Faaliyet gösterdiğimiz iş kolu yıllar geçtikçe daha karmaşık ve rekabetçi bir hal almaya başladı. Stratejiler, istekler ve etkenler yıllar önce hayal edemeyeceğimiz şekilde değişti/gelişti. Hal böyleyken bizler de bu istekleri yerine getirmek için işimizi kolaylaştırabilecek her yolu denemeliyiz diye düşünüyorum.
Sanal alem bu kadar ileri gitmişken hedef kitlemizin ihtiyaçlarına olabildiğince hızlı cevap vermemiz gerekiyor. İstekler bu kadar fazlayken ve karmaşıklaşmışken eski usul taktiklerle buna cevap vermemiz biraz zor gibi görünüyor. İşte tam da bu noktada yaptığımız işi basitleştirme ihtiyacı duyuyoruz. Ne kadar basitleştirebilirsek kullanıcılara da o kadar hızlı cevap veririz ki bu da aslında online sektörün başarı kriterlerinden biri.
Her sektörde bunu uygulamak gerekiyor ama biz burda online iş yapanlar için işlerini basitleştirmek için kullanabilecekleri 6 aracı tanıtacağım.
Desk.com
Müşteri sayınız ne kadar artarsa kullanıcılarınızın destek ihtiyacı da artacaktır. Kullanıcı desteği başlı başına bir iş kolu ve tek başınıza veya küçük bir ekiple çalışıyorsanız tüm vaktinizi ayırsanız bile üstesinden zor geleceğiniz bir alan. Desk bütün kullanıcı sorunlarını gözlemleyerek bu problemi çözüyor. Ayrıca çoklu kanal ve mobil desteğiyle gayet başarılı bir hizmet sunuyor.
Slack
İletişim şirketinizin hayati bir kolu gibi. Hele ki bu devirde iletişimsizlik veya iletişim problemleri her zamankinden daha çok arttı. Bu konuda da devreye Slack giriyor. Slack, şirket içi iletişimi toplu veya kişiye özel olarak sunan gayet kullanışlı bir araç. Sadece konuşmaların değil aynı zamanda dosyaların paylaşılabilmesine de olanak sağlıyor.
Ontraport
Pazarlama, satış ve organizasyon ile ilgili bütün görevleri tek bir platformda takip etmenizi sağlayan Ontrapot en ucuzu aylık 79 dolar olan güzel bir araç. Ontrapot web formları, giriş sayfası, e-mail taslağı, WordPress ve Facebook entegrasyonu, üyelik siteleri, iki yönlü SMS mesajlaşması ve daha bir çok özelliği barındıran gayet geniş bir araç.
Oktopost
Ürünlerinizi veya servislerinizi sosyal medya kanallarında ne kadar çok tanıtırsanız o kadar çok ilgi çekersiniz. Sosyal ağları ne kadar aktif kullanırsanız o kadar çok kullanıcıya ulaşırsınız. İşleriniz biraz büyüdükten sonra bütün kanallar için ayrı ayrı uğraşmak baya büyük bir iş yükü haline gelecektir. Sosyal medya ile ilgili herşeyi, kampanya ve içerik düzenlemelerini, editoryal takvimi, otomatik paylaşım yapmayı ve daha bir çok şeyi bünyesinde barındıran Oktopost’un en ucuz paketi aylık 400 dolar. Bu rakam biraz fazla gibi görünebilir ama sosyal medyayı gerçekten aktif kullanan bir iş yapıyorsanız bu kolaylık sizi baya bir iş yükünden kurtaracaktır.
Zoho CRM
Eğer potansiyel kullanıcılarınıza ilişkin listenizi düzenleme ve güncelleme yapan bir sisteminiz yoksa listeniz kolayca karmaşık bir hal alabilir. Çok fazla CRM sistemi içerisinde bana göre en başarılısı satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri kısmını basitleştiren Zoho CRM.
Doodle
Özellikle farklı zaman dilimlerinde olanlarla toplantı saati belirlemek tam bir kabus olabiliyor. Her kişiye uyabilecek bir zaman dilimi bulmak bazen imkansız olabiliyor. Doodle tam bu noktada devreye giriyor. Herkese uyan zaman dilimini belirlemede gayet başarılı. Ücretli kullanıcılar için ise Google Takvim, iCloud ve Outlook ile senkronize olabiliyor.
Yukarıdaki 6 araçla sizleri karmaşıklığa iten bütün işlerden kurtulmanız mümkün. Sizlerin de işe yarayabileceğini düşündüğünüz araçlar varsa yorum kısmında bizimle paylaşabilirsiniz.
Yorumlar (0)