Satış ile pazarlama birlikte hareket ettiğinde ve işler yolunda gittiğinde her şey mükemmel görünür. Ama maalesef satış ve pazarlama ekipleri arasındaki ilişki genelde öyle değil, herşeyi pazarlama ekibi yapar gibi bir algı var. Bu düşünce büyük başarıları gözden kaçırmalarına neden olur.
Bu yazıda satış ekiplerinin pazarlama bilimi hakkında bilmesi gerekenler yer alıyor. Bu sayede satışçılar ayrı düşünüldükleri pazarlama birimine daha yakın olma konusunda olumlu bir adım atmış olurlar.
Kimse bir şeyin zorla satılmasını istemez ama herkes satın almak ister
Artık eskisi gibi bir şeyleri müşteriye baskı kurarak satma taktikleri işe yaramıyor. İlk defasında o ürünü satıyor olsanız bile ilişkilerinize zarar vermiş olursunuz bir kere. İşin önemli kısmı bir ürünü satın almaya gelen bir müşterinin bütün sorularına cevap verebilecek düzeyde bir satıcı olmakta yatar.
İnsanlar satın almayı duyguları ile yaparken mantık ile bunu tamamlıyorlar
İnsanlar bir ürünü veya hizmeti satın almadan önce pazarlamanın çekici taktiklerine maruz kalırlar ve bu onları duygusal olarak satın almaya zorlar. Satın almadan önce insanlar genelde bu ürün veya servislerin onlar için gerekli olup olmadığını akıl süzgeçlerinden geçirirler. Pazarlamanın çoğunluğu satılacak ürünün müşteride satın alma duygusu yaratmasından geçer.
Mükemmel pazarlamanın mükemmel hikâyesi olur
Her muhteşem pazarlama kampanyasının arkasında güzel hikâyeler yatar. Bu, yüzyıllardır pazarlama ve ticaretin vazgeçilmezi haline gelmiş ve bir parçası olmuştur. Her markanın kendine ait hikâyesi bizi satın almaya yönlendirir.
Bilgi, veri çokluğu satışı olumlu yönde etkiler
Müşteri psikolojisine yönelik bir eğitim ve o eğitim sonucu elde edilen bilgiler müşterinin ne zaman satın almaya hazır olduğunu bilmenize yardımcı olur.
İkna sanatının arkasında bilim yatar, pazarlama bunun büyük bir parçasıdır
İşinizle ilgili yapabileceğiniz ve müşteriyi olumlu yönde etkileyeceğeniz onlarca küçük ama etkili yön vardır. Bunlar satışları arttırırken bir yandan da pazarlama tekniklerini geliştirir. Bu tekniklerin hepsini Robert Cialdini’nin kitabından bulabilirsiniz. Bunların yanında müşteriye olan yaklaşımınızın ikna konusunda en etkili yöntemlerden biri olduğunu da unutmayınız.
Ağızdan ağıza yayılan pazarlama taktiğini unutmamak gerekir
Jonah Berger bu konuda mükemmel bir kitap yazarak insanların neden hem online hem de gerçekte birbirlerine açıklamalarda bulunduğunu ve paylaşımlar yaptığını etkisi ile beraber açıklamıştır.
Müşterinin bir şeyi almadan önce size güvenmesi ve sizi bilmesi, sevmesi gerekir
Sizle ticaret yapmak istiyorsam öncelikle sizi sevmem, bilmem ve size güvenmem gerekir ki günün sonunda kendimi iyi hissedeyim. Sizinle aynı fikirde olmam gerekir. Satıcı ile müşteri arasında bir yakınlaşma kurulursa satışçı pazarlama tekniğini kullanabilir.
Pazarlama doğru yapıldığında işleri kolaylaştırır
Pazarlama, siz partide biriyle tanıştıran mükemmel bir arkadaş gibidir. Daha önce muhtemel müşteri ile karşılaşmamış olsanız bile. Doğru iletişim ile duyguya yöneldiğiniz zaman muhtemel müşteriyi satın alma konusunda cesaretlendirirsiniz.
Pazarlama elemanları satış elemanlarını sever ve saygı duyar
Pazarlama elemanları satış elemanlarının kendi kazançlarını da arttırdığını görünce onların psikolojisini etkileyecek herhangi bir şeyden kaçınırlar. Pazarlama elemanları satış işini organize etmenin ve bunu sonuçlandırmanın ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyor ve bunu yapanlara saygı duyuyor. Bunu bilmenizde fayda var.
Pazarlamacı, satış ekibi olmadan işini yapamaz
Sizin birbirinize ihtiyacınız var. Birbirinizle savaşmaktan çok birbirinizle çalışmalısınız. Pazarlama olmadan satış işini yapmak ve başarıya ulaşmak oldukça güçtür. Satış elemanları bir noktaya kadar yapılabilir ama şirketin sürekliliği ve büyümesi için pazarlama ile birlikte yürütmekten başka çare yoktur.
Yorumlar (0)