Günümüzde işletmeler, her yönüyle dinamik bir mecra olan sosyal medyada başