“Sosyal medyada mutlaka yer almalısınız” diye bağıran sosyal medya uzmanları her yeri sarmış durumda. Herkes bunu söylüyor fakat kimse gerçekten nasıl olması gerektiğinden tam olarak söz etmiyor. Sosyal medya pazarlaması efektif olarak kullanıldığında gerçekten işletmeler için çok faydalı olabilir fakat bunu yapmak için bilmeniz gereken temel şeyler var.
Tıpkı geleneksel reklamcılık, radyo, afiş ve hatta el ilanlarında olduğu gibi eğer mesajınızı yanlış bir kitleye yöneltmişseniz tabi ki sonuçlar minimum olacaktır. Bu nedenle gelin 5 uzmanın en önemli tavsiyelerine kulak verelim.
1- “Sosyal medyanın nasıl çalıştığını öğrenmek için zaman ayırın” -Flower Telecom Direktörü Charles Gumbley
Bizim sitemiz gibi bir çok sitede ücretsiz içerikler ve yönlendirmelerle sosyal medyanın nasıl işlediğine dair en temel bilgileri edinebilirsiniz. Sosyal medya pazarlamasına yönelik eğitimlere katılarak daha profesyonel destekler alabilirsiniz. Hangisini yapağınız tamamen size kalmış fakat mutlaka sosyal medyanın temellerini en iyi şekilde öğrenin. Hatta nasıl doğdu, neler yaşandı ve nasıl geliştiğine dair tüm detayları öğrenmeye çalışın.
2- “Müşterilerinizi dinleyin” –ABODO.com’un pazarlamadan sorumlu yöneticisi Ryan Koechel
Müşterilerinizin ne istediğini öğrenmenin en etkili ve sanırım tek yolu onları dinlemektir. Sosyal medya kanallarınızı müşteri hizmetleri kanallarınızın bir uzantısı olarak da kullanmalısınız. Kitlenizi dinlemek, size çok daha farklı kapılar da açabilir. Onları dinlemek için neler yapmanız gerektiğini mutlaka öğrenin.
3- Tutarlı olmak için otomasyonu kullanın –StreetSaw’dan Daniel Moravec
Sosyal medyayı yönetmek için tam zamanlı çalışanlarınız olsa bile otomasyon her zaman iyidir. Burada otomasyonu spam olarak algılamayın. Hootsuite gibi, paylaşımlarınızı zamanlayabileceğiniz ve ücretsiz planları da bulunan araçlardan söz ediyorum. Eğer bunları düzenli olarak kullanırsanız hem düzenli bir işinizi atlamadan yapıyor olacaksınız hem de müşterilerinizi daha çok dinlemek ve etkileşime geçmek için vakit bulmuş olacaksınız.
4- Kitlenizle etkileşime girin ve onları memnun edin –Peaches Butik‘ten Roy Surdej
Sosyal medya kanallarınızdan sürekli içerikler paylaşmak dışında yapabileceğiniz (daha doğrusu yapmanız gereken) bir şey daha var. Onlarla etkileşime geçmek. Onlarla konuşarak, dinlediğinizi göstererek ve onları memnun ederek müşteriye dönüştürebilirsiniz. Artık tek taraflı iletişim dönemi bitti. Sadece bir şeyler paylaşıp giderseniz potansiyel müşterilerinizi kaçırırsınız ve “neden başarılı olamıyorum?” diye düşünürsünüz.
Proaktif bir iletişim kurduğunuzda ne kadar etkili olduğunu gördüğünüzde şaşıracaksınız. Özellikle de küçük işletmeler için bulunmaz bir nimet.
5- Sosyal medya kanalları arasında kaybolmayın –elf925 yönetici ortağı Jasper Hillaud
Çoğu zaman markalar her bir sosyal medya kanalında bulunmaya çalışıyor. Bunun neredeyse imkansız ve bir o kadar da etkisiz olduğunu bilmelisiniz. Gerçekten aktif olabileceğiniz, müşterilerinizin olduğundan emin olduğunuz 2-3 platform fazlasıyla yeter. Yeter ki oralarda gerçekten aktif ve etkili olarak yer alın. Sonra gerekirse diğer mecralar için onları da bir sıçrama noktası olarak kullanabilirsiniz.
6- Her şeyi takip edin ve ölçün –Digital Neighbor kurucusu ve CEO’su Eric Ritter.
Eğer yaptığınız işi takip edip ölçmüyorsanız sosyal medyada başarılı olmanız pek olası değil. Yaptığınız çalışmaların işe yarayıp yaramadığını takip edip ölçebileceğiniz o kadar veri varken ölçmemek olmaz. Üstelik bu ölçtüğünüz verilerinizi işinizi ve yaptığınız çalışmaları geliştirmek için de rahatlıkla kullanabilirsiniz.
Yorumlar (0)