Türkiye’deki iş sektörlerinin sosyal medya karnesini ele aldığımız yazı dizimize bu kez hizmet sektörünün Twitter hesaplarını inceleyerek devam ediyoruz.
Hızla büyüyen sosyal medya pazarlamasına hizmet sektörü de ayak uydurmuş gibi gözüküyor. Hizmet sektöründeki Twitter hesaplarını incelediğimizde, markaların genellikle yaptığı kampanyalardan bahsettiğini görüyoruz. Bunun yanında, listemizde, müşteri hizmetlerini Twitter üzerinden yapan hizmet markaları da bulunuyor. Twitter, hizmet sektöründeki şirketlere müşteriyle birebir ilgilenme imkanı sunuyor.
BoomSocial verilerinden yola çıkarak hazırladığımız listeden Türk hizmet sektöründen en çok takipçiye sahip olan 10 Twitter hesabını ve etkileşim oranlarını sizler bir araya getirdik. Her sayfada yer alan verilerle markaların takipçi sayılarını, yazdığı tweet’leri, takipçi sayılarındaki artış oranlarını görebilirsiniz.
Not: BQS (Boom Quality Score), BoomSocial tarafından markaların sayfa performansları için verilen bir puan. Sayfaların büyüme puanı, ileti puanı ve etkileşim puanının ortalaması BQS’lerini belirliyor.
10. Ekol Lojistik
Listemizin onuncu sırasında Ekol Lojistik yer alıyor. 4 bin 605 takipçisi olan Ekol Lojistik, buna karşılık 7 tane hesap takip ediyor.
Bugüne kadar 236 tweet paylaşan Ekol Lojistik, tweetlerinde genellikle marka hakkında bilgiler vermeyi tercih ediyor. Hemen hemen her gün tweet paylaşmaya dikkat eden Ekol Lojistik, tweetlerinde Facebook link paylaşmaya da dikkat ediyor. Ekol Lojistik, Twitter’ı takipçilerini Facebook sayfasına yönlendirmek için kullanıyor.
Ekol Lojistik’in takipçileriyle etkileşiminin çok düşük seviyelerde olduğu gözüküyor. 7 BQS puanı bulunan Ekol Lojistik, geçtiğimiz ay 13 takipçi kaybetti.
Listemizin dokuzuncu sırasında bir başka kargo firması olan Yurtiçi Kargo yer alıyor. 4 bin 819 takipçisi bulunan Yurtiçi Kargo buna karşılık 2 bin 744 hesap takip ediyor.
Hemen hemen her gün tweet paylaşmaya dikkat eden Yurtiçi Kargo, tweetlerinde bol bol görsel kullanmaya özen gösteriyor. Tweetlerinde genellikle hizmetlerinden ve kargoları ne kadar hızlı ulaştırdığından bahseden Yurtiçi Kargo, bunun yanında insanların gündelik hayatlarında hoşuna gidebilecek tweetler de paylaşıyor.
Yurtiçi Kargo’nun da Ekol Lojistik gibi takipçileriyle etkileşimi düşük seviyelerde bulunuyor. 13 BQS puanıyla bu konuda sektör ortalamasının altında bulunan Yurtiçi Kargo, buna rağmen geçtiğimiz ay 83 takipçi kazanmayı başardı.
Hizmet sektörünün Twitter karnesini incelediğimiz listede sekizinci sırayı Anadolu Sigorta alıyor. 5 bin 189 takipçisi bulunan Anadolu Sigorta buna karşılık 220 hesap takip ediyor.
Bir sigorta şirketi olarak önceliği insanların can ve mal güvenliğini sağlamak olan Anadolu Sigorta, Twitter’da da bu paralelde tweetler paylaşıyor. Günde 2-3 tweet paylaşmaya özen gösteren Anadolu Sigorta, tweetlerinde görsel kullanmayı da ihmal etmiyor.
Anadolu Sigorta, Twitter’ı etkin kullanıyor diyebiliriz. Takipçileriyle iyi bir etkileşimi bulunan Anadolu Sigorta’nın BQS puanı 23 ve marka geçtiğimiz ay 524 takipçi kazanmayı başardı.
Turkcelll Global Bilgi listemizde yedinci sırada bulunuyor. 5 bin 558 takipçisi bulunan Turkcell Global Bilgi, buna karşılık 5 bin 197 hesap takip ediyor.
Tüm Türkiye genelinde, Turkcell çağrı merkezlerinde çalışacaklar için iş ilanları veren Turkcell Global Bilgi, bu özelliğiyle hizmet sektöründeki diğer hesaplardan ayrılıyor.
Turkcell Global Bilgi’nin 13 BQS puanı bulunuyor ve marka geçtiğimiz ay 100 takipçi kazanmayı başardı.
Listemizin altıncı sırasına geldiğimize karşımıza ING emeklilik çıkıyor. 5 bin 717 takipçisi bulunan ING emeklilik buna karşı sadece 67 hesap takip ediyor. ING Emeklilik bugüne kadar 870 tweet paylaştı.
