İnternette zaman zaman bir çok içeriğe ulaşmak –veya başka sebeplerle- için bazı sitelere üye olmamız gerekiyor. Doldurulması gereken uzun üyelik formları ve bizden talep edilen gereksiz ve kişisel gizliliğe giren bir sürü bilgi yüzünden siteye üye olmadan hemen çıktığımız çok olmuştur. Fakat ulaşmak istediğimiz içeriğin önem seviyesi bizim bu üyelik formu doldurma zulmüne katlanmamıza neden oluyor.
Tüketicilerin çevrimiçi davranışları üzerine araştırmalar yapan Baynote‘un bu konuyla ilgili yaptığı son araştırmada, tüketicilerin üyelik formlarında özellikle kişisel bilgilerini paylaşmaktan çekindikleri ortaya çıkmış. Araştırmaya katılanların sadece %20’sı kişisel bilgilerini paylaşma konusunda sıkıntı yaşamıyor.
Çevrimiçi üyelik ve sosyal ağ hesapları ile sitelere üye olma konusunda bir araştırma yapan Janrain ise araştırmaya katılanların %86’sının herhangi bir siteye üye olma sürecinden memnun olmadıklarını bildirmiş. Araştırmaya katılanların %54’u herhangi bir form doldurmadan siteden ayrılacaklarını, %88’i formu doldururken yanlış bildiler verdiklerini, %88’i formu eksik doldurduğunu ve %90’ı da kullanıcı adı ve şifresini unuttuğu için siteden çıkıp bir daha geri dönmediğini bildirmiş.
Kısacası siteye üyelik talebi ayrı bir sorun, istediğiniz bilgilerin doğru olup olmadığını bilmek ayrı bir sorun.
Ziyaretçilerinizi sitenizden kaçırabilecek kadar hassas bir konu olan bu üyelik sistemine nasıl bir çözüm getirilebileceği üzerine de araştırma yapan Janrain, –halihazırda bazı sitelerin uyguladığı- sosyal ağ hesapları üzerinden sitelere üye olmanın bu sıkıntıya bir çözüm olabileceğini bildirmiş.
Sosyal ağ hesapları ile siteye üye olmayı kabul eden kullanıcı, ilgili formu onaylayarak sitenin sosyal ağ hesabında bazı bilgilerine ulaşmasına izin veriyor ve böylece üyelik işlemini tamamlamış oluyor.
Araştırmada katılımcıların bu konuya verdikleri cevaplar şu şekilde;
Sitelerin üyelik sürecinde ziyaretçilerine sosyal ağ hesaplarıyla üye olmayı bir seçenek olarak sunması gerektiğini düşünenlerin oranı %77.
Sosyal hesapları ile sitelere üye olacağını söyleyenlerin oranı %41.
Sosyal ağ hesapları ile bağlanmanın kişiselleştirme özelliğine sahip olmasını çekici bulanların oranı %51.
Üyelerine kişisel çözümler sunan siteleri tekrar ziyaret edeceğini söyleyenlerin oranı %50.
Janrain’in yaptığı bu araştırma gösteriyor ki tüketiciler uzun formlar doldurmak yerine sitelere sosyal ağ hesapları ile bağlanmaktan daha çok memnun olacaklar. Sitelerin en azından kullanıcılara bunu bir seçenek olarak sunması gelen talebe göre üyelik sürecini tekrar gözden geçirmeleri faydalı olacaktır diye düşünüyorum.
Yorumlar (0)