Facebook sayfalarında yapılan en büyük hatalardan biri sadece hayran sayısına odaklanıp bunları nasıl sürekli müşterilere dönüştüreceğinin planlamasının yapılmaması. Zira Facebook beğenilerin sebebi çok değişken olabilirken sosyal medya pazarlamasında aslında önemli olan sayfanızı beğenenleri potansiyel müşterileriniz olarak görmek ve onları satışa yönlendirebilmek.
Facebook topluluklarını yönlendirirken bu hataya düşen girişimler ve küçük işletmelerin sayısı hiç de az değil. Bu hatanın da yanlış sosyal medya yönetimi yapılmasına yol açması sebebiyle işletmeler dönüşüm oranlarını artıramıyorlar ve sonuçta bu sosyal medya faaliyetleri başarısızlıkla sonuçlanıyor.
Bunun önüne geçmek için Facebook‘ta sayfa sahiplerinin hayranlarını müşterilerine dönüştürmek için hangi yöntemleri izlemeleri gerektiğini derledik.
Toplu kampanyalar yerine bireylere odaklanın
Facebook’ta hitap ettiğiniz kişileri kocaman bir kalabalık olarak görmek yerine hepsini bir birey olarak değerlendirin. Hedef kitlenizi analiz ederek her segmentin ihtiyaçlarını ve sizin sayfanızda ne görmek istediğini, markanızdan ne talep ettiğini belirleyin. Böylelikle topluluk için yaratılmış ve çoğu hayranınızın hiçbir işine yaramayacak içerikleri paylaşarak etkileşim oranınızı azaltmamış olursunuz. Her segment için yaratıcı ve ihtiyacına yönelik içerikler paylaşarak ise onları markanıza daha fazla bağlayabilir ve etkileşiminizi artırabilirsiniz. Sonuç olarak da markanızla bağ kuran insanları müşterilerinize dönüştürmeniz de oldukça basitleşir.
Facebook’un medya ekosisteminin sadece bir parçası olduğunu unutmayın
Facebook odaklı ve sosyal ağın dinamiklerine uygun bir strateji belirlemenizde hiçbir zarar yok ancak Facebook hayranlarınızın sadece Facebook’ta var olmadığını da aklınızdan çıkarmamanız gerekiyor. Zira bu kullanıcılar her gün diğer sosyal ağlarda da vakit geçiriyorlar, televizyon da izliyorlar, yazılı basını da takip ediyorlar. Bu yüzden bu kocaman medya ekosistemi içinde markanızın duruşunu daha öne çıkarmaya çalışın ve buna uygun paylaşımlarda bulunun.
Topluluk oluşturmakla satış yapmanın farklı şeyler olduğunu öğrenin
Harika bir sosyal medya etkileşimi her zaman satışların, ciroların tepeye zıplaması anlamına gelmiyor. Bu yüzden paylaştığınız içerikle satışlarınızı artırma arasındaki dengeyi tutturmakta stratejik olmanız gerekiyor. İyi bir içerik satışlarınızı artıracak diye bir kaide yok. Bu yüzden özellikle küçük şirketler sadece ürün tanıtımı yapmak yerine hayranlarına hitap eden faydalı, eğlenceli bilgileri de sayfalarından paylaşarak bir denge yaratmalı. Bu tarz içerikler hayranlarınızla aranızdaki bağı kuvvetlendireceği için onların ilgisini çekmeniz ve onları markanızı bir müşteri gözüyle takip eden kişilere dönüştürmeniz daha mümkün.
Yorumlar (0)