Yeni çağın potansiyel müşterileri, teknolojiyi bir önceki nesilden çok daha etkili kullanıyor. Bunun sonucu olarak internet üzerinde, bu güne kadar gördüklerimizden farklı bir sosyal yapı oluşuyor. Bir ajans olarak bu sosyal yapıya uygun ve müşterilerinizi etkileyecek içerikler oluşturabilmek için internet kullanıcılarının alışkanlıklarını, sektörün eğilimleri yakından takip etmeniz, kaliteli ve yaratıcı içerik oluşturmaya zaman ayırmanız gerekiyor.
Peki müşterileriniz için yaratıcı içerik oluştururken nelere dikkat etmelisiniz?
Sosyal medya paylaşım planı oluşturmak
Sosyal medya için müşterinizle birlikte oluşturacağınız bir içerik planı işinize yarayabilir. Bu planda içerik türünden, kriz yönetimine, marka imajından, müşteri ilişkilerine kadar müşterinizin ihtiyacı olabilecek bir çok noktaya ilişkin ayrıntılara yer verebilirsiniz.
Sosyal medya son derece dinamik bir mecra. Bu dinamizme uygun şekilde davranarak topluluk yönetiminde kullanıcı etkileşimine önem vermek, potansiyel müşterilerin eğilimlerine ve sektörel trendlere göre sürekli güncellenmek önem taşıyor. Web tabanlı sosyal medya yönetim hizmeti veren Hootsuite’in tüm dünyada milyonlarca izleyicisi olan Game of Thrones’tan esinlenerek hazırladığı video bu konu için güzel bir örnek olabilir.
Güncel olmak
Yayın takvimi oluştururken üç aşamalı bir plan yapabilirsiniz. Bu plan müşterinizin sosyal medya paylaşımlarının her zaman güncel olmasını ve daha çok etkileşim almasını sağlayabilir.
1. Önemli olaylar: Dünya kupası, seçimler, tatiller
2. Sektör: Önemli konferanslar, fuarlar, festivaller
3. Marka: Yeni ürün lansmanı, yıllık raporlar ve satış rakamları
Müşterilerle sosyal ilişki kurmak
Müşterilerinizle kuracağınız sosyal bir ilişki gereksiz telefon ve e-posta trafiğini engelleyebilir. Örneğin;
- İçerik ve sosyal paylaşım takvimi oluştururken işbirliği yapmak
- Müşterinizin iş akışını kontrol etmesi ve paylaşılacak içerikleri önceden onaylaması
- Müşterinizle aranızda iletişim kurmak için en etkili platformu seçmek böylece iletişim kurmak için harcayacağınız zamanda yaratıcı içerik üretmeye odaklanmak
Raporlama sürecini kısaltmak
Eğer yaratıcı içerikler üretmek istiyorsanız günlük raporlama, satış, iş akışı gibi konulara saatler harcamak yerine içerik üretmeye zaman ayırmanız gerekir. Bu nedenle analiz için çeşitli araçlardan yararlanmak ve raporlama sürecini kısaltmak işinize yarayabilir.
Daha iyi sonuçlar için daha iyi analiz
Müşterinizin dijital dünyada nerede olduğunu görebilmek ve ajansınızın markaya olan katkısını ortaya koyabilmek için sosyal medya etkileşimini, web sitesi trafiğini ve satış oranlarını, blog takipçi sayılarını ve paylaşımları en küçük ayrıntısına kadar analiz etmek faydalı olabilir. Ayrıca bu analizler hangi içeriklerin daha çok etkileşim aldığını görebilmek ve o türe yoğunlaşmak için size yardımcı olabilir.
Yorumlar (0)