Mobil Operatörler Facebook’ta Ne Kadar Etkili? [İnceleme]

Facebook fan sayfaları reklamverenler ve markalar için her gün biraz daha önemli bir hale geliyor. Facebook da bunu takip ediyor olacak ki, fan sayfalarını daha etkin hale getirmek ve markaların da bu etkinliği daha iyi ölçmesini sağlamak için her geçen gün bir yenilik daha icat ediyor.

İşte Facebook’un bu yeniliklerinden bir başkası da; “are talking about this”. Yani, artık Facebook fan sayfalarında fan sayısının yanında, aslında gerçekte kaç kişinin o fan sayfası (yani marka) ile ilgili konuştuğunu da görebiliyor olacaksınız. (Soldaki de sosyalmedya.co’nun göstergesi, bu göstergeleri fan sayınızın hemen altında görebilirsiniz)

Her ne kadar sosyal medya etkinliği ölçümü şimdiye kadar birçok farklı şekilde yapılabiliyor olduysa da, sanırım hepimizin özen göstererek yükseltmeye çalışacağı en önemli performans göstergesi “are talking about this” olacak. Fan sayfası yöneten okuyucularımızın bildiğinden eminim, Facebook Insights beklediğimiz birçok istatistiği zaten göstermiyordu, “are talking about this” en azından bu konuda bizi biraz ölçülebilir iletişim yapmaya davet ediyor.

Biz de Facebook’un bu özelliğini görünce birkaç inceleme yaptık. Bazı sektörlere baktık. Meğerse durum göründüğünden daha vahimmiş birçok marka için. 500.000 fanı olan, ancak hakkında sadece 200 kere konuşulan markaları görünce, bütçelerin nereye kaybolduğunu da anlayacaksınız eminim. Mesela sosyalmedya.co’nun fan sayısı 35.500 küsur olmasına rağmen, bizim hakkımızda konuşan sadece 570 kişi varmış, biz de bunu öğrendik. Bu rakamı artırmak için acilen çalışmaya başlayacağımız kesin.

Türkiye’de sosyal medya rekabetinin en yoğun olduğu sektörlere baktığımızda ise (ki yeterince aşikâr, bankacılık ve telekom) telekomu bugün, bankacılığı ise yarın işleyelim dedik.

Türkiye’de dört Telekom operatörünü “fan sayılarına göre” sıraladığımızda, aşağıdaki gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Avea’nın arayı açtığını, Turkcell’in Avea’yı takip ettiğini ve TTNET’in de 3. sırada olduğunu görüyoruz. Vodafone ise fan sayısı en az olan operatör.

Ancak tabloya Facebook’un yeni özelliği olan “are talking about this” özelliğini dikkate alarak baktığımızda ve fan sayısına göre fan etkinliğini oranladığımızda, ortaya hiç beklemediğimiz bir sonuç çıkıyor:

Vodafone, fan sayısı en az olan operatör olmasına rağmen fan etkinliği anlamında hem en yüksek “konuşulma oranına” sahip, hem de “fan etkinliği / fan sayısı” oranlamasıyla %11’lik oranıyla en yakında rakibi Turkcell’e %10’luk bir fark atıyor.

Facebook’un bu yeni özelliğinin artık her türlü ölçüm çok iyi bir KPI olacağından emin olabilirsiniz. Bugün Telekom operatörleri ile ilgili olan kısmı inceledik, yarın ise Bankacılık sektörünü inceleyeceğiz.

Yukarıdaki rakamlara baktığımızda net bir şekilde görüyoruz ki (ya da anlayacağız ki) fan sayısı değil, fan etkinliği önemlidir.