Facebook’un Fendi Kurumsal Siteleri Yendi, Yenecek

İster inanın ister inanmayın ama firmaların Facebook sayfalarının kurumsal web sitelerinin yerine geçeceği günler yaklaşıyor.

Bir sosyal medya platformu olarak Facebook, gücünü her geçen gün daha da arttırıyor ve Facebook’un bu güçlü konumu, firmaları kendi web siteleri ile Facebook sayfaları arasında bir seçim yapmaya doğru zorlamaya başladı. Bunu ben söylemiyorum, Facebook İngiltere ticari operasyonlar bölüm direktörü Stephen Haines Londra’da gerçekleştirilen “Technology for Marketing and Advertising Conference” etkinliğinde bu sözleri sarf ettiğinde “kendi kendine reklam devrinin başladığı” ifadesi ortamda oldukça şaşırtıcı ve sarsıcı bir etki yaratmış.

Haines’in tezi, firmaların müşterileri ile etkileşiminin Facebook üzerinde kendi kurumsal web sitelerinden daha sık ve yoğun bir frekansta meydana gelmeye başladığı üzerine kurulu. Heines, tezini güçlendirmek amacıyla Facebook kullanıcılarının bir ay içinde firmalara ait Facebook sayfalarında kaç defa beğen düğmesine tıkladıklarını ve söz konusu firmanın web sitesine kaç defa kullanıcı girişi yapıldığını karşılaştırmalı olarak gösteren bir istatistik sunmuş. Haines’in hazırladığı bu istatistikte örneğin Starbucks’ta bu oran 21.1 milyon beğen e karşılık 1,8 milyon site ziyaretçisi olarak görülüyor. Coca Cola’ya bakıldığında durum firmanın web sitesi açısından daha da vahim çünkü 20,5 milyon beğene karşılık yalnızca 270.000 kurumsal site ziyaretçisi var. Bunlar Türkiye’de de son derece iyi tanınan markalar. Bunun dışında Haines’in istatistiğinde Oreo bisküvi markası 10,1 milyon beğen – 290.000 site ziyaretçisi, Dr. Pepper marka içecek de 4,1 milyon beğen – 325.000 site ziyaretçisi ile dikkat çekiyor.

Aslında Facebook sayfalarının kurumsal siteler karşısındaki bu ezici üstünlüğü çok da sürpriz değil. 2010 verileri doğrultusunda 600 milyonun üzerinde kullanıcı tabanına sahip bir sosyal platform olması nedeniyle (ve bu sayı her gün daha da artıyor) Facebook artık reklâm alanı fonksiyonu ile de baskın bir karakter görüntüsü veriyor. Böylece, diğer reklâm aktivitelerine oranla daha ekonomik bir yatırım olmasının avantajını da kullanarak ‘reklâm faaliyetlerinin yeni merkezi’ fonksiyonunu üstlenmeye başlamış bulunuyor. Bu durum aynı zamanda, oldukça kalabalık pazarlamacı kitlesi için Facebook’u nasıl bir ticari sermaye kaynağına dönüştürebileceklerinin en belirgin işaretini de veriyor.

Sosyal ağlar hepimizin günlük yaşantısında şu veya bu şekilde önemli bir yere sahip artık.

Bu özelliği dolayısıyla müşteri ilişkileri açısından değerlendirildiğinde, başta Facebook olmak üzere belli başlı sosyal ağların en büyük avantajı karşılıklı etkileşim ve diyalog imkânının çekiciliği ki bu başka hiçbir reklâm mecrasında bulunmayan bir nitelik.

Ne dersiniz, sizce şirketlerin Facebook sayfaları kendi kurumsal sitelerinin yerini alacak mı?