x

Gelişimi ve Potansiyeli ile Online Hediye Sektörü [Dosya]

Gelişimi ve Potansiyeli ile Online Hediye Sektörü [Dosya]

Dijital ekonomi her geçen gün ısınarak genleşiyor, genişliyor. Bu genişleme içinde yeni açılan alışveriş sitelerinin yanı sıra özel amaca ya da ürünlere hizmet eden alışveriş siteleri de yerini alıyor. 2011’de 4.7 milyon kişinin online alışveriş yaptığı açıklanmıştı. Online alışveriş için 2012’de yeni iş modellerinin ortaya çıkacağı da yapılan öngörüler arasındaydı. Nitekim öyle de oldu.

Ayakkabı, mücevher, takı derken en çok ilgiyi online hediye siteleri görmeye başladı. Tüketici ihtiyacı ile şekillenen sektör bir boşluğu daha gayet iştahlı bir şekilde doldurmayı başardı. Tabii ki daha gidecek çok yol var. Fakat Facebook’ta her gün yaklaşık 100 bin kişinin doğum günü kutladığını düşünürsek potansiyeli yüksek bir sektörden bahsettiğimiz de aşikar.

Biz Türklerin hediye alma alışkanlığı doğumgünleri ve bir de Anneler ve Babalar Günü ile sınırlı gibi görünse de, hediye alma konusunda her geçen gün ‘daha kişiye özel’ hediyelerin talep edildiğini görüyoruz. Bunun için de ilk başvuru kaynağı internet ve online alışveriş siteleri oluyor.

IAB Türkiye Internet Ölçümleme Araştırması’nda yer alan 60 alışveriş sitesinin verileri özel günlere odaklı olarak analiz edildi ve hazırlandı. Aşağıdaki tabloda da görüldüğü gibi Real User sayısında ortalamanın üzerinde aşırı sapmalar yok ancak geçirilen süreler ve PV rakamları değişiyor.  Bu tabloda doğumgünü hediyelerine dair istatistikleri göremiyoruz tabii ki.

Kaynak: IAB Türkiye Internet Ölçümleme Araştırması Ocak-Haziran 2012, Gemius –Ipsos KMG

Araştırmaya göre internette en çok hediye aranan zaman Sevgililer Günü ve Babalar Günü. Sektörü fişekleyen argümanın, ‘ne alacağını bilememe’ olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Google’da ‘hediye’ kelimesi ayda ortalama 1 milyon kez aratılmış. Kelime grupları için en çok aranma oranı ise sevgiliye hediyede. ‘Sevgiliye ilginç hediye’ 36oo kez, ‘Hediye sevgiliye’ ise 60 bin kez aratılmış. ‘Erkek için hediye’nin aranma sayısı da 50 bin. (Kaynak: Google Adwords)

Anneler Günü’nde hepsiburada.com’dan 200 bin hediye alındı

Hepsiburada.com Genel Müdürü İlker Baydar, Anneler Günü’nde hepsiburada.com’dan 200 bin hediye alındığını söylüyor. Baydar, hediye konusunda Offline’da alışkın olduğumuz ancak online’da detaylı planlama gerektiren detayları atlamamaları gerektiğini vurguluyor ve online hediye sektörünün 2012 sonunda optimize olmasını bekliyor.

Markafoni Yönetim Kurulu Üyesi Tolga Tatari de önümüzdeki dönem online hediye sektörüne sosyal hediye hizmetlerinin damgasını vuracağını belirtiyor. “Türkiye’deki online hediye sektörünün bulundurduğu bu potansiyel, yabancı yatırımcıların da ilgisini çekecektir.” Sektörün sahip olduğu potansiyel, sektör oyuncuları tarafından da altı çizilerek vurgulanıyor. BuldumBuldum.com Kurucusu ve Genel Müdürü Güçlü Gökozan ise bu sene sonundaki ciro hedeflerinin 5 milyon TL olduğunu söylüyor. Hediyemo Genel Müdür ve Kurucu Ortağı Altuğ Acar da geçen sene hediyemo.com üzerinden geçen işlem hacminin 3 milyon doları aştığını belirtiyor.

Dünyada yeni ve yükselen iş modeli: Grup Hediye (Group Gifting)

Online hediye sitelerinin yanı sıra bir de kullanıcılara online ortamda para toplayıp ortak hediye alma imkanı sunan grup hediye sektörü var. Türkiye’de bu konudaki öncülerden biri olan  Gruphediye.com’un Kurucu Ortağı Cengiz Coşkun, grup hediye platformlarının dünyada yeni de olsa Amerika, Avrupa’da ve hatta Rusya pazarlarında oldukça hızlı büyüdüklerini söylüyor. Platformlar yeni de olsa fikir oldukça eski ve alışılmış. Cengiz Coşkun gelişimi gözler önüne sermek için örnekler veriyor: “En göze çarpan örnek İsrail çıkışlı bir start-up olan The Gift Project. Birçok anlamda 2011’de çok başarılı bir gelişme sergilediler. Bu gelişim dikkatten kaçmadı ve  şirket eBAY tarafından satın alındı. Buna ek olarak Amerikalı para toplama servisi WePay 9 milyon Dolar, Fransız grup hediye şirketi Leetchi.com  2 milyon Dolar ve yine Amerikalı Giftiki.com 1 milyon Dolar yatırım alarak 2011’de bu iş modeline olan ilgiyi artırdı. Rus pazarında bir grup hediye uygulaması olan Desired Gifts 4 ay içinde 13 milyon kullanıcıya ulaşarak ne kadar hızlı bir büyüme yakalanabileceğini de göstermiştir.  Sonuç olarak grup hediye (GroupGifting) konsepti tüm dünyada yeni ve yükselen bir iş modelidir.”

Hediye konusu ve online hediye siteleri dünyada ve Türkiye’de dikkatleri üzerine çekince biz de Türkiye’deki ileri gelen online hediye sitelerini inceledik. Bunun yanı sıra online alışveriş devlerine de konu hakkındaki görüşlerini ve şimdilik kendilerinin alt sektörü olan online hediye sektörü için ne gibi tavsiyelerde bulunabileceklerini sorduk. Hazır soruları yöneltmişken kendilerinin böyle bir planı olup olmadığını sormayı da ihmal etmedik tabii.

