Facebook’ta takip ettiği markalarla ilişkisini kesen kullanıcıların sayısı her geçen gün artıyor. Araştırmalar gösteriyor ki kullanıcıların artan sıklıkla markalardan uzaklaşmasının altında yatan en baskın ve tahmin edilebilir sebep: markaların sinir bozucu derecede ısrarcı olmaları.
Get Satisfaction’a ait infografikte bu reddedişin başlıca sebepleri açıkça gösteriliyor.
İşte asabı bozulan kullanıcıların marka sayfalarını terk etmekteki başlıca nedenleri:
– İçerikler kendini tekrar ediyor, sıkıcı.
– Çok fazla bildirim.
– Güncellemeler çok fazla pazarlama kokuyor.
– Yeterli detay verilmiyor.
Peki kullanıcılar ne istiyor? Görünen o ki daha anlamlı, ön görü sahibi ve samimi içerikler isiyor. Anahtar kelimeler şöyle:
– Bilgilendirici
– Açık ve net
– Zamanında
– Samimi
Basitçe kendini ifade eden samimi paylaşımlar; markanın kullanıcının hayatının bir parçası olduğunu gösteren, hayatın içinden bir fotoğraf paylaşımı, doğrudan değil ama dolaylı bile olsa markaya dair bir içerik sunan ama kullanıcının ilgisini çekebilecek bir paragraflık bilgi markanıza dair söyleyeceklerinizi aktarmak için yeterli olabilir. Markaların ve firmaların artık yayıncı olduğu bir devirde paylaşılan içerikler haber niteliğinde. Bu mantıkla ele alındığında kullanıcıların yalnızca sizi hatırlamalarını değil, markanızla gerçekten ilgilenmelerini de sağlayabilirsiniz.
İyi bir makale, ders niteliğinde. Bundan sonra atılacak adımları iyi hesaplamalıyız.