Her gün tweet paylaşmaya çalışan ING emeklilik, tweetlerinde de insanlara mutlu bir geleceğin ne kadar güzel olabileceğinden bahsediyor. İnsanlar emekliliğini garantiye alsın diye böyle bir strateji izleyen ING Emeklilik, tweetlerinde düzenli olarak görsel paylaşmayı da ihmal etmiyor.
ING Emekliliğin de takipçileriyle etkileşimi ortalamanın altında yer alıyor. 13 BQS puanı bulunan ING Emeklilik geçtiğimiz ay doksan takipçi kaybetti.
5. Ray Sigorta
Hizmet sektörü listemizde beşinci sırada Ray Sigorta yer alıyor. 5 bin 740 takipçisi bulunan Ray Sigorta buna karşılık 354 hesap takip ediyor.
Ray Sigorta bugüne kadar paylaştığı 753 tweette, genellikle insanların sağlığının ne kadar tehlikede olduğunu ve kendilerini güvenceye almaları için sigorta yaptırmalarını vurguluyor. Her gün içerik tweet paylaşmaya çalışan Ray Sigorta, kampanyaları hakkında da kullanıcılarını bilgilendirmeyi ihmal etmiyor.
BQS puanı olarak sektör ortalamasını yakalayan Ray Sigorta’nın 16 BQS puanı bulunuyor. Takipçileriyle iyi bir etkileşimi bulunan Ray Sigorta, geçtiğimiz ay 459 takipçi kazanmayı başardı.
Listemizin dördüncü sırasında yine bir sigorta firması olan Güneş Sigorta yer alıyor. 8 bin 202 takipçisi bulunan Güneş Sigorta, buna karşılık sadece 7 tane hesap takip ediyor.
Güneş Sigorta bugüne kadar 840 tweet paylaştı. Paylaştığı tweetlerde insanları mutlu etmeye ve mutlu olmaya yönlendirmeye çalışan Güneş Sigorta, bu mutluluğun korunması için de insanlara sigorta yaptırmalarını öneriyor.
Güneş Sigorta, BQS puanında da liste ortalamasını yakalamayı başarıyor. 16 BQS puanı bulunan Güneş Sigorta, geçtiğimiz ay 111 kullanıcı kazanmayı başardı.
3. MNG Kargo
Hizmet sektöründe Twitter’ı en verimli kullanan firmaların başında MNG Kargo geliyor. 8 bin 456 takipçisi bulunan MNG Kargo buna karşılık 4 bin 917 hesap takip ediyor.
Twitter hesabından aktif bir şekilde müşteri hizmeti veren MNG Kargo, takipçileriyle aktif bir iletişim içinde bulunuyor. Hemen hemen herkesin sorularına yanıt vermeye çalışan MNG Kargo, takipçilerinin memnuniyetini her şeyin önüne koyuyor.
BQS puanı konusunda sektör lideri olan MNG Kargo’nun 25 BQS puanı bulunuyor. MNG Kargo bunun yanında geçtiğimiz ay 1.565 takipçi kazanmayı başardı.
2. Aksigorta
Hizmet sektörünün Twitter karnesini incelediğimiz listenin ikinci sırasında Aksigorta yer alıyor. 11 bin 200 takipçisi olan Aksigorta buna karşılık 512 hesap takip ediyor.
Her gün tweet paylaşmaya çalışan Aksigorta, paylaştığı tweetlerde genellikle insanlara hayatlarının ne kadar risk altında olduğunu anlatmaya çalışıyor. Bu tehlikeler karşısında da insanların ne kadar çok sigorta yaptırmaya ihtiyaç duyduğunu kullanıcılarıyla paylaşıyor ve onları sigortalı olmaya yönlendiriyor.
Takipçileriyle iyi bir iletişimi olan Aksigorta’nın 18 BQS puanı bulunuyor. Aksigorta geçtiğimiz ay 544 takipçi kazanmayı başardı.
1. UPS Türkiye
Listemizin ilk sırasına geldiğimizde karşımıza UPS Türkiye çıkıyor. Diğer rakiplerinden çok daha fazla takipçisi bulunan UPS Türkiye’nin 29 bin 987 takipçisi bulunuyor, buna karşılık 580 hesap takip ediyor.
Her gün içerik paylaşmaya çalışan UPS Türkiye, bugüne kadar 1,257 tweet paylaştı. Paylaştığı tweetlerde mutluluk temasını üstlenmeye çalışan UPS Türkiye, bunun yanında insanların kargolarının zamanında eline geçeceğinin de garantisini veriyor.
BQS puanı açısından da sektör liderlerinden biri olan UPS Türkiye’nin 21 BQS puanı bulunuyor. UPS Türkiye geçen ay kazandığı 6 bin 394 takipçiyle de bu alanda liderliği alıyor.