Dosya konumuza katılan markalar alfabetik sırayla: Buldumbuldum.com, Givelove.com, Gruphediye.com, Hediyemo.com, Hediyesepeti.com, Hepsiburada.com, Lidyana.com, Markafoni.com ve Morhipo.com. İşte incelemeler ve görüşler…

[heading style=”1″]buldumbuldum.com[/heading]

Alexa Traffic Rank: 90,884, Traffic Rank in TR: 1,372

  • Buldumbuldum.com 4 seneden beri faaliyet göseriyor. Başlangıç tarihi Haziran 2008.
  • Geçen senenin cirosu 2.2 milyon TL. Bu sene sonundaki ciro hedefi 5 milyon TL.
  • Günlük ziyaretçi sayısı özel günlerde 40 bin – 50 bin seviyesine gelmekle birlikte ortalama olarak 8 bin – 10 bin seviyesinde.

Ziyaretçi Profili:

Çok az bir farkla bayanların sayıca üstünlüğü var ve genel olarak 18-30 yaş grubu ağır basıyor.

Şimdiye kadar en çok satılan hediye:

Oscar Ödülü, Cuplens Objektif Bardak, Kitap Kasa, Şok Kalem, Driinn Cep Telefonu Tutacağı ve Donan Kupa en çok sattıkları hediyeler.

Sosyal ağlar:

Facebook ve Twitter sayfalarının yanında Pinterest’i de son zamanlarda aktif şekilde kullanıyorlar.

[heading style=”1″]hediyemo.com[/heading]

Alexa Traffic Rank: 350,167Traffic Rank in TR: 6,195

hediyemo, MobilHediyem adıyla Mayıs 2010’da hizmete açıldı. Site, Nisan 2012’de hediyemo adını aldı. hediyemo, Altuğ Acar ve Pınar Kart’ın imzasını taşıyor, Emre Kurttepeli tarafından finansal olarak destekleniyor.

  • Nisan-Mayıs 2012 döneminde aylık yüzde 60 büyüme kaydedildi.
  • Geçen sene hediyemo üzerinden geçen işlem hacmi 3 milyon doları aştı.
  • 2011 yılında hediyemo’da 300 bin hediye paylaşıldı.
  • Turkcell hediyemo ile bugüne kadar 30 bin platin müşterisine pasta hediye etti.
  • TurkTechNet organizasyonuyla 200 girişimci firma arasından en iyi 10 Türk teknoloji firması listesine seçildi.

Ziyaretçi profili:

Kullanıcılarımızın büyük bölümü 16-45 yaş aralığında.

En aktif kullandıkları sosyal ağlar:

Facebook, Twitter, Pinterest. hediyemo.com ve hediyemo Facebook uygulamasıyla hediyeleri arkadaşlarınızın e-posta adreslerine ve hatta Facebook duvarlarına gönderebiliyorsunuz. Hediyemo ile Dilek Listesi oluşturup arkadaşlarınızla paylaşabiliyor, özel günlerini kaydedip arkadaşlarınızın özel günlerini takip edebiliyorsunuz.

En çok satılan hediye:

Değerli markaların hediye çeklerinin yanında spesifik ürünler de tercih ediliyor. Müşterilerimizin sevdiklerine göndermek için tercih ettiği ürünlerin başında pasta, masaj, hamburger, pizza, altın, takım formaları, tasarım ürünleri geliyor.

[heading style=”1″]hediyesepeti.com[/heading]

Alexa Traffic Rank: 568,920Traffic Rank in TR: 8,923

  • Hediyesepeti.com 2011 Mayıs ayında faaliyete geçti.
  • Günlük ziyaretçi sayısı ortalama 6-8 bin civarında değişiyor.

Ziyaretçi profili:

Bayanlar %60, erkekler %40. Yaş ortalaması 18-45 aralığında. Siparişlerin çoğu İstanbul’a ait. Anadolu’dan da ciddi sayıda sipariş geliyor.

Sosyal ağlar:

Facebook’ta 30 bin, Twitter’da ise 2 bin takipçi.

Şimdiye kadar en çok satılan hediye:

Kişiselleştirilebilen, hediye alınacak kişiye özel yaratılabilen ürünlerin hemen hemen hepsi çok popüler. Bunun yanında yine kişiselleştirilebilen çikolatalar, çakmaklar, tablolar, kartvizitlikler gibi ürünlerimiz de çok tercih edilenler arasında.

[heading style=”1″]gruphediye.com[/heading]

Alexa Traffic Rank: 568,927 , Traffic Rank in TR: 12,257

Temmuz 2011’den bu yana faaliyet gösteriyor. Kullanıcılara site üzerinden grup kurma, sembolik bir hediye seçme, seçilen bu hediye için arkadaşlarını davet ederek para toplama imkanı veriliyor.

  • Gruphediye.com’da toplanan tutarın Garanti Bankası çözüm ortaklığı ile oluşturulan GrupHediye MasterCard ile hediye alınan kişiye gönderilmesi, kişinin dünyanın istediği yerinden istediği ürünü alabilmesine imkan tanıyor.
  • 2013’te yüzde 10 pazar payı ve 11 milyon TL civarında ciro hedefleniyor.
  • Aylık 70 binden fazla ziyaret alıyor. Bunun en önemli sebebi bir grubun 10-12 kişiye davet olarak gönderiliyor olması. Bu sayede sadece reklam yatırımı değil aynı zamanda viral bir yayılım sağlayarak da sosyal medya üzerinden büyümesini sürdürüyor.

Sosyal ağlar:

En etkin kullandıkları sosyal ağların başında %100 uyumlu oldukları Facebook geliyor. Kullanıcılara arkadaşlarının doğum gününü Facebook arkadaşlarıyla, arkadaşı Facebook’ta yoksa e-posta veya SMS yoluyla güçlerini birleştirerek çok daha büyük ve kullanışlı bir hediye alma imkanı veriyor.

