayısı ise 8 bin 700.
Performans değerlemesi yaptığımızda hesap aylık 1911 takipçi kazandığını görüyoruz. Hesabın aylık takipçi artış oranında düşüş gözlemleniyor. Günlük takipçi artışı ise 30 kişi olarak belirleniyor.
Büyüme ve ileti oranı sektör ortalamasının üstünde yer alsa da hesabın etkileşim oranı oldukça düşük. İçeriklerini link ve grafik üzerine tasarlayan hesabın etkileşim oranı %0.010. Boom kalite skoru ise 16.
7. Morhipo
Morhipo’nun Twitter hesabını 52 bin 608 kişi takip ediyor. Hesabın takip ettiği kişi sayısı ise 1001. Hesaptan bugüne dek 10 bin 193 tweet gönderilmiş. Morhipo gönderdiği tweet sayısıyla ortalamanın üstünde yer alıyor.
Performans değerlemesi yapıldığında aylık takipçi artışı 2 bin 224 kişi olarak değişim gösteriyor. Aylık takipçi oranı yükselişte olan hesabın günlük takipçi sayısı ise 30.
Müşteriyle interaktif iletişimi ile büyüme ve ileti oranlarını ortalamanın üstünde tutan hesabın etkileşim oranı bu artışa paralel ilerleyemiyor. Etkileşim oranı % 0.008 olan hesabım BQS puanı 16.
Online kitap ve dergi satış platformu olan Kitapyurdu.com’un 64 bin 612 takipçisi bulunuyor. Hesabın takip ettiği 38 kişi bulunuyor. Kitapyurdu.com’un Twitter adresi üzerinden bugüne dek 4 bin 277 tweet gönderilmiş.
Performans değerlemelerini ele aldığımızda aylık hayran artışı 3 bin 478 olan hesabın günlük takipçi artışı ise 68. Hesabın aylık hayran artış oranı %0.024. Günlük yaptıkları link ve fotoğraf içerikleriyle büyüme ve ileti oranlarını yüksek tutan hesabın etkileşim oranı %0.024. Boom kalite skoru ise 19.
5. Markafoni
Markafoni online alışveriş listesinin 5.sırasında yer alıyor. Hesabı 68 bin 367 kişi takip ediyor. Hesabın takip ettiği 13 bin 874 kişi bulunuyor. Hesaptan bugüne dek 25 bin 124 tweet gönderilmiş. Hesaba dair genel performans incelemesi yaptığımızda Markafoni’nin en çok tweet paylaşımında bulunan marka olduğunu görüyoruz.
Performans değerlemesi yaptığımızda aylık hayran artışı 3 bin 642 kişi iken günlük hayran artışı 70 olarak değişiyor. Markafoni Twitter hesabının etkileşim oranı % 0.005. Boom kalite skoru ise 18.
4. Hepsiburada
Hepsiburada’nın Twitter hesabını 8 bin 369 kişi takip ediyor. Hesabın takip ettiği hesap sayısı ise 2. Hepsiburada’nın bugüne dek 2 bin 674 tweet’i bulunuyor.
Hepsiburada’nın performans değerlemelerini incelediğimizde aylık hayran artışı 8 bin 369 kişi olarak artış gösteriyor. Günlük takipçi sayısı artışı ise 119 kişi.
Büyüme ve etkinlik oranları sektör ortalamasının üstünde seyreden hesabın etkileşim oranı %0.067. Listenin en yüksek BQS puanına sahip. Hepsiburada Twitter hesabının BQS puanı ise 25.
3. n11.com
n11.com’un Twitter hesabını 74 bin 031 kişi takip ediyor. Hesabın takip ettiği kişi sayısı ise 5. Hesaptan bugüne dek yazılan tweet sayısı ise 756.
Performans değerleri ele alındığında aylık hayran artış oranın oldukça yüksek olduğu görülüyor. Hesabın aylık hayran artış oranı 16 bin 776 kişi iken günlük hayran artış oranı 362 kişi olarak değişim gösteriyor.
Büyüme ve ileti oranı sektör ortalamasının altında kalsa da etkileşimi yakalayan hesabın etkileşim oranı %0.013. Boom kalite skoru ise 20.
2. Trendyol
Popüler online alışveriş sitelerinden biri olan Trendyol’un 88 bin 016 takipçisi bulunuyor. Hesabın takip ettiği 7 bin 686 kişi var. Bugüne dek gönderilen tweet sayısı ise 25 bin 909.
Trendyol’un performans değerlemelerini incelediğimizde aylık hayran artışı 3 bin 315 kişi olarak artış gösterdiğine şahit oluyoruz. Günlük değerlerde ise bu rakam 29 kişiye düşüyor.
Online olarak yaptıkları içerik paylaşımı ve kullanıcılarına verdikleri cevaplarla etkileşimi aktif tutan hesabın etkileşim oranı %0.091. Boom kalite skoru ise 23. Listenin en yüksek BQS puanına sahip olan isim olarak yer alıyor.
1. Biletix
Listenin zirvesinde yer alan isim online bilet satışı yapan Biletix. Biletix’in 140 bin 982 takipçisi bulunuyor. Hesabın takip ettiği kişi sayısı ise 586 kişi. Hesaptan bugüne dek 5 bin 083 tweet gönderilmiş.
Biletix’in Twitter performans değerlerini incelediğimizde aylık hayran artışının 20 bin 644 kişi olarak değiştiğini görüyoruz. Hesap aynı zamanda en yüksek aylık hayran artış oranına sahip. Günlük hayran artışı ise 611 kişi.
Yaptıkları kampanya ve sürprizlerle takipçileri ile olan iletişimini aktif tutan hesabın etkileşim oranı %0.012. Boom kalite skoru ise 18. Listenin zirvesinde yer almasına rağmen etkileşim oranı ve boom kalite skoru bu değerlere uygun olarak artış gösteremiyor.
