Facebook, özel mesajlar aracılığıyla marka-kullanıcı arasındaki iletişimi artırmak için yeni yollar üretiyor. Bu yollardan en yenisini geçtiğimiz çarşamba günü açıkladı. Artık kullanıcılar markaların reklamları üzerinden yorum yaparak değil de reklam üzerinde bulunan “mesaj gönder” butonu aracılığıyla iletişim kurabilecek. Böylece sayfa yöneticileri yorumlarda cevap verebilmek ve problemi çözebilmek için uğraşmak yerine direkt olarak messenger üzerinden ilerleyebilecek.
Markalar bu süreçte bir de yeni rozet almaya başlayacaklar. Bir süredir sayfanızda gördüğünüz “mesajlara dönüş oranı, süresi” gibi istatistikler sonucunda artık mesajlarınızın en azından %90’ına 5 dakikadan kısa bir sürede dönüyorsanız “mesajlara çok duyarlı” rozeti kazanıyorsunuz ve bu sayede kullanıcılar da size daha fazla mesajla ulaşma ihtiyacı hissediyorlar.
Facebook bu konuya oldukça fazla önem veriyor gibi görünüyor. Messenger hizmetinin markalar için çok önemli bir hale gelmesi demek Facebook’un yeni bir kazanç kapısı elde etmesi anlamına da geliyor. Bu nedenle kullanıcı ve marka arasındaki mesajlaşma alanında tamamen organik ve herkesin tercih ettiği bir mecra olmaya çalışan Facebook bundan sonraki adımda gelir elde etmek için özellikler eklemeye başlayacaktır.
Yorumlar (0)