İnternetten çevrimiçi alışveriş yapma, çağımızın olağan eylemlerinden biri haline gelmişken durumun hangi boyutta olduğu konusunda görüş ayrılıkları da yok değil. Hal böyleyken düzenlenen kapsamlı araştırmalar, sektöre bakarak yönünü belirlemek isteyenler için ciddi bir kaynak niteliği taşıyor. Nielsen Company tarafından Asya Pasifik, Avrupa, Orta Doğu, Güney ve Kuzey Amerika bölgelerinde yer alan 55 pazarda 27 bin internet kullanıcısının katılımıyla bir araştırma gerçekleştirildi.
Aşağıdaki bilgi grafiği üzerinde sonuçları paylaşılan araştırma, internette çevrimiçi alışveriş yapmanın insanlar tarafından bir “alışkanlık” noktasına gelmek üzere olduğunu gösteriyor. Araştırmanın gerçekleştirildiği bölgelerin gelişmişlik oranları ile internetten çevrimiçi satın alma eyleminin paralellik gösterdiğini fark edebiliyoruz.
Bireylerin çevrimiçi satın alma eğilimlerinin odak noktalarında, kitaplar, giyim ürünleri, uçak biletleri, elektronik aletler ve otel rezervasyonları geliyor. Bu olağan sonuçların ardından, özellikle de e-ticaret üzerine kurulu olan şirketlerin dikkat etmeleri gereken en büyük nokta, insanların satın almak istedikleri ürüne dair tecrübe yorumlarının son derece etkili olduğu gerçeği. Bir ürünü satın alan ve ürüne dair yorumlarını dile getiren kişiler, sonraki satın alma eylemlerinde müthiş bir etkiye sahipler. Özellikle de internetten araba ve yazılım satışında müşteri yorumları birçok etkenden daha belirleyici bir yol oynuyor.
Ödeme yöntemlerinin ve grup satın alma gibi yeni stratejilerinin artmasıyla her geçen gün yoğunlaşan çevrimiçi satın alma, kuşkusuz bu sektörün kendini katlayarak ilerlemesini sağlayacak. Fakat ürünler ve hizmetler üzerine tecrübe ile sabitlenmiş görüşlerin daha geniş kitlelere ulaşması, temel pazarlamadaki “insanlar birbirlerine anlatır” düşüncesini de pekiştirmeden geçmeyecek gibi görünüyor.
