Facebook üzerinde sosyal medya pazarlaması yapan markaların birçoğu buradaki başarıları değerlendirirken sadece aldıkları beğeni sayısını dikkate alıyorlar. Ancak Facebook sayfalarının genel etkileşim oranı markaların topladığı beğenilerden çok daha fazla önemli.
Facebook sayfalarının aldığı beğeniye ek olarak “hakkında konuşanlar” sayısı da etkileşim oranını hesaplamakta büyük paya sahip. Diğer bir deyişle bir markanın etkileşim oranı en basit şekilde hakkında konuşanlar sayısının beğeni sayısına bölünmesiyle hesaplanabiliyor. Uzmanlar bu etkileşim oranının %1 ile %2 arasında olmasının başarı olarak nitelendirilebileceğini söylüyorlar. Ancak zeki ve yaratıcı stratejilerle bu oranları daha üst seviyelere çıkaran markalar da yok değil.
Buna rağmen markaların birçoğu bu oranı önemsemeyip sadece beğeni sayılarına dikkat ediyorlar. Ancak sayfanızın yüksek beğeni alması sizin başarılı bir sosyal medya pazarlaması yaptığınızı tek başına kanıtlamıyor. Zira kullanıcı alışkanlıklarına baktığımızda Facebook kullanıcılarının marka sayfalarını arkadaşları beğendiği için, o markayla ilgili bir bağı olduğu için beğenmeye meyilli. Ancak bu kişilerin birçoğu sayfayı beğenmekle yetiniyor ve ne o markanın içerikleriyle ilgileniyor ne de markayla direkt bir iletişim içine giriyor.
Sosyal medya pazarlamasının doğasına baktığımızda ise insanların markanız hakkında konuşması sizin için daha değerli bir veri; dolayısıyla etkileşim oranı beğeni sayısından çok daha değerli. Etkileşim oranı ne kadar kişinin ne kadar sıklıkla markanızla iletişim içine girdiğini gösterirken bu oranın yüksek olması markanız ve içeriklerinizle ilgili daha fazla yorum aldığınızı, beğeni topladığınızı, paylaşıldığını ve mention’ladığını gösteriyor ve aslında başarınızı bunlar belirliyor.
Facebook üzerinde önemli, global markaların sayfalarında bile bu etkileşim oranlarının %1’in altına düştüğü dikkat çekiyor. Bu da markaların sadece beğeni sayısını artırmaya yönelip iki taraflı iletişime o kadar önem vermediğini gösteriyor. Ayrıca bu etkileşim oranını da hesaplayarak rakiplerinizin Facebook’ta ne kadar başarılı olduğunu ölçebilir ve stratejinizi buna göre belirleyebilirsiniz.
Yorumlar (0)