Facebook, geçtiğimiz günlerde mesaj uygulaması için ücretli servisler dönemini test ettiğini duyurmuştu. Her zamanki gibi önce küçük bir gruba sunulan yeni özellik ile arkadaşınız olmayan Facebook kullanıcılarına mesaj göndermek için 1 dolarlık ücret ödemeniz gerekecek. Yakın zamanda tüm kullanıcıların dahil edileceği bu özellik ile sosyal ağ kullanıcılarını spamdan korurken, ilk defa mesajlaşma servisinden para kazanmış olacak.
Geçen hafta Facebook’un ücretli mesaj uygulamasında bir dolarlık tarifenin tüm kullanıcılar için geçerli olmadığı ortaya çıktı. Eğer takipçi sayısı fazla bir ünlüye ulaşmak istiyorsanız 100 dolara kadar ulaşan bir bedel ödemek zorunda kalacaksınız. Takipçi sayısı ile orantılı olarak artan mesaj ücretlerinin üst sınırı ise 100 dolar.
Facebook, bu özelliğini marka sayfalarının kullanımına açmayacağını söylese de çoktan bu yönde bir özelliğin geleceğine dair beklentiler oluşmaya başladı. Özellikle sosyal ağın yönetiminin para kazanmaya yönelik sahip olduğu agresif tutum, eninde sonunda markaların takipçilerine mesaj atabileceği bir dönemin geleceğinin sinyallerini veriyor.
Ücretli mesaj servisinin markalar için anlamını tartışmadan önce isterseniz Facebook’un mesaj uygulamasının kullanımından bahsedelim.
Facebook (aylık aktif) bir milyar kullanıcıya sahip. Bu kullanıcıların 425 milyonu sosyal ağa mobilden bağlanıyorlar. 425 milyonun içerisinde 56.7 milyonluk bir bölüm ise Facebook’un mesajlaşma uygulaması Messenger‘ı kullanıyor. 56.7 milyon Facebook kullanıcısı cihazlarına mesajlaşma için ayrı bir uygulama indirmeyi tercih ederken, 425 milyon kişi ise mesaj kutusuna her an ulaşabilmek için gerekli teknik desteğe sahip.
AYTM Market Research tarafından ABD’de yapılan araştırmaya göre ülke bazında Facebook’un mesajlaşma servisini kullananların oranı %87.3. Facebook kullanıcılarının katıldığı araştırmada katılımcıların %25.8’i uygulamayı sıklıkla kullandıklarını dile getirmişler.
Bu iki bilgiyi bir araya getirdiğimizde Facebook’un kullanıcılara mesaj atabilme özelliğini açmasının markalar için büyük bir nimet olacağını ve kısa sürede etkin bir pazarlama aracına dönüşeceğini söyleyebiliriz. Markalar için SMS ve e-posta pazarlamasına benzer (ve hatta daha etkili) bir alanı açma potansiyeline sahip olan Facebook, tıpkı diğer reklam alanlarında olduğu gibi sunacağı hedefleme seçenekleri ile markalara diledikleri kişilere ulaşma imkanını sağlayabilir.
Örneğin yeni bebek kreasyonunu tanıtmak isteyen tekstil firması, 25-45 yaş arası çocuk ürünleri ile ilgili sayfaları beğenen kadınları hedefleyebilme veya Beyoğlu’nda açılan yeni gece kulübü rakiplerinin sayfasını beğenen veya o mekanlarda check-in yapan kişilere özel bir bülten gönderebilme imkanına sahip olacak.
Ancak Facebook’un bu konuda aşması gereken bir sorun bulunuyor. Zira sosyal ağda ücret ödeyerek ulaştığınız kullanıcılar mesajlarınızı ‘Diğer’ sekmesinin altında görüntülüyor ve mesaj geldiğinde bir bildirim sunulmuyor. Arkadaşınız olmayan kullanıcılar tarafından gönderilen mesajları ancak o sekmeyi tıklarsanız görebiliyorsunuz.
E-posta servislerindeki spam klasörüne benzer bir işleve sahip olan ‘Diğer’ sekmesi markaları ücretli mesaj servisinden uzak tutabilir. Ancak Facebook eğer marka sayfaları için bu tür bir servis açacak olursa, bu küçük problemi de ortadan kaldıracaktır.
Facebook’un marka sayfalarından gelecek mesajlar konusunda baş etmesi gereken bir diğer sorun ise spam. Zira mesaj kutularındaki e-bülten benzeri içeriklerin artması Facebook kullanıcılarının olumsuz geri dönüşleri ile sonlandırılacaktır. Ancak Facebook’un her zamanki zamana bırakma politikası bu tepkilerin de üstesinden gelebilir.
Yorumlar (0)