Uygulama geliştiricisi Kony’nin Vanson Bourne şirketine yaptırdığı mobil alışveriş uygulamaları ile ilgili araştırmanın neticeleri perakendeciler ve tüketiciler açısından faydalı bilgiler içeriyor.
Üst düzey yüz perakende pazarlamacısı ve bilgi işlem yöneticisini kapsayan araştırmada aynı zamanda 1000 kişilik bir tüketici grubunun da fikirlerine baş vurulmuş.
Araştırmanın sonucuna göre tüketiciler mobil alışverişten çok memnunlar. Perakendecilerin %42’sı mobil ticaretin şimdiden tüketici davranışlarında önemli bir etkiye sahip olduğunu düşünüyor. Tüketiciler mobil alışverişin kendilerine kolaylık ve tasarruf sağladığını düşünüyorlar.
Mobilitenin benimsenmesi konusunda perakendeciler tarafında hiç bir sıkıntı yok. %89’luk bir oran mobil alışverişin gelecekte e-ticaret kadar popüler olacağını düşünüyor. Piyasalardan alınan verilere göre e-ticaretin perakendecilikteki pazar payı şu an için %10.5.
%89’luk bir oran yakalanmış olmasına rağmen kendisini mobil alışverişe odaklayanların ve bu konuda bir strateji geliştirenlerin oranı ise sadece %16. %28’lik bir kısım ise mobil alışverişle ilgili ne yapacağına dair hiç bir şey bilmiyor.
Fakat buna rağmen elde edilen verilere göre mobil alışverişin geleceği çok aydınlık. Hali hazırda bütçelerinin %10’ununu bu konuya ayıran perakendecilerin önümüzdeki sene bütçelerinin %21’ini mobil alışverişe ayıracağı belirtilmiş.
Perakendecilerin mobilitede hangi platformlara yöneleceği konusunda ortada belli bir istikamet yok. Uygulamaları tercih edenlerin oranı %45, mobil interneti tercih edenlerin oranı ise %40. Kısa mesaj servisi üzerinden devam edenlerin oranı ise sadece %10.
Kony şirketinin Pazarlama Başkanı David Eads araştırmanın sonuçlarını şu şekilde yorumluyor; “Perakendecilerin bildikleri ile uyguladıkları arasında ciddi bir tutarsızlık var. Bu da bize mobil uygulamaların değişik platformlarda var olması ile ilgili bazı zorlukların yaşanacağını gösteriyor.”
Mobil alışverişe tüketici açısından baktığımızda ortada ciddi bir müşteri memnuniyeti var. Tüketicilerin %60’ı mobil alışverişin kendilerine fikir vermesi bakımından çok faydalı olduğunu söylerken, tüketicilerin %40’ı da ne alacağını mobil uygulamalara soruyor.
Tüketicileri ve perakendecileri karşı karşıya getiren noktalardan biri de mobil uygulamaların var olduğu platformlar ile ilgili. Perakendecilerin %74’ü kendilerini iPhone uygulamalarında konumlarken tüketicilerin %58’i başka platformları kullanmayı tercih ediyor.
Mobil alışverişten bahsetmişken mobil ödemeden bahsetmemek olmaz tabii. Perakendecilerin %57’si mobil ödeme konusunda bir girişimde bulunmak üzere. Araştırmaya katılan tüketicilerin dörtte biri mobil cihazlarından ödeme yapmak isterken %59’u mobil ödemenin çok büyük bir kolaylık getireceğini düşünüyor. Bu arada güvenlik konusunda endişeleri olanlar yok değil tabii. Mobil ortamı ödeme açısından güvenli bulmayanların oranı ise %39.
Yorumlar (0)