KPMG tarafından yapılan -31 ülkeden, 16-65 yaş arasında bulunan, 9600 kişiyi kapsayan- küresel alışveriş alışkanlıkları ile ilgili bir araştırmaya göre Avrupa ve Orta Doğu’da yapılan çevrimiçi alışverişlerde PayPal, kredi kartına göre daha çok tercih ediliyor.
Tüketicilerin -teknolojik cihazlar anlamında- bugüne kadar hiç sahip olmadıkları kadar seçeneklere sahip olduğunu belirten rapor; bunun, tüketicilerin istedikleri şeyi, istedikleri zaman, istedikleri yerde elde etmesine imkan verdiğini bildiriyor.
Çevrimiçi alışverişin boyutları nedir veya daha nereye kadar gidecektir gibi bir soru geliyorsa aklınıza, cevabını bu raporda bulmak mümkün. Hemen hemen tüm alışveriş kategorilerine baktığımız zaman çevrimiçi alışveriş yapmayı fiziksel olarak alışveriş yapmaya tercih ederim diyenlerin oranı bir hayli yüksek. Uçak bileti, otel rezervasyonu gibi tatil harcamalarını çevrimiçiye tercih edenlerin oranı %70, CD ve DVDleri çevrimiçi satın almayı tercih edenlerin oranı %77, kitap ve video oyunlarını çevrimiçi satın almayı tercih edenlerin oranı da %65.
Fiziksel olarak dükkana gidip alışveriş yapmak biraz da alacağınız ürünün ne olduğu ile alakalı olsa gerek. Lüx ve şarküteri alışverişini fiziksel olarak dükkandan almayı tercih edenlerin oranı çoğunlukta.
Akıllı telefonların alışveriş tecrübesinde nasıl bir öneme sahip olduğunu da inceleyen bu araştırmada, Birleşik Krallık’ta alışveriş yapanların %32’sinin ürün hakkında araştırma yapmak için akıllı telefonlarına baş vurduklarını gösteriyor. Küresel anlamda da akıllı cihazı ile ürün araştırması yapanların oranı %41 ve akıllı cihazı ile ödeme yapanların oranı da %25.
Çevrimiçi alışverişlerde güvenlik konusu tüketiciler için en hassas konu olsa da, kendilerine daha az veya ücretsiz dönecek servis ve hizmetler karşısında tüketiciler çevrimiçi ve profil bilgilerinin reklamcılar/pazarlamacılar tarafından izlenmesini kabul ediyor. Küresel anlamda buna razı olanların oranı %62. Bu arada kredi kartı bilgilerinin başkalarının eline geçmesinden korkanların oranı da %66.
Mobil bankacılık konusunda ise Birleşik Krallık en tutucu ülkelerden biri. Son altı ay içerisinde mobil bankacılık işlemi yaptığını söyleyenlerin oranı %27. Bu oran küreselde son bir sene içerisinde %40’tan %52’ye çıkmış. Çevrimiçi ödemede ise PayPal gibi ödeme sistemlerinin kredi kartını yakalamış olduğunu görüyoruz.
Tüketici davranışlarını ne kadar karmaşık olduğuna dair güzel bir çalışma daha. Bir yandan teknolojinin bütün nimetlerinden yararlanan ve giderek artan bir ivme ile çevrimiçine kayan bir tüketici kitlesi, diğer yandan da kişisel bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesinden korkan, fakat kendisine fayda sağlaması durumunda bu bilgilerin reklamcılar/pazarlamacılar tarafından izlenmesine onay veren bir tüketici kesimi.
paypal’a tanımlı limitli sanal kart hayat kurtarır.