Şimdiye kadar kurulan gruplarda en çok alınan hediye:

En çok iPad ve iPhone alınıyor ve şahit oldukları en ilginç hediye de yan flüt.
[heading style=”1″]givelove.com[/heading]

Alexa Traffic Rank: 1,239,026, Traffic Rank in TR: 11,632

  • Vakko Grup’un Mart 2012’den beri faaliyet gösteren online hediye sitesi givelove.com, beta dönemini yeni bitirdiği için rakam ya da bilgi paylaşamıyor.

Online alışveriş devleri hediye sektörünü nasıl değerlendiriyor?

[heading style=”1″]Online alışveriş pazarının gelişmesi ve genişlemesinin pozitif etkileri olacağı kanaatindeyim[/heading]

İlker Baydar, Hepsiburada.com Genel Müdürü

E-ticaret Türkiye’de her geçen gün yeni açılımlar kazanarak büyüyen bir sektör. Pazar büyüdükçe, sitelerin özelleşmesi ve daha spesifik kategorilere ayrılması da beklenecek bir gelişme. Dolayısıyla farklı konulara odaklanan, özelleşmiş ,farklı konseptlerde online alışveriş sitelerinin ortaya çıkıyor olması şaşırtıcı değil. Hediye siteleri de bu rüzgardan beslenerek tüketicilerin belirli bir kategorideki ihtiyacına yönelik, bol seçenek sunarak dikkat çekiyor. Kullanıcıların e-ticarete son yıllarda artan ilgisi bu tip sitelere de yansıyor. Ancak özellikle yeni siteler için trafik çekmek giderek zorlaşacak gibi duruyor.

2012 sonuna doğru pazarın doğal biçimde optimize olmasını bekleyebiliriz

Offline mağazacılık alanında faaliyet gösteren sitelerin çeşitliliğine benzer bir çeşitlilik olmasını doğal karşılıyoruz. Çok fazla ürün ve marka çeşidine girmeyen, daha odaklı, stok ile çalışmak gerekmeyen modeller yeni girişimcilerin ilgisini çekiyor. Özellikle sosyal medyanın son yıllarda giderek artan kullanımı sonrasında sosyal alışveriş kavramı ve sosyal hediye kavramları dünyada gündeme geldi. Birkaç kişinin toplanarak doğum günü, evlilik, doğum hediyesi alabileceği modelde sitelerin dünyada örneklerini görüyoruz. Türkiye’de de bildiğimiz kadarı ile bu yönde yeni girişimler var ancak müşteri tarafında kabul görmesini gözlemlemek gerekecektir. Online alışveriş pazarının gelişmesi ve genişlemesinin pozitif etkileri olacağı kanaatindeyim ve biz de pazar lideri olarak bu gelişmeleri çok olumlu değerlendiriyoruz.

2012 sonuna doğru, pazarın ilk aşama olan büyüme ve hızla genişleme evresini geçeceğine inanıyoruz. Bundan sonraki aşamada kullanıcıların bilinçlenerek belirli, iyi hizmet veren, tanıdıkları ve güvendikleri sitelere odaklanması ve zayıf oyuncuların pazardan çekilmesini ve pazarın doğal biçimde optimize olmasını bekleyebiliriz.

Offline’da alışkın olduğumuz ancak online’da detaylı planlama gerektiren detayları atlamamaları gerek

Hediye alımında özel günler özellikle ön plana çıkıyor. Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü, evlilik hediyesi, karne hediyesi en ön plana çıkan dönemler. Online hediye pazarında en önemli unsurlardan biri teslimat zamanlaması. Bunun yanı sıra yanında faturasının gitmemesi de çok önemli. Bu çok basit bir detay gibi gözüküyor ancak çoğu site lojistik olarak bunu sağlayamıyor, hediye paketi servisi, özel not kartı, değiştirme kartı gibi aslında offline’da alışkın olduğumuz ancak online’da detaylı planlama gerektiren detayları atlamamalarını önermek isteriz.

Konuya özel bir dikey site açmak yakın dönem planlarımız arasında yer almıyor

Hepsiburada.com, adından da anlaşıldığı gibi internet  üzerinde arayabileceğiniz, online satın alabileceğiniz her şeyi bünyesinde bulunduran, Türkiye’nin en büyük alışveriş merkezi. Bizim de sitemizde ayrıca bir “hediye arıyorum” bölümü bulunuyor. Bu bölümde amaca yönelik birçok farklı alternatif bulunuyor. Buna ek olarak hediye paketi, hediye notu gibi servislerimiz mevcut. Özel günlerde anneye, babaya, sevgiliye alınabilecek ürünleri bir araya topladığımız, özel avantajlar sunduğumuz kampanya sayfalarımız oluşturuluyor. Bu kadar seçeneğe rağmen kararsız kalanlara ise hediye kartı uygulamamız var. Dilediğiniz kart tasarımını ve tutarı seçiyorsunuz, sevdiğinize hediye kartı hediye edebiliyorsunuz. Anneler Günü’nde 200 bin hediyenin hepsiburada.com’dan alındığını söyleyebiliriz. Hediye, sitemizde bu şekilde yer alırken ayrıca konuya özel bir dikey site açmak yakın dönem planlarımız arasında yer almıyor.

[heading style=”1″]Online hediye sektörüne sosyal hediye hizmetleri damgasını vuracak[/heading]

Tolga Tatari, Markafoni Yönetim Kurulu Üyesi

Hediye sektörü çok büyük, hareketli ve tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının yakından takip edildiği bir sektör. Tüketicilerin online alışverişe artan ilgisi e-ticareti hediye sektörü için de cazip kıldı ve online hediye sitelerinin sayısı giderek artmaya başladı. Online hediye sitelerine baktığımız zaman hediyeyi kişisel kılan ve ilginç hediye verme imkanı sunan sitelerin öne çıktığını görüyoruz. İnternet kullanıcıları özellikle yılbaşı, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde bu sitelere yoğun ilgi gösteriyor.

