Bu yılın başlarında gerçekleştirilen Facebook f8 konferansında, kurucu ve CEO Mark Zuckerberg Open Graph’i “Web için yaptığımız en dönüştürücü şey” olarak nitelendirdiğinden beri, world wide web’in birbirlerinden bağımsız unsurları artık daha da birbirlerine sarılı hale geldi.
Şimdilik, şaşırmamıza da rağmen Facebook Kredilerinden bahsedilme oranı oldukça düşük olsa da, daha çok bilgi açığa çıktıkça tahminlere göre Facebook Kredileri, Facebook’un online deneyimi basit sosyal etkileşimlerden gerçek bir sosyal ticarete taşımaya yönelik attığı diğer büyük adım olacak. (Bunun Facebook Ticareti (fCommerce) olarak adlandırıldığı zaman da diyebiliriz)
“Nereye gidiyoruz?” sorusuna dalmadan önce pazarlamacılar ve kullanıcılar için bir devrime doğru giden Facebook Kredilerinin alt yapısını oluşturan Facebook Open Graph‘ın özetine bir göz atalım.
Open Graph Özeti
Facebook Open Graph protokolü herhangi bir wab sayfasının zengin bir sosyal diyagrama dönüşmesine olanak sağlıyor. Web sitesi sahibi bir kaç satır kodla sitesini Facebook’a entegre edebilir ve bu sayede siteye giren kullanıcının Facebook’la yaptıkları, Facebook’a davranışsal bir geri bildirim sağlar. Bütün tip ve çeşitlerdeki web siteleri için en bunun en basit formu Facebook like(Beğen) tuşudur.
Örnek olarak bir kullanıcı IMDB sitesine (veya Facebook Open Graph partneri 1 milyondan fazla siteden herhangi birine) girer ve Mad Men dizisini “beğen”irse, bu etkileşim derhal profilindeki beğeni ve ilgi alanları kısmınındaki psikografik bilgiyi günceller.
Aynı kişi Facebook’ta tekrar oturum açtığında oradaki güncellenmiş psikografik bilgi pazarlamacılar için çok faydalı hale gelir. Mad Men’in dördüncü sezonu boyunca Unilever, dizi süresince yayında olması için altı retro reklam hazırlattı. Şimdi Unilever o “Beğen”e basma eylemini kaldıraç olarak kullanarak Facebook’ta tam olarak hedeflenmiş bir kampanya yürutebilir. Facebook reklamları hem demografik hem de psikografik veriler içerdiğinden oldukça etkili olabilir.
Ama Open Graph’in kullanımındaki daha da ilginçlikler bununla sınırlı değil.
Kullanıcı amazon.com gibi diğer bir Open Graph partner sayfasını ziyaret ettiğinde amazon.com onun IMDB sayfasında Mad Men’i beğendiğini bildiği için, ona müzik, dizi, kitap önerilerinde Mad Men dizi müziklerini öneri olarak sunabilir. 1 milyondan fazla Open Graph katılımcısıyla Facebook inanılmaz boyutlardaki veriye ev sahipliği yapıyor ve eğer Facebook’la entegre olurlarsa web sitelerine, gerçekten gelen her ziyaretçi için kişiselleştirilmiş bir sosyal ticaret fırsatı sunuyor.
Facebook Kredileri 101
Facebook kredilerinin ne olduğunu bilmeyen veya bu terime yabancı kalanlar için, Facebook kredileri, Mafya Savaşları gibi 22 milyon, Farmville gibi 54 milyon üyesi olan yüzü aşkın Facebook oyun platformunda sanal ürünler almanızı sağlayan sanal bir para birimidir.
Ama tahminlere göre Facebook kredileri artık sadece sanal oyunlar için kullanılmaktan öte, gerçek hayattaki alım satım işlemlerinde de kullanılacaklar.
Casey Hibbard’ın Cold Storm Tranforms The Ice Cream Social With Facebook makalesinde değindiği gibi şirketler artık sanal hediyeleri hayranlarıyla daha fazla iletişim içinde olmak için kaldıraç olarak kullanmanın yaratıcı yollarını arıyorlar. Her ne kadar Cold Storm Creamery değişik bir ödeme sistemi kullansa da, sistem temelde aynı ve sonuçta satışlardaki 10.000 dolarlık artışla 66.000 yeni hayran göz kamaştırıcı.
