x

Uzun Sayfa Yükleme Süreleri Para Kaybettiriyor

Uzun Sayfa Yükleme Süreleri Para Kaybettiriyor

Çok güzel bir iş fikri bulup bunu dijital ortama yansıtmış olsanız da bazı teknik ve altyapı problemleri sebebiyle internet sitenizin geç açılması kurduğunuz tüm hayalleri yıkabilir. Özellikle e-ticaret sitelerinde, kötü bir tecrübe yaşayan tüketicilerin bir daha o siteye girip alışveriş yapmaları tahmin ettiğinizden de  maliyetli oluyor.

Gomez.com ve akamai.com’un sayfaların yüklenme sürelerinin işimizi nasıl etkilediği ile ilgili yaptıkları araştırma hızlı açılan sayfaların diğerlerine göre daha başarılı olduğunu ortaya koyuyor.

Siteden ayrılma oranı ile sitenin geç açılması arasında doğrusal bir ilişki olduğunu gösteren ilk grafik, yüklenme süresi uzadıkça siteden ayrılma oranında ciddi bir artış olduğunu gösteriyor. İnternete bağlanırken çevir sesini duyduktan sonra bırakın bir siteyi, dakikalarca internete bağlanmayı sabırla beklemiş internet kullanıcısının bugün geldiği nokta ortada. Katılımcıya bir sitenin açılması için ne kadar bekleyebilecekleri sorulduğunda gelen cevaplar hızın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koymuş. Katılımcıların %30’u 6-10 saniye arasında, %20’si 20 saniye ve üzerinde, %16’sı 11-15 saniye arasında, %16’sı 1-5 saniye arasında, %15’i 16-20 saniye arasında bekleyebileceklerini söylemişler. Sitenin bir saniyeden de hızlı bir sürede açılmasını isteyenlerin oranı ise %3.

Mobil internet kullanıcıları da dizüstü veya masaüstü bilgisayarlar kullanıcıları gibi bir internet kullanım tecrübesi yaşamak istiyorlar. Mobil üzerinden internete girenler genelde sabit bilgisayarlara göre daha uzun beklediğini düşünüyor. Araştırmaya katılanlariı %31’i telefonlarda sayfa yükleme süresinin sabit bilgisayarlara göre biraz daha uzun olduğunu, %25’i telefonlardaki yükleme süresinin sabit bilgisayarlar kadar hızlı olduğunu, %21’i telefonlardaki yükleme süresinin sabit bilgisayarlarla aynı olduğunu, %12’si telefonlardaki yükleme süresinin sabit bilgisayarlardan daha hızlı olduğunu ve %11’i de telefonlardaki yükleme süresinin bilgisayarlara göre çok daha uzun olduğunu düşünüyor.

Mobil internet kullanıcılarının internet siteleri ile yaşadıkları yaygın tecrübeler de şöyle; sayfanın cok yavaş olması %73, sayfanın donması ve hata mesajı vermesi %51, sayfanın zor okunması %48, sayfanın beklendiği gibi bir performans sergileyememesi %45, öyle bir sitenin olmaması %38.

İnternet sitelerinin sergilediği performansın satın alma davranışları üzerindeki etkisine baktığımız zaman, sitenin iki saniye veya daha altında açılmasını isteyenlerin oranı %47, yüklenmesi 3 saniyeden fazla süren sitelerden ayrılma oranı %40, bir siteden memnun kalmamış veya beklediği hizmeti alamamış kullanıcıların %79’u tekrar o siteyi ziyaret etme konusunda isteksiz, sitenin hızlı açılmasının çok etkili olduğunu düşünenlerin oranı %52, site açılışındaki bir saniyelik bir gecikme veya üç saniyelik bir bekleme süresinin müşteri memnuniyetini %16 oranında düşürdüğü ortaya konan diğer veriler. Olumsuz bir alışveriş tecrübesi yaşayan tüketicilerin %44’ü bunu çevrelerine anlatacaklarını da ayrıca bildirmişler.

Bir saniyelik bir gecikmenin dönüşüm oranında %7’lik bir düşüşü beraberinde getirdiğini belirten çalışmada şöyle bir örnek verilerek konu daha net açıklanmış. Günde 100 bin dolarlık ciro yapan bir e-ticaret sitesinin yüklenme esnasındaki bir saniyelik gecikmesi neticesinde yılda 2,5 milyon dolarlık satış kaçmış oluyor.

 

Yorumlar (0)

Bir Cevap Yazın