Türkiye’deki online hediye sektörünün bulundurduğu bu potansiyel, yabancı yatırımcıların da ilgisini çekecektir

Online hediye pazarı dünyada oldukça gelişmiş durumda, Türkiye’de ise gelişimini sürdürüyor. Ancak bu pazarın başarısında belirleyici olacak şey, bu sitelerin ne kadar uzun ömürlü olacağıdır.

Yıl sonuna kadar online hediye sektörü şu ana kadar sergilediği istikrarlı büyümeyi sürdürür diye tahmin ediyoruz. Ayrıca önümüzdeki dönem online hediye sektörüne sosyal hediye hizmetleri damgasını vuracak gibi görünüyor. Türkiye’deki online hediye sektörünün bulundurduğu bu potansiyel, yabancı yatırımcıların da ilgisini çekecektir.

Online hediye siteleri için başarı kriterleri

Online alışverişte tüketicide alışkanlık ve sadakat yaratabilmek başarı için büyük önem taşıyor. Bu başarı kriteri online hediye siteleri için de geçerli. Ancak bu noktada hediye sitelerinin işi, diğer online sitelerine oranla biraz daha zor. Çünkü hediye alımlarında, yılbaşı ve Anneler Günü gibi özel günlerde yoğunluk yaşanıyor ve online hediye siteleri de en çok bu dönemde ziyaret ediliyor. Yılda bir kere olan özel günlerde tüketicide alışkanlık yaratmak ve tüketicinin aklında kalmak çok daha zor. Ayrıca belli dönemlerde yoğunlaşan talebi etkili bir şekilde karşılayabilmeniz için altyapınızın çok sağlam olması gerekiyor. Bunun yanı sıra her geçen gün hediye sitelerinin sayısı da artıyor. Diğer hediye sitelerinden hem hizmetinizle hem de sunduğunuz ürünlerin kalitesiyle farklılaşabilmeniz gerekiyor.

Siz de hediye sektörü ile ilgili dikey bir site açmayı planlıyor musunuz?

Türkiye’nin lider e-ticaret grubu Markafoni olarak e-ticaret trendlerini yakından takip ediyoruz. Şu anda hediye sektöründe dikey bir site açmayı planlamıyoruz.

[heading style=”1″]Daha gelişmiş sektörlerde olduğu gibi henüz ciddi bir lider görünmüyor[/heading]

Kaan Dönmez, Morhipo Genel Müdürü

Online hediye sektörü henüz çok büyük bir sektör değil, ancak barındırdıkları ürün gamı uzun süre boyunca diğer büyüklerin ihmal ettiği ürünler olunca bir büyüme yakaladılar. Önemli olan bunun devam edebilmesi. Artık standart ürün sunmanın ötesine geçmeleri gerekiyor. Çok daha özel ve kişiselleşmiş bir deneyim sunmaları gerekli. Dediğim gibi henüz yolun çok başında bir sektör olarak görüyorum. Birçok hediye sitesi var. Genel ürünlerden vip hediyelere kadar bir çok ürün sergileniyor, ancak sektör henüz küçük olduğu için tüketiciye sundukları değer olarak ciddi bir ilerleme sağlamadıkları görünüyor. Daha ciddi yeniliklerin sağlanması için biraz daha zamana ihtiyaç var. Daha gelişmiş sektörlerde olduğu gibi henüz ciddi bir lider görünmüyor. Bu elbette girişimciler için bir fırsat olarak algılanabilir.

Internet pazarı her sene iki haneli büyüme gösteriyor. Dolayısı ile bu firmalar da yine ciddi büyüyeceklerdir; ancak asıl hızlı büyümeyi yakalamak daha büyük kitlelerin dikkatini sektöre çekmekten geçiyor. Bunun için ucuz ithal ürünler ve her hediyelik mağazasında bulunabilecek ürünleri gösteren bir katalog sitesi olmanın ötesine geçecek fikirler lazım.

En önemli önerim kişiselleştirilebilen hediyeler üzerine ciddi yoğunlaşmak olur. İnternetin geleceğinde bu çok önemli bir rol oynayacak. Artık herşeyimiz bize özel olarak değişiyor. Bu elbette kolay değil ancak sektörün büyümesinde çok önemli olacak. Ben aldığım her ürünü istediğim şekilde değiştirebileceğim bir site görmedim henüz.

[heading style=”1″]2012 sonu dikey pazarlar için yeni bir dönemin başlangıcı olacak[/heading]

Yusuf Ceylan, Lidyana.com Online Pazarlama Direktörü

E-ticaret sitelerinin sahip oldukları avantajlarla farklılaştıklarını söyleyebiliriz. Son birkaç yıldır e-ticaretteki artan yoğun ilgiye ek olarak ortaya konan daha iyi hizmet kalitesi de internet üzerinden hediye almayı kolaylaştırıyor. İnternet kullanıcıları da bu avantajları da göz önünde bulundurarak daha bilinçli alışveriş yapıyor ve e-ticareti tercih ediyor. Tabii konu özellikle hediye olunca, alışveriş yapan kullanıcıların en büyük beklentisi ürünün kendisinden çok hediyeyi aldığı kişiye sunacağı mutluluk. Bu noktada online hediye sitelerinin üzerine düşen en büyük görev de kullanıcılarına en üst düzeyde müşteri deneyimi yaşatabilmek.

