Sosyal Medyacının Eğitimlisi Mi Makbul, Alaylısı Mı? – Bölüm 1 [Dosya]

Her şeyin ve özellikle de ticaretin dijitale dönmesi, işe alımlardaki talebi ve doğal olarak da eğitim konularını da değiştiriyor. Artık sadece yazılımcı ya da içerik elemanları ile dönmüyor sektör. Her gün bir başka yeni iş modeli ve girişimin ortaya çıkması farklı uzmanlıklara sahip kişileri istihdam etmeyi gerekli kılıyor.

Sosyal medya ve dijital pazarlamanın artık daha profesyonel, daha ciddi ve daha kapsamlı yapıldığını söylemek hepimiz için bir gurur. Her alanda olduğu gibi bu alanda da tecrübe ve birikim önemli. Ama artık eğitim konusundaki farkındalık da yadsınamaz durumda. Marka içi pozisyonlardan ajans kadrolarına kadar artık herkes sadece internet bileni değil, konusunda eğitim almış personeli arıyor ve tercih ediyor. Evet, bu bir ihtiyaç. Hatta öyle büyük bir ihtiyaç ki sadece sosyalmedya.co‘nun eğitim programı olan Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı , şimdiye kadar 280 kişi mezun etti, 150’den fazla işe yerleştirme yaptı. Şu an 6. dönem devam ediyor ve 47 öğrenci mevcut. 7.dönem için çoktan bir sınıf dolmak, ikinci sınıf da açılmak üzere. Arada ilgilenenler için bir duyuru: Yeni dönem 14 Aralık’ta başlıyor.

İhtiyaç ve talebin bu kadar büyük olduğu bir dönemde biz de sektör profesyonellerine sormak istedik: Sosyal medyacının eğitimlisi mi makbul, alaylısı mı? Ne de olsa işe alım konusunda karar verici merci onlar. Önce İK Yöneticilerine, ardından markalara ve ajanslara sorduk. Konu geniş, görüş bol olunca bu dosya konusunu 3 bölümde yayınlama kararı aldık. Öncelik İK Yöneticilerinin…

Anlaşılan o ki İK Yöneticileri sosyal medya uzmanlığı konusunda eğitimli personel bulmakta zorlanıyor.

Manpower Türkiye Genel Müdürü Reha Hatipoğlu, her geçen gün bu alandaki talebin artmasına karşın, toplam iş gücü talebindeki yerinin oldukça az olduğunu söylüyor. Bu konuda eğitimli personel bulmakta oldukça zorlandıklarını belirten Hatipoğlu, aradıkları özellikleri ile şöyle sıralıyor: “Teknik yetkinlikler dışında aranan en önemli özellik ise, sosyal medyanın kullanıcı profilinin çoğunluğunu oluşturan Y kuşağını tanımak ve anlamak.”

Secretcv.com Genel Müdürü Okan Tütüncü, Hatipoğlu gibi eğitimli personelden yana. “Bir markanın kimliğini, dilini, hedef kitlesini özümseyebilecek altyapıya sahip olmak, deneyim tasarımı, pazarlama iletişimi gibi konularda trendleri takip etmek, dünyadaki başarılı girişimleri izlemek, iş yaşamındaki değişimlere ayak uydurabilecek esnekliğe sahip olmak gerekiyor” diyen Tütüncü, öte yandan bir kurumun görünen yüzünü yönetecek kişiler olarak sosyal medya uzmanlarının, o markanın ahlaki değerlerini yakından tanıması gerektiğini, aynı zamanda Google Analytics, Trends, HootSuite gibi raporlama ve analiz araçlarına hakim olmaları gerektiğini vefarklı mecralar arasındaki ilişkileri doğru şekilde kurabilemeleri gerektiği belirtiyor. “Bu da şüphesiz ki analitik düşünce gerektiriyor.”

PageGroup Satış & Pazarlama Bölüm Direktörü Sertaç Yiğit de işe alım prosedürü gereği – özellikle büyük ve kurumsal firmalar için – adayların üniversite mezunu olmasının önemli olduğunu söylüyor. Ama Hatipoğlu ve Tütüncü’den farklı olarak yine de kurumsallığın ve kriterlerin biraz daha arka planda geldiği yapılarda, eğitimden bağımsız olarak yetkinlik ve tecrübe daha ön plana geçebileceğini düşünüyor.

[heading style=”1″]limango’da birçok pozisyon için eğitimli personel önceliğimizdir[/heading]

Ela Bilgin, limango IK Direktörü

Sosyal medya günümüzde başlı başına bir iletişim kanalıdır. Bu kanaldan, diğer iletişim kanallarında olduğu gibi firmanın kurumsal kimliği, müşteri ilişkileri politikası, ürünleri ile ilgili doğru iletişimin yapılması önemlidir. Bu yüzden sosyal medyanın sadece online platfomları ve e-ticaret sistemini bilen uzmanlar yerine PR danışmanları, marka yöneticisi, pazarlama iletişim uzmanları tarafından kontrol edilmesi, markanın stratejisine göre içerik hazırlanması ve planlama yapılması gerekir.

Sosyal medya daha hızlı karar verilmesi ve hareket edilmesi gereken bir alan. Bu konuda çalışan ekibin güncel olayları ve medyayı takip ediyor olması, hem dünyadaki hem de Türkiye’deki sektörel trendleri biliyor olması önemlidir. Doğru bir iletişim yapılabilmesi için markanın iletişim stratejilerine göre hareket edilmesi gerekir.

limango’da sosyal medya çalışmaları PR ve reklam çalışmalarından sorumlu olan Pazarlama İletişimi bölümüne bağlı olarak yürütülmektedir. İçerik üretimi ve ve projelerin hazırlığında bu ekip sosyal medya ajansı ile hareket eder. Sosyal medya kanalıyla tarafımıza ulaşan müşteri öneri ve şikayetleri ise şirketimizin Müşteri Hizmetleri bölümü ile takip edilir.  limango’da birçok pozisyon için eğitimli personel önceliğimizdir. Bu alanda da eğitimli ve deneyimli bir ekibe sahibiz.

[heading style=”1″]Sosyal medya uzmanlığı yalnızca platformları yakinen takip etmekle kotarılamayacak bir iş[/heading]

Okan Tütüncü, Secretcv.com Genel Müdürü

Türkiye’de, internet ve mobil teknolojilere yönelik gelişmeleri yakından takip eden, araştıran, kullanan ve adeta internette yaşayan bir genç nüfus var. Bu alanda deneyim sahibi bir kitle şimdiden oluşmaya başladı. Bu nedenle sosyal medya ile ilgili kariyer yapmak isteyen birçok kişi bulunuyor. Ancak sosyal medya uzmanlığının yalnızca bu platformları yakinen takip etmekle kotarılamayacak bir iş olduğu görüşündeyim. Bir markanın kimliğini, dilini, hedef kitlesini özümseyebilecek altyapıya sahip olmak, deneyim tasarımı, pazarlama iletişimi gibi konularda trendleri takip etmek, dünyadaki başarılı girişimleri izlemek, iş yaşamındaki değişimlere ayak uydurabilecek esnekliğe sahip olmak gerekiyor. Öte yandan bir kurumun görünen yüzünü yönetecek kişiler olarak sosyal medya uzmanları, o markanın ahlaki değerlerini yakından tanımalılar. Sosyal medya uzmanları aynı zamanda Google Analytics, Trends, HootSuite gibi raporlama ve analiz araçlarına hakim olmalı, farklı mecralar arasındaki ilişkileri doğru şekilde kurabilmeliler. Bu da şüphesiz ki analitik düşünce gerektiriyor.

[quote style=”1″]Secretcv.com’daki sosyal medya pozisyonlarını incelediğimizde 2013 yılında yayınlanan 550 iş ilanı kapsamında 112.770 başvuru gerçekleştirilmiş. Sosyal medya ilanlarında son 1 yılda yüzde 31 artış yaşanırken, bu pozisyonlara yapılan başvurularda yüzde 49’luk ciddi bir yükseliş söz konusu.[/quote]

Bir zamanlar sadece yazılımcı ve içerik elemanlarına iş kapısı olan internet dünyası, yeni iş modelleri ve girişimlerin ortaya çıkmasıyla günümüzde farklı uzmanlıklara sahip çok daha fazla kişiyi istihdam eder oldu. Secretcv.com’daki adayları incelediğimizde de son 1 yılda 476.208 kişinin internete yönelik olarak iş aradığını görebiliyoruz. Bilgisayar/BT/İnternet sektörüne son bir yılda yapılan başvuru sayısı ise 1.380.932. Sosyal medya pozisyonlarını incelediğimizde ise 2013 yılında yayınlanan 550 iş ilanı kapsamında 112.770 başvuru gerçekleştirildiğini söyleyebiliriz. Sosyal medya ilanlarında son 1 yılda yüzde 31 artış yaşanırken, bu pozisyonlara yapılan başvurularda yüzde 49’luk ciddi bir yükseliş söz konusu. Sosyal medya pozisyonlarına yönelik ilanlarda ise sosyal paylaşım platformlarına hakim ve bu alanları aktif olarak kullanan, editoryal yeteneklere sahip, gündemi takip eden, sosyal medya yönetim ve raporlama araçlarını etkin kullanabilen, iletişim yeteneği güçlü, dijital pazarlama ve içerik üretme konusunda bilgi sahibi adaylar aranıyor.

Sosyal medya Türkiye’de son 2-3 yıldır öne çıkan bir bölüm olduğu için bu alanda akademik eğitime sahip çok fazla aday maalesef ki bulunmuyor

Üniversitelerde bu alana yönelik bölümlerin açılması ve ilgili derslerin müfredata eklenmesiyleeğitimli ve tecrübe sahibi adaylar tercih sebebi haline gelecek

Türkiye’de son yıllarda farklı sektör ve büyüklükteki şirketler sosyal medyanın gücünü fark etti ve bu mecraları aktif şekilde kullanmaya başladı. Firmalar genellikle kendini birçok alanda geliştirmiş tecrübeli ve eğitimli personel tercih etseler de sosyal medya Türkiye’de son 2-3 yıldır öne çıkan bir bölüm olduğu için bu alanda akademik eğitime sahip çok fazla aday maalesef ki bulunmuyor. Üniversitelerde bu alana yönelik bölümlerin açılması ve ilgili derslerin müfredata eklenmesiyle, önümüzdeki birkaç yıl içerisinde bu alanda eğitimli ve tecrübe sahibi adaylar tercih sebebi haline gelecek. Bu nedenle şu an için sektörde ‘alaylı’ olarak tabir ettiğimiz; bu alana ilgi duyarak kendini çeşitli yollarla geliştiren ya da birkaç günlük kurs ve sertifika programlarına katılan adayların çoğunlukta olduğunu söyleyebiliriz.

[heading style=”1″]Bu rollerde eğitimli ve İngilizce bilen adayları bulmak zor olabiliyor[/heading]

Sertaç Yiğit, PageGroup Satış & Pazarlama Bölüm Direktörü

Tabii ki sosyal medya yönetimi her internet kullananının yapabileceği bir şey değildir. Bir firmanın sosyal medya hesaplarını yönetebilmek için o firmanın kültürünü, hedef kitlesini anlamak ve buna en uygun içeriğin yaratılması gerekir. Sosyal medya post yapılıp geçilen bir platform değildir, müşteriyle bire bir iletişim kurulan bir yerdir. İşinin piri olmayan biri yönettiğinde ya da yanlış bir şey yapıldığında bunun faturası direk olarak firmaya kesilir. Eğer profesyonel kişiler tarafından yapılmaz ise, aynı zamanda bir şikayet yönetimi kanalı olduğundan, müşteri memnuniyeti sağlayamama durumu söz konusu olabilir.

Bizim sadece sosyal medya pozisyonu çok fazla aradığımız bir pozisyon olmadı. Genelde firmalar online pazarlama, dijital pazarlama rollerinin içinde aynı zamanda sosyal medya tecrübesi de olan adayları da aramaktalar. Ama tabii ki bazı firmalarda ayrıca sosyal medya bölümleri de bulunmaktadır. Bir kaç kez özel olarak bu bölümleri de çalıştığımız oldu. Adaylara baktığımız zaman özellikle bu rollerde eğitimli ve İngilizce bilen adayları bulmak zor olabiliyor. Özellikle ajanslarda üniversite mezunu olmayan bir çok kişi var.

Özellikle büyük ve kurumsal firmalar için adayların üniversite mezunu olması önemlidir. Her ne kadar işi çok iyi bilse de, işe alım prosedürleri gereği bu şart önemli. Kurumsallığın ve kriterlerin biraz daha arka planda geldiği yapılarda, eğitimden bağımsız olarak yetkinlik ve tecrübe daha ön plana geçebilir.

[heading style=”1″]Biz bu konuda eğitimli personel bulmakta oldukça zorlanıyoruz[/heading]

Reha Hatipoğlu, Manpower Türkiye Genel Müdürü

Nasıl ki otomobilleri kullanan ve bilen herkes oto pazarlaması yapamazsa, aynı şekilde internet ve platformları tanımak ve bilmek de bu konunun uzmanlığını yapabilmek için yeterli değildir, ancak kesinlikle bir ön koşuldur. Sosyal medya uzmanlığı ve pazarlaması gibi işlerin hakkıyla yapılabilmesi için adayların iletişim becerilerinin kuvvetli olması, değişikliklere ve yeniliklere çabuk adapte olabilmesi ve kuşak farklılıklarını anlayıp, çözüm üretebilmesi gerektiğini düşünüyorum.

[quote style=”1″]Nasıl ki otomobilleri kullanan ve bilen herkes oto pazarlaması yapamazsa, aynı şekilde internet ve platformları tanımak ve bilmek de bu konunun uzmanlığını yapabilmek için yeterli değildir, ancak kesinlikle bir ön koşuldur.[/quote]

Her geçen gün bu alanda talep artmasına rağmen, toplam iş gücü talebindeki yeri oldukça az görünmekte. Teknik yetkinlikler dışında aranan en önemli özellik ise, sosyal medyanın kullanıcı profilinin çoğunluğunu oluşturan Y kuşağını tanımak ve anlamak olarak göze çarpıyor. Biz bu konuda eğitimli personel bulmakta oldukça zorlanıyoruz.

Sosyal medya özelinde; akademik eğitimli bir personel mi yoksa ‘alaylı’ bir personel mi konusundaki akademik çalışmalar henüz kendini ispatlama seviyesinde değil.  Dolayısıyla alaylı diye tanımladığımız personel sadece tercih değil, aynı zamanda bir ihtiyaçtır.

[heading style=”1″]Artık eğitimsiz sosyal medya uzmanlığı biraz hayal; profesyonel olarak yapabilmek ise rüya[/heading]

Fatih Güner, sosyalmedya.co Kurucusu

Bugünün ismini duyurmuş olan sosyal medya uzmanları, kendilerini cemiyette yetiştirmiş, en başta platformları kullanmayı bilen insanlardı, doğru. Ancak tam da şu an sektörün kendisinin de piştiği zamanlarda eğitimsiz sosyal medya uzmanlığı biraz hayal gibi. Profesyonel olarak yapabilmek ise rüya. Hiçbir ajans artık sadece platform biliyor gözüyle bakarak yetiştirmek üzere çalışan almıyor. Eskiden alaylılar daha geçerli iken şu an eğitimlilere dönüyor sektör. Bu yüzden zaten 2 senedir yapıyor olduğumuz Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı her seferinde minimum 50 öğrenci alıyor.

Sektörde kulak dolgunluğu, network, 360 derece pazarlama iletişimi ile ilgili genel bilgiler, strateji, kriz yönetimi, metin yazarlığı gibi konularda da olgun insanlar aranıyor.

Bu alanda ayda 100’den fazla iş ilanı görülüyor piyasada, aranan özellikler ise standart çalışan beklentilerinin yanında, en az bir tane oturmuş eğitim programından eğitim almış olması bekleniyor. Ayrıca analitik bir zekaya sahip olması, çok okuması, kendini geliştirmeye açık olması da özellikle bu iş için çok önemli.