Coca-Cola’dan İçerik Bazlı Pazarlama Projesi: Merak Ettim

Coca-Cola, insanların Coca-Cola markası ve ürünü hakkında merak ettiklerinin cevaplarını yeni dijital soru-cevap platformu www.coca-colaturkiye.com/merakettim adresinde bir araya getiriyor. Ziyaretçilerin Coca-Cola hakkında merak ettiği her şeyi sorabildiği ve daha önce sorulmuş sorulara verilen cevapları inceleyebildiği site başarılı bir içerik pazarlaması yöntemi olarak dikkat çekiyor.

Bir mikro siteden ziyade içerik pazarlaması stratejisiyle hazırlanan platformda ana sayfadan arama kutusuna merak ettiğiniz konuyu yazıp aratabildiğiniz gibi “Daha önceki sorular” butonuna tıklayarak diğer ziyaretçilerin bıraktığı sorular ve Coca-Cola’nın bu sorulara verdiği cevaplara erişebiliyorsunuz.

Google gibi otomatik tamamlama özelliğiyle çalışan arama özelliği sayesinde örnek sorulara da sizi yönlendiren platform, verdiği cevaplarla bir yandan da markanın online itibar yönetimine katkı sağlıyor. Kabataslak cevaplardan ziyade video, infografik ve röportajlarla tüketicilere doyurucu ve şeffaf bir yanıt sistemi sunan Coca-Cola müşteri memnuniyetini artırmayı ve böylelikle bu platform üzerinden dijital pazarlama ve reklam faaliyetlerine destek vermeyi amaçlıyor.

Hali hazırda Coca-Cola hakkında en çok sorulan ve Google’a da Coca-Cola yazdığınızda karşınıza çıkan en popüler soruların cevaplarını birinci ağızdan veren markanın “şeffaf, güvenilir ve tüketici dostu marka” imajını perçinlemeye çalıştığı gözden kaçmıyor. “Coca-Cola’nın içinde ne var?”, “Coca-Cola’nın İsrail’e yardım yaptığı doğru mu?”, “Coca-Cola’nın içinde fare kanı/idrarı var mı?” gibi herkesin birbirine sorduğu ve Coca-Cola’nın en fazla eleştirildiği yanları marka böylelikle ele güne karşı savunup aydınlatırken bir yandan da Coca-Cola markasının algısını negatif veya nötrden pozitife çevirme yolunda da önemli bir adım atmış oluyor.

Coca-Cola “Merak Ettim” projesinde “yanlış bilinen doğrular”ı aydınlatmak için yola çıkmış gibi gözükse de projenin satır aralarında stratejik bir içerik pazarlaması kampanyası gizli. Coca-Cola bu dijital platform için onlarca içerik üretip konsepte başarıyla yedirirken bir yandan da marka algısını yüceltme ve online itibarını koruma amacı da “Merak Ettim”i dijital pazarlama alanında daha önemli bir noktaya getiriyor.