İyi bir müşteri deneyimi ile pazarın insanların hayatında önemli bir yer alacağını söylemek zor değil  

Online pazarlar içerisinde dikey ayırt etmeksizin hemen hemen tüm pazarların hala ciddi bir büyüme trendi içerisinde olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.Tabii bu, Türkiye’de online alışveriş pazarının olgunlaşma sürecinin içerisinde olduğunun ve belli bir doygunluk seviyesine ulaşmadığının da göstergesi. “Private Shopping” gibi geniş ürün yelpazesiyle geniş bir pazara hitap eden iş modelleri bu süreçleri nispeten atlatmış gibi gözükse de hediye, takı, ayakkabı, kozmetik ve bunun gibi spesifik bir dikeye odaklanmış pazarlarda ise aşılması gereken mesafeler var. Online hediye pazarının da ülkemizde henüz emekleme sürecinde olduğunu söyleyebiliriz. Ancak ülkemizde hediye kültürünün oldukça yaygın olduğunu göz önüne alırsak, bu kültür online hediye pazarının gelişimine de çok çabuk hız katacaktır. İyi bir müşteri deneyimi sağlandığı takdirde bu pazarın kısa zamanda insanların hayatında önemli bir yer alacağını söylemek çok zor değil.

2012 sonunda bazı oyuncuların pazardan çıkmak zorunda kalacağını düşünüyorum

Online pazarda son birkaç yıldır yaşanan patlama kendisiyle beraber birçok balon oluşumun da ortaya çıkmasına sebep oldu. 2012 sonunda bazı oyuncuların pazardan çıkmak zorunda kalacağını düşünüyorum. Bunun yanında 2012 yılının yükselen değeri dikey e-ticaret siteleri oldu. 2012 sonu dikey pazarlar için yeni bir dönemin başlangıcı olacak. Emekleme sürecinin geride bırakıldığı ve daha büyük atılımların ve yatırımların oluşacağına şahit olabiliriz. Ayrıca açıkları iyi gören yeni oyuncular da pazarda yerlerini alacaktır. Burada da yeni dikeylerin doğuşunu görmek mümkün. Online hediye pazarı için ise tutunma sürecinin atlatıldığı ve büyümenin başlayacağı bir dönem olarak görebiliriz.

Online hediye sektörü gelecekten neler bekliyor?

[heading style=”1″]2012 sonu dikey pazarlar için yeni bir dönemin başlangıcı olacak[/heading]

Güçlü Gökozan, BuldumBuldum.com Kurucu / Genel Müdür

Türkiye’de aile, akraba ve arkadaşlık ilişkilerinin çok kuvvetli olması sebebiyle doğum günü, sevgililer günü, anneler günü gibi özel günlerde hediye almak neredeyse bir zorunluluk. Kültürümüzde hediye götürmemek ayıp gibi bir durum oluştuğu için Türkiye’deki hediye pazarı çok büyük ve hızla da gelişiyor. Hediye pazarının büyüklüğünü hesaplarken aslında bir zorluk var çünkü hediye edeceğiniz şey hiçbir yerde bulunmayan ilginç bir hediye olabileceği gibi sıradan bir duvar saati ya da bir takım elbise de olabiliyor. Bu sebeple birçok kırtasiye ve kitabevi zincirinin hediyelik ve hobi ürünlerine yöneldiğini görüyoruz. Dolayısıyla hediye pazarının büyüklüğünü hesaplarken direk hediyelik eşya satan yerlerin cirolarının yanı sıra tekstil ve elektronik firmalarından hediye amacıyla alınan ürünleri, şirketlerin müşterileri ve çalışanları için aldığı promosyonel hediyeleri de dahil ettiğinizde Türkiye’de muazzam bir pazar ortaya çıkıyor. Üstelik bu pazar, alım gücünün ve nüfusun artması ile birlikte büyüme için çok büyük bir potansiyele sahip.

Hediye pazarı 4 farklı alanda yoğunlaşıyor

Türkiye’de online hediye pazarında da farklı kategorilerden birçok şirket bulunuyor. Bize göre hediye pazarı 4 farklı alanda yoğunlaşıyor. Bunlardan ilk grup klasik duvar saati ve çerçeve gibi alışılagelmiş hediyeler. Bu gruba ilgi eskiden çok fazla iken şuan bu ilgi diğer 3 gruba yayılmış ve bu grubun satışları geçmiş yıllara göre çok düşmüş durumda. İkinci grup BuldumBuldum.com’un da ticaret hayatına başladığı gadget ve gizmo tarzı hiçbir yerde bulunmayan ilginç hediyelikler. Bu grup şu anda en hızlı büyüyen hediye kategorisi diyebiliriz. Üçüncü grupta – BuldumBuldum.com’un yine ürün çeşitleri arasında bulunan – kişiye özel hediyeler yer alıyor. Bu alan da hızlı büyüyen hediye alanlarından biri. Dördüncü ve son alan ise Türkiye’de henüz yeni olan ancak çok hızlı büyümeye başlayan aktivite hediyeciliği alanı. Bu alanda grup şirketlerimizden AktiviteGezegeni.com ile faaliyet göstermekteyiz. Bungee Jumpingten, Boğaz’da tekne turunda evlenme teklif etmeye, vinç sürmekten Rafting yapmaya kadar birçok farklı aktivite hediyesini sunuyoruz.

Hediye sitelerinin olmazsa olmazı hızıdır

Hediye sitelerinin olmazsa olmazı hızıdır. Eğer siz Anneler Günü siparişinizi Pazar değil de Pazartesi teslim ederseniz o hediyenin hiçbir anlamı kalmaz. Bu sebeple bizim temel amacımız onbinlerce çeşit yerine binlerce ama en güzel çeşitteki ürünleri sunarak bunları en hızlı şekilde müşterilerimize ulaştırmaktır. Tüm siparişlerimizi 48 saat içinde adrese teslim ediyoruz. Ürünlerimizin %99 u stoktan direk müşterilerimize gönderiliyor. Böylelikle neredeyse tüm ürünler ertesi gün müşterilerimizin elinde oluyor. BuldumBuldum.com u bu kadar başarılı kılan şey en başından beri en hızlı eticaret sitesi olması oldu. Hediye sitelerinin bir diğer olmazsa olmazı ürün kalitesidir. Hediye verdiği şeyin bozuk çıkmasını ya da kalitesiz olmasını hiçbir müşteri makul karşılamaz.

Bunun dışında Türkiye’de ilk defa hediye paketi desenini seçme ve paketleme servisini hayata geçiren bir site olarak hediyenin gönderiminin de en az hediye kadar önemli olduğunu biliyoruz. Genel bir online alışveriş sitesinde sıradan bir pakete koyup göndermeniz yeterliyken hediye sitelerinde ürünün çok sağlam bir kolide çok güzel bir sunum ve paket ile gönderilmesi zorunludur.

BuldumBuldum.com olarak bu sene sonunda geçen seneye göre 2 katından daha fazla büyüme hedefliyoruz

Bundan 4 sene önce faaliyete başladığımızda çok hızlı büyümeler vardı ve bu seneye kadar bir önceki senenin 2-3 katı büyüyerek geldik. Şimdi ise bu hız çok daha arttı. Hem Türkiye’nin e-ticarete iyice ısınması hem de online hediye vermenin çok kolay ve bol çeşit arasından seçme kolaylığı sağlaması bu hızı hızla arttırıyor. Saydığımız 4 alanda da birçok yeni firmanın çıkacağını ve pazar payı alacağını düşünüyoruz. Ancak büyük firmalar çok daha hızlı büyüyecek. BuldumBuldum.com olarak bu sene sonunda geçen seneye göre 2 katından daha fazla büyüme hedefliyoruz. Pazarın kendisinin büyümesinin yanı sıra tekstil ve diğer genel online kanallardan hediye alma alışkanlığının daha çok online hediye sitelerine kayacağını düşünüyoruz bu yüzden pazarın büyümesi muazzam rakamlara ulaşacaktır.

[heading style=”1″]Online hediye sektörünü bir “dikey” olarak görmemek gerek[/heading]

Özgün Özlü, givelove.com Yönetici

Hediye sektörü ekosistemini masaya yatırdığımız zaman iki ana dal çıktığını görebiliyoruz; Genel Hediye ve Evlilik hediyeleri. Evlilik dalından bahsetmek gerekirse her yıl ortalama 650 bin çift evleniyor ve düğün maliyeti en az 10 bin TL olarak hesaplanıyor. Bu da Türkiye’de 6.5 milyarlık evlilik sektörü olduğu anlamına geliyor. Bu tabii ki sadece pazarın büyüklüğü, % kaçının online pazara akatarılabileceği önemli olan konu. Genel Hediye dalında doğru verileri bulmak oldukça güç. Her ürün aslında hediye olarak bişeyler verilebiliyor. Alışverişten sonraki süreçleri takip etmek mümkün değil. Aynı şekilde,  bir hediye sitesinden alınan ürünü de aslında kişi kendine almış olabilir.

Givelove olarak pazara doğru zamanda girdiğimizi düşünüyoruz

Genel olarak, Türkiye’de Batı Avrupa’ya nispeten, hediye alma/verme kültürünün sosyo –ekonomik nedenlerden dolayı bugüne kadar çok gelişmemiş olduğunu söyleyebiliriz. Globalizasyon sürecinin süratlenmesiyle birlikte, bu davranışların geliştiğini görmeye başladık. Önemli olan, sosyal zamanlamayla tekno-ekonomik zamanlamayı paralel bir şekilde götürebilmek. Bu doğrultuda, Givelove olarak doğru zamanda bu pazara girdiğimizi düşünüyoruz.

Altını çizmek istediğim diğer bir konu ise, kişilerin hediye alırken 2 amacı olmasıdır : Karşı tarafı mutlu etmek ve kendini ifade etmek/tanıtabilmek/karşısındakine “ben farklıyım” diyebilmek.
Online hediye sektörünü bu nedenden dolayı bir “dikey” olarak görmemek gerek. Daha çok hediyeye uygun “doğru” alışverişi yapmayı sağlayan e-ticaret platformları olarak görmek gerekiyor.

[heading style=”1″]Gruphediye.com Orta ve Doğu Avrupa, Ortadoğu ve Batı Asya pazarları için de önemli bir potansiyel taşıyor[/heading]

Cengiz Coşkun, Gruphediye.com Kurucu Ortağı

Firstdata adlı şirketin çalışmalarına göre Almanya’da nüfusun yüzde 19’u ön ödemeli kartları hediye olarak kullanıyor. Bu kartların Türkiye pazarındaki yaygınlığı ise şu an yüzde 1 civarında. 2013 yılında Türkiye’de ön ödemeli hediye kartı pazarının 100 milyon TL civarında olacağını tahmin ediyoruz. Dünyada grup hediye platformları, yeni de olsalar Amerika, Avrupa’da ve hatta Rusya pazarlarında oldukça hızlı büyüyorlar. Platformlar yeni de olsa fikir oldukça eski ve alışılmış. En göze çarpan örnek ise İsrail çıkışlı bir start-up olan The Gift Project. Birçok anlamda 2011’de çok başarılı bir gelişme sergilediler. Bu gelişim dikkatten kaçmadı ve  şirket eBAY tarafından satın alındı. Buna ek olarak Amerikalı para toplama servisi WePay 9 milyon Dolar, Fransız grup hediye şirketi Leetchi.com  2 milyon Dolar ve yine Amerikalı Giftiki.com 1 milyon Dolar yatırım alarak 2011’de bu iş modeline olan ilgiyi arttırdı. Rus pazarında bir grup hediye uygulaması olan Desired Gifts 4 ay içinde 13 milyon kullanıcıya ulaşarak ne kadar hızlı bir büyüme yakalanabileceğini de göstermiştir.  Sonuç olarak grup hediye (GroupGifting) konsepti tüm dünyada yeni ve yükselen bir iş modelidir. Henüz potansiyelinin başındadır ve orta, uzun vadede çok daha hızlı bir şekilde büyüyecektir.

Online alışveriş kullanıcıları özellikle Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde online hediye sitelerine yoğun ilgi gösteriyor. Gruphediye.com olarak da kurulduğumuz günden bu yana internetten hediye alışverişine artan bir ilgi olduğunu gözlemliyoruz.

Online hediye sitelerinin birçok farklı çeşidi var

Hediye siteleri, genel online alışveriş sitelerinden farklı olarak hediyelik eşya satışı odaklı ve bu sitelere kendiniz için değil, bir başkası için alışveriş yapmak istediğiniz zaman giriyorsunuz. Bunun yanı sıra online hediye sitelerinin de farklı çeşitleri var. Online hediye kategorisinde ilginç, bulunması kolay olmayan hediyeler satan siteler, kişiselleştirilmiş hediye sunan siteler, hediye çekleri sunan siteler, hediye wishlist’i yapmaya imkan tanıyan siteler ve son olarak Türkiye’de Gruphediye’nin öncülüğünü yaptığı, grup hediye modeline sahip siteler bulunuyor.

Kullanıcılarımızdan hiçbir ücret ya da komisyon almıyoruz

Türkiye’nin ilk sosyal hediye alışveriş platformu Gruphediye.com olarak benzerlerimizden sistemimizin kolay, pratik ve eğlenceli olmasının yanı sıra Gruphediye Mastercard’ın sunduğu kolaylık ve avantajlarla da ayrılıyoruz. Her şeyden önce bu kart diğerleri gibi sadece bir mağazada ya da markada geçerli değil. Mastercard dünyanın her yerinde geçerli ve Gruphediye Mastercard da istenilen her yerde rahatlıkla kullanılabiliyor. Bunun yanı sıra Gruphediye.com insanlara hediye almak için bir araya gelme imkanı verdiğinden Gruphediye Mastercard’ın içinde diğer hediye kartlarındaki gibi tek bir kişinin değil, birkaç kişinin bir araya gelerek topladığı miktar bulunuyor. Ayrıca sistemimizin en güzel yönlerinden biri de kullanıcılarımızdan hiçbir ücret ya da komisyon almıyor olmamız. Türkiye’de yaygın mağaza ağı bulunan, birçok ürünün bir arada satıldığı markalarla görüşüyoruz. Bu mağazalarla yapacağımız işbirlikleri ile bir süre sonra kartlarımız bu mağazalarda da kullanılabiliyor olacak.

Önümüzdeki dönemde sosyal hediye trendinin ve ön ödemeli kartların artacağını öngörebiliyoruz

Hediye pazarı çok dinamik bir sektör ve her geçen gün online hediye sitelerine bir yenisi ekleniyor. Bu siteler, halihazırda offline olarak hediye sektöründe faaliyet gösteren kişiler tarafından açılabildiği gibi, hediye sektörünün potansiyelinin farkına varan internet girişimcileri tarafından da kurulabiliyor. Önümüzdeki dönemde artan sosyal alışveriş trendiyle Gruphediye.com’un da hızla büyüyeceği ve bu sektöre ivme kazandıracağı inancındayız. Hatta Gruphediye.com’un sadece Türkiye pazarı için değil, Orta ve Doğu Avrupa, Ortadoğu ve Batı Asya pazarları için de önemli bir başarı potansiyeli taşıdığı inancındayız.

Önümüzdeki dönemde sosyal hediye trendinin ve ön ödemeli kartların artacağını öngörebiliyoruz. Sosyal hediye trendinin sunduğu kolaylıklar, online alışveriş kullanıcılarının online hediye sektörüne olan ilgisini de artıracaktır.

[heading style=”1″]Dünya bireysel ihtiyaçların şekillendiği bir yöne doğru ilerliyor[/heading]

Altuğ Acar, Hediyemo Genel Müdür ve Kurucu Ortağı

Amerika’da ticaretin yüzde 15’i, Avrupa’da yüzde 10’u internet üzerinden yapılıyor. Türkiye’de ise bu oran sadece yüzde 4. Ancak bu aynı zamanda gidecek uzun bir yolumuz olduğunu gösteriyor. Bu yolu çok hızlı biçimde kat edeceğiz ki araştırmalar (BKM verileri) 2011 yılında her 5 kişiden birinin internet üzerinden alışveriş yaptığını gösteriyor. Dolayısıyla bu oran, mobilde yaşanan gelişmelere paralel olarak çok daha hızlı artacaktır.

Havacılıkta ‘take off’ terimi vardır. Yaygın bir benzetme olarak yapıldığı üzere, Türkiye de e-ticaret alanında şu an tam da ‘take off’ aşamasında.  Bugüne kadar pistte hızlandı. Artık havalanma zamanı. Şu an Türkiye’de internet penetrasyonu yüzde 48. Tüm dünyadaki verilere göre, penetrasyon oranı yüzde 50’yi geçtiği zaman uçuşa geçiliyor. Online hediye sektörünün hacmi de sürekli olarak artan bir grafik çiziyor ve çizecektir.

İhtiyaçları iyi tanımlamak lazım

Türkiye’nin genç nüfusu, yaygınlaşan bilişim ağı e-ticarette büyümenin geri plandaki en önemli itici gücü. Bu gücü doğru bir iş modeliyle arkasına alanlar sektörü daha da büyütecektir. Dolayısıyla kendisini geliştiremeyen iş modelleri tutunamayacaktır. İhtiyaçları iyi tanımlamak lazım. Dünya bireysel ihtiyaçların şekillendiği bir yöne doğru ilerliyor. Metropol insanı zaman darlığı içinde hep daha fazla oranda online hediye sitelerine yöneliyor.

Genel online alışveriş siteleri büyük bir hızla büyüyerek bir doyma noktasına geldi. Hediye siteleri ise sanal ortamı sıcak bir mutluluk ortamına çevirerek, her iki tarafın da mutluluklarını paylaşıyor. Kullanıcılar ile ortak bir bağ kuruluyor. Biz ise sürekli olarak büyüyen bir start up olarak, diğer hediye sitelerinden çok farklıyız ve tecrübe satıyoruz. Hediyemo’yu ziyaret ederek seçtiğiniz bir hediyeyi kargo süreci ile uğraşmadan, adres sorunlarıyla karşılaşmadan, kolayca yollamak için birkaç tuşa basmanız yeterli. Seçtiğiniz hediye her ne olursa olsun, gönderdiğiniz kişinin cep telefonuna düşen bir kısa mesaj, posta kutusuna düşen bir mail, Facebook adresine gelen bir mesajla en kolay ve hızlı biçimde, nerede olursa olsun sahibine ulaşıyor. Türkiye ve Avrupa’da benzeri olmayan hediyemo, Türkiye’nin yazılım başarısını, uygulanan bir çözüm fikrine dönüştürerek dünyada örnek alınır hale geldi. Türkiye’de birçok start up proje, dünyadaki örneklerinden esinlenerek ortaya çıkarken, dünyada benzeri olmayan bir projeye imza atan hediyemo, hediye gönderme alanında rakipsiz konumunu sürdürüyor. hediyemo şirketlere kurumsal çözümler ayrıcalığını sunmasıyla da fark yaratmaktadır. hediyemo’ya çok yoğun ve sürekli olarak artan bir ilgi var. Dünyada öncü, Avrupa ve Türkiye’de ilk olmaktan dolayı gururluyuz.

Kurumsal hediye çözümleri de var!

Türkiye’nin yenilikçi hediye platformu hediyemo, kurumsal müşterilere sunduğu fırsatlarla firmaların müşterileri ya da çalışanlarına kolayca hediye göndermesinin de yolunu açıyor. Müşterileri veya çalışanları için aidiyat, sadakat, pazarlama veya teşvik kampanyası düzenleyen firmalar için sunulan çözümler çok başarılı oldu. Firmalar yenilikçi çözümleri kolayca elde ederek başarılı sonuçlar elde ettiler.

Firmalar dilerlerse mail adreslerine, dilerlerse mobil telefon numaralarına veya Facebook adreslerine sahip oldukları müşteri veya çalışanlarına hediyeler yollayabilir, hediye göndermenin en kolay yolunu deneyimleyebilirler. Onlarca kurumsal müşteriyle kurduğu güçlü bağlar ile hediyemo, markaların sitelerinden, Facebook adreslerinden hediye gönderimi yaparken ve yollanan hediyeleri takip etme imkanını müşterilerine sunuyor.

Türkiye’de genç nüfusun fazla oluşu ve teknolojik gelişmelerle birlikte hediye pazarı sürekli büyümektedir. 2012 yılında pazarın çok daha fazla büyüyeceğinden eminiz. Ve ilk ve öncü almanın avantajıyla hızla yol alıyoruz.

[heading style=”1″]Sektörün, önümüzdeki 4 yıl içinde 3-4 kat büyüyeceğini öngörüyoruz[/heading]

Aytül Tarakçıoğlu, HediyeSepeti Yönetici Ortak

Alışveriş ihtiyaçlarının internet üzerinden karşılanması oranı her geçen gün artıyor. İnsanlar internet üzerinden kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemedikleri ve bu alandaki güvenliği yeterli görmedikleri için daha önceleri çekinceli davranıyorlardı. Ama bu çekinceler gün geçtikçe azalıyor. Geçtiğimiz 4 yıllık süreçte internet üzerinden alışveriş oranında hızlı bir yükselme mevcut.

Bu yükselme daha kendine güvenen siteler, daha iyi ve güvenli bir altyapı ve müşteri dostu yapılanma ile paralel ilerliyor. Türkiye’de e-ticaretin gün geçtikçe gelişmesi, düzgün sitelerin yanı sıra müşterilerin alışveriş eğilimleri ile de alakalı. İnsanlar gün geçtikçe ve sosyal iletişimin fazlası ile kullanılmasıyla birlikte, daha önce ortalama yılda bir kez ihtiyaç duydukları hediye alışverişlerini yılda ortalama 4-5 adete çıkarmış durumdalar. Bu oranın yükselmesinde, kişiye özel seçeneklerin çoğalması ve daha çekici seçeneklerin olmasının da etkisi büyük.

2012’nin kalan kısmında çok aşırı bir ivmelenme beklemiyoruz; %15-25 arası bir artış öngörülebilir

Online hediye sektörünün, önümüzdeki 4 yıllık süreçte şu anki hacminin yaklaşık 3-4 katına çıkacağını öngörüyoruz. 2012’nin kalan kısmında çok aşırı bir ivmelenme beklemiyoruz. Ama yükseliş grafiğine bakıp yorumlarsak %15-25 arası bir artış öngörülebilir. İşini doğru yapan, ürünlerini kaliteli sunan ve müşteri dostu olmayı amaç edinen e-ticaret yapılanmaları, bu büyümeden olumlu faydalanacaklardır. Bu sektörde önemli olan ilgi çekebilecek bir ürünü satmak değil, kişiye ve kişinin ihtayaçlarına özel hediyelik seçeneklerini önceden görebilmek ve bunları doğru zamanda doğru şekilde sunabilmektir. Hediyelik bir ürünü satmakla iş bitmiyor. O ürüne yüklenen anlamı ve önemi, doğru ve anlamlı şekilde hedefine iletmek zorundasınız. Bu da, iyi ve ilgili müşteri ilişkilerinden, ürün paketleme ve sunumuna kadar geniş bir aralığı kapsıyor. İnsanları mutlu etmek ve gülümsetmek zorundayız. Sektörün asıl amacı bu. Bir kişinin başka bir kişi veya kişileri önemsediğini, hatırladığını ve mutlu etmek istediğini anlatmalarına tercüman oluyoruz. Burada birçok noktayı onların yerine düşünerek daha iyi hizmet vermeyi amaç ediniyoruz.

İnsanların e-ticaret kullanımı gün geçtikçe artıyor. Bu sektörün sağladığı müthiş bir kolaylık var. Yerinizden hiç kalkmadan, gecenin bir yarısı bile olsa internetten ürün seçeneklerine bakmak, belirlemek müthiş keyifli ve kolay. Bu nedenle bu ayrıcalığı keşfeden her müşteri bir sonraki ihtiyacını da internet üzerinden karşılama yoluna gidiyor. Bu da, her geçen gün alışveriş oranlarının yükselmesine neden oluyor. Bu oranların yükselmesi bir noktada bizim de işimizi doğru yaptığımızı gösteriyor.

Yorumlar (1)

Bir Cevap Yazın