x

Çalışanlarla iletişimde dikkat etmeniz gereken 42 nokta

Çalışanlarla iletişimde dikkat etmeniz gereken 42 nokta

Geçtiğimiz aylarda yayımlanan “Zırvasız İşler: Bilmeniz gereken 49 sır ve kısayol” adlı kitaptan çalışanlarla iletişimin önemine değineceğiz.

1- Çalışanları yönetmenin yolu

  • Ticaret, ekosistem gibidir, işbirliği gerektirir. Kavga etmek yerine birbirini destekler hamleler gerekir
  • Şirketler, topluluktur bu yüzden kişilere bir birey gibi davranılması gerekmektedir
  • Yönetim işi servis, hizmet işidir, öncelikle diğer işleri başarılı kılmak gerekir
  • Belli bir vizyon ile motive ol aksi takdirde korku etrafını saracaktır
  • Değişim büyüme demektir, değişimi hoşnutlukla karşılamalısın
  • Teknoloji çok zaman harcanan işlerin üstesinden gelir ve yaratıcılığı serbest bırakır
  • Çalışma eğlenceli bir şeydir, onu katlanılmaz hale getirme

2- Sadık ve etkili çalışanlar ortaya koymanın yolu

  • Birey olarak ilgilenin,  sayı olarak değil
  • Kendi tarzınızı her birini ayrı ayrı yansıtın
  • Neyin gerçekten geçerli olduğunu ölçün
  • Kendi performansınız düşük ise sorumluluk alın
  • Kendi firiklerinizi ve düşüncelerini paylaşın
  • Cevaplar bulmak yerine sorular sor
  • Herkese mümkün olduğunca eşit davran
  • Verebildiğinizden fazlasını talep etmeyin
  • Verdiğiniz kararlar için sebeplerinizi ortaya koyun

3- En iyi kişileri işe almanın yolu

  • Nasıl birini aradığınızı tam olarak bilmelisiniz
  • Deneyime değil karaktere bakmalısınız
  • Direnç, mükemmel bir potansiyelin işaretidir
  • Kendi motivasyonunu içinde barındıran birilerine bakmalısınız
  • Tutum, önemlidir
  • Torpilli referanslara takılı kalmayınız

4- Verimli bir toplantı sağlamanın yolu

  • Toplantıya gitmeden önce bir takviminiz olsun
  • Arka plandaki bilgiler elinizde olsun
  • Nelere karar verilmiş ise çıktısını alınız
  • Toplantının dolambaçlı yollara girmesine izin vermeyiniz, direkt olarak konuya odaklanın

5- Yapıcı eleştiri yapmanın yolu

  • İstenmeyen davranışlar sergilendiğinde o davranışı göstermek
  • İstenilmeyen bir davranışı engellemek ve bir daha olmamasını sağlamak için önceden o kişiyi övmeli ve sonrasında ona bunu belirtmelisiniz
  • Yaptığı davranışın altında yatan sebebi  görmek  için “neden” sorusunu sormak
  • Sergilenen davranışın değişmesi için bir plan üzerinde anlaşmak
  • Davranışın değiştirilmesi için denetleme ve pekiştirme

6- Şikayet edenin yönünü  başka tarafa çekmenin yolu

  • Şikayet etmeye başlayacakları zaman gündem maddelerini açın
  • Programınızın içinde daima “problemlerin çözümü”  adlı bir başlık olsun
  • Şikayetleri saygılı bir şekilde dinleyin
  • Şikayetçinin planının ne olduğunu sorun
  • Eğer sizden öneri isteniyorsa en iyi öneride bulunun
  • Diyaloğu “evet ama” şeklinde tamamlayın
  • Birini  işten  çıkarmanın yolu
  • Çalışma arkadaşlarınız için empatiyi gösterin
  • Bu olayın neden gerçekleştiğini açıkla ve bunu legal olarak yapabildiğini de göster
  • Hızlıca hallet, konuyu kapat ve harekete geç
  • Herhangi bir jargon kullanmadan bunu yap

Yorumlar (0)

Bir Cevap Yazın