Yemeksepeti.com Türkiye’deki online yemek siparişi kültürünü belki de tek başına oluşturmuş olan bir web sitesi. Ne var ki zirveden inmek, çıkmaktan çok daha kolay. Yeni dönem internet dünyasının en büyük gerçeklerinden biri kullanıcıların markalara olan sadakatinin zamana ayak uyduran yeni girişimlerle sarsılabilir olması. Zirvede kalmak için ise iyi olan hizmeti istikrarlı bir şekilde sunmaya devam etmenin yanında, zamanın gerektirdiklerinin de hizmetler arasına katılması gerekiyor.
Bu gerçeğin farkında olan Yemeksepeti de son yıllarda herkesin göz bebeği haline gelen sosyal medya ile olan entegrasyonu için 2011 yılının başında Gyro Ajans ile bir çalışma içine girmişti. Yaptığı işte çok iyi olan Yemeksepeti’nin zirvedeki yerini ve kullanıcıları nezdindeki imajını sağlamlaştırmak için sosyal medyada kendini konumlandıracak olması akıllıca ama sosyal medyanın malum popülaritesinden dolayı şaşırtmayan bir girişimdi. Şaşırtıcı olan -olumlu anlamda- asıl şey ise izlenen yol, yani Yemeksepeti’nin Twitter üzerinden yürüttüğü kampanyanın içeriği.
Aşağıdaki videoda detaylarını görebileceğiniz kampanyada Yemeksepeti’nin takip listesine aldığı ve her biri farklı karaktere sahip yemekler için Twitter sayfaları açılmıştı. Kampanyayla beraber 12 farklı yemek için Twitter hesapları oluşturuldu ve Bamya‘nın kendisini Star Wars’un yeşil renkli ve kısa boylu efsane karakteri Yoda’ya benzetmesi ya da Ali Nazik‘in “çok pardon” diyerek takipçilerinden özür dilemesi gibi eğlenceli ve birçok kez retweet edilen mesajlar ile Yemeksepeti’nin sosyal medyadaki imajına değer katıldı.
Aşağıdaki videodaki örnek vaka çalışması ile Yemeksepeti ve Gyro’nun nasıl bir başarı yakaladığını görebilirsiniz.