İnsanların sanal ürünlerle arasının iyi olduğu açık, ama bunu bir sonraki aşamaya taşıyabilmek için Facebook Kredileri gerçek hayatta ürünler veya servisler bulmalı.
Şuanda Facebook Open Graph protokolü site sahiplerinin Open Graph’e entegrasyonunu kolaylaştırmak için 8 sosyal eklenti ile geliyor. Şimdilik bu grupta olmayan ise Facebook kredileri olarak bilinen e-ticaret sosyal eklentisi.
İşte burası geleceğin yakalandığı yer. Bunun, nasıl Facebook tarafından güçlendirilen ve çok büyük miktarlarda verinin geri Facebook’a ve pazarlamacıların ellerine döndüğü, kişiselleştirilmiş ve karşılaştırmalı bir sosyal ticaret deneyimi haline gelebileceği görülüyor. (Tabi ki bu Facebook’a çok daha fazla gelir sağlayacaktır)
Amy Porterfield’in 3 Studies That Show Facebook’s Marketing Potential başlıklı makalesine göre e ticaret firmalarının yüzde 35’inin şimdiden Open Graph’i kullanması , Levi’s Facebook Friends Store gibi bir çok firmanın da Open Graph protokolüne hızla adapte olduğunu işaret ediyor ve Facebook Kredilerine benzer Facebook programlarının hızla yayılarak başarılı olma potansiyelini gösteriyor.
Amazon.com’da yaşanabileceğini düşündüğümüz kullanıcı deneyimine dönecek olursak, “Mad Men Dizi Müziklerini Satın Al” tuşu yanında ödeme yöntemi olarak Visa, Mastercard, Amex yanında Facebook Kredileri de çıkarsa? Teorik olarak kullanıcı bu ödeme işlemini o sitelerde Facebook Kredisi kullanarak tamamlayabilir.
Şuanda tabi ki yaptığınız her ödeme için satışlar üzerinden Facebook yüzde 30 pay alıp aynı zamanda oldukça fazla veri topluyor. Facebook ve partner siteleri belirli şeylerden hoşlandığınızı biliyor fakat siz bu ilginizi destekleyen ürünler satın alırsanız, Facebook o ürünü ne kadar çok sevdiğinizi gerçekten biliyor olacak. Bu herşeyi değiştirir! Bundan sonraki Facebook reklamları, önceki ödemelerinizi göz önüne alan davranışsal reklamlara dönüşüp farklı hedef alma seviyelerine çıkabilir.
Daha da Fazlası, Visa Ödülleri
İnternet gittikçe doymuş hale gelirken tüketiciler de gittikçe sabırsızlaşıyorlar. Open Graph siteleri şuanda kullanıcı deneyimlerini onun Facebook hesabından topladıkları bilgilerle kişiselleştirebilirler. Ama işletmeler web sitelerine dönüşleri garanti etmek için daha fazla bağlılığa ve teşvik edici ödüllere ihtiyaç duyacaklar.
Eğer sitenizde aktif bir kullanıcıysam beni teşvik etmek için brick and mortar* mağazanızda bile yaptığım herşey için bana vereceğiniz Facebook Kredilerini ödül olarak kabul edebilirim. Bunu ileride hem online hem offline ödemelerimde kullanabilirim.
Şuanda Visa kartımdan ne kadar harcama yaptığımla orantılı puanlar kazanıyorum ve bunu bedava ödüller almak için kullanabilrim. Bu teşvik edici ürün ve ödülleri kazanmaya devam etmek için rakip kredi kartı yerine Visa kartımı kullanmaya devam ederim. Şu anda manavlar bile bir sonraki sipariş için insanı teşvik eden sadakat (loyalty) programlarına sahipler çünkü sadakat kartımla daha çok harcadıkça daha çok kazanıyorum.
Peki hem sadakat hem de ödeme özellikleri olan ve Facebook gibi büyük bir kullanıcı kitlesine sahip bir platform kart çıkarsa ne olabilir?
Facebook kredilerini kendi sitemde veya mağazamda kullanmaya karar verirsem ve kullanıcının aldığı ürün 100 Facebook kredisi tutarsa ben bunun 70’ini alacağım ve 30’u da ücret olarak Facebook’a gidecek. Bu Apple.com’un paralı uygulamalarında uyguladığına yakın bir sistem ve diğer kredi kartı şirketleri de satıcılardan işlem gideri kesiyorlar. Facebook’un %30 kesintisi ise kesinlikle biraz agresif. Facebook’un keseceği bu miktar uygulama yaygınlaşmadan iyi analiz edilmesi gereken noktalardan bir tanesi.
Peki kullanıcının harcadığı 100 Facebook kredisi web sitelerinde yaptığı yorumlardan, ürünlere verdiği “beğen”melerden ve diğer davranışlarından kazanılmış olsaydı? Hiç para el değiştirmediği halde kullanıcı davranışlarından ötürü ödüllendirilmiş olur ve alışveriş gerçekleşir- İlerideki aktiviteler Web sitesinin markasını güçlendirir ve pazarlama hedeflerini geliştirir.
Veri Ödemesi
En sonunda Facebook yeni ödeme tamamlayıcısı + geleceğin sadakat programı olur ve günümüzdeki hiç bir servis buna tam olarak rakip olamaz.
Open Graph’ın uygulamaya konmasıyla toplanan davranışsal veriler ve e-ticaretin hızlı yayılması pazarlama perspektifinden bakılınca paha biçilemez ve tüketicilerin tam olarak doğru hedeflenmesiyle işletmelere ödemeleri ve gelirlerini arttırma şansı tanıyacağı kesin.
Bunu gerçekleştirmek için:
- Facebook yeni bir sosyal eklenti çıkaracak (e-ticaret)
- Firmalar Facebook Connect e-ticaret uygulamasını web sitelerine entegre edecekler, ve nihai bir ticaret programı oluşturacaklar.
- Facebook 500 milyon insanın herhangi bir şeyin tüketiminde gerçek hayatta birbirlerine bağlanmasını destekler. 50 Facebook kredisi 5.00$, 100 Facebook kredisi 10.00$ şeklinde ilerliyor ve bu krediler şuan bile gerçek hayatta 7-Eleven, 20.000’in üzerindeki CoinStar makinesi, Wal-Mart, Best Buy gibi mağazalardan tedarik edilebiliyor.
- Krediler hem ödeme bazlı hem de brick and mortar* tarzı sitelerde alternatif bir para birimi olabilir.
Bugün Facebook kredilerinizi sanal bir kuzu kaburga almak için kullanıyor olsanız da tahminler doğru çıkarsa ileriki günlerde yerel marketinizden gerçek kuzu kaburga almak için kullanabileceksiniz.
The Now Revolution yazarı Jay Baer‘e göre Facebook internetin sıhhi tesisatı gibi olmak istiyor – vazgeçilemez ve her yerde. Facebook kredileri ise 3 boyutta da anlamlı olmaları için çıkış kapıları . Kullanıcı sayısına bakarak insanlar genelde Facebook’un dünyadaki 3. büyük ülke olduğunu belirtiyorlar. Yani onlar için kendi para birimlerini yaratmak çok da sürpriz olmamalı. Facebook kredileri ödeme kültüründe kendine mini minnacık bir yer bile edinse bu Facebook’a günlük hayattaki yerini sağlamlaştırmak açısından çok büyük bir şans verir.
Sonuç Olarak:
Bu sosyal ticaretin geleceği! İnternetin duvarlarını yıkmak için sosyal etkileşimin ve tüketici harcamalarının bir araya geldiği yer burası. Hazırlanın ve müşterilerinizi nasıl etkileyeceğinizi şimdiden düşünmeye başlayın. Eğer ara vermek istiyorsanız, gidin ve Facebook kredilerini bir deneyin. Bu sayede eğer bu tahminler tutarsa hazır olursunuz. Üzgünüz fakat sanırım Visa’nın “Olmasını istediğiniz her yerde” sloganı artık Facebook kredileri için geçerli olacak.
Siz ne düşünüyorsunuz?
Bu yazı Using Facebook Credits for Loyalty Programs and Beyond başlıklı yazıdan uyarlanmıştır.
ben facebookdan oyun oynamaya çalışıyorum birtürlü oynamıyorum acil bana facebbok kredi lazım lütfen bana facebook kredi gönderi lütfen