Firma olarak sosyal medya iletişiminin önemini kavradınız ve yeni bir sosyal medya stratejisi geliştirmeye karar verdiniz. Sosyal medya iletişimindeki başarı tıpkı diğer alanlarda olduğu gibi her şirketin hedeflerine göre farklılık göstermektedir. Bu nedenle sosyal medya iletişiminde en baştan itibaren dikkat edilmesi gereken konulara ve bunların nasıl yapılması gerektiğine dikkat çekmek istiyorum.
Öncelikle şirket olarak hedeflerinizin belirlenmesi gerekiyor. Zira sonraki adım potansiyel müşterilerinizin hangi sosyal medya ağlarında daha çok yer aldığını analiz etmek olacak. Örneğin, erkek ürünleri satan bir firmaysanız, daha ağırlıklı olarak bayan kullanıcılara hitap eden Pinterest gibi bir platformda iletişim kurmaya çalışmak firmanıza katacağınız değeri azaltacaktır. Bu bakımdan mutlaka doğru sosyal ağlarda yer almaya özen gösterin. Firmanızın özel olarak koyduğu hedeflere ulaşmanın yanı sıra sosyal medya yönetimiyle temel olarak şu başarılara ulaşmak için strateji belirleyin.
İşte sosyal medya iletişimi yoluyla elde edilebilecek temel başarılar şunlardır:
- Hedef pazarınıza uygun demografik yapıyla iletişime geçmek
- Markanıza yönelik olumlu görüşleri arttırmak
- Bağlantılarınızı, takipçi ve hayranlarınızı arttırmak
- Hedef kitlenizle etkileşim halinde olmak
- Kısa vadede şirketinize daha fazla iş hacmi oluşturmak
- Tüketicilerle uzun süreli bir iletişimi sürdürmek
- Online ortamda yayınladığınız blog yazılarınızın daha fazla kişi tarafından okunması
- Yeni bir ürün sunarken ürün öncesi talep testlerini ortaya koymak
- Anket uygulayarak farklı görüşlerden daha fazla yararlanmak
- Web sitenizin ziyaretçi sayısını arttırmak
- Ücretsiz Pazar araştırması yapmak
- E-mail abone listenizde artış yakalamak
- Hedef pazarınızı sunduğunuz ürün ya da hizmetler hakkında bilgilendirmek
- Daha fazla hizmet ya da ürün satışı gerçekleştirmek
- Sosyal medya stratejileriniz ile geleneksel medyada firmanızın isminin telaffuz edilmesini sağlamak
Sosyal medya iletişimindeki başarıyı ölçmenin kesin ve verimli bir yolu bulunmamakla beraber yukarıda yer alan maddelerin ne kadar çoğunu başarırsanız, şirketiniz o denli gelişen bir sosyal ağırlığa sahip olacaktır.