Yapılan son araştırma, satın alma kararında sosyal medyanın etkisinin, ifade edildiği kadar yüksek olmadığını gösterdi.
ForSee’nin yaptığı araştırmaya göre, yapılan alışverişlerin sadece %5’lik bir kesimi sosyal medya kanalları vasıtasıyla yapılırken, %19’luk kısımı e-posta bildirimlerinden, %8’i de arama sonuçlarından kaynaklanıyor.
Araştırmanın ortaya koyduğu bir başka gerçekse mobil.
Alışveriş yapanların %14’lük bir kesimi, ilgili web sitesine yada uygulamaya mobil cihazlarıyla erişirken, %2’lik bir kesim ise akıllı telefonlarıyla alışverişini gerçekleştiriyor.
29 Kasım – 25 Aralık tarihleri arasında 10,000 kişinin katılımıyla gerçekleşen bu araştırmaya göre, ziyaretçilerin yaklaşık yarısı araştırma için, e-ticaret sitelerini ziyaret ediyor ve %20’lik bir kesimse araştırmayı internet üzerinen yapıp, mağazadan satın alıyor.
Anlık ve o kanalla yapılan satışlar baz alınırsa doğrudur. Ama zaten sosyal medyanın anlık satıştan ziyade, uzun vadeli, itibar yönetimi ve yönlendirme bazlı hedefleri mevcut. Dolayısıyla SMden influance olan müşteri başka kanalla satın alım gerçekleştiriyorsa bunu ne kadar ölçeceksin?
Sorunuzun cevabi basit olmakla beraber hayata gecirilmesi oldukca zor, bu da basarili bir medya planlamasi. Onceki yaptiginiz calismalarin getirilerini iyi bir sekilde olcmeyi basarabilmisseniz, yeni medya planlamasinin sonuclari, dolayisiyla degisimleri gorebiliyor olmaniz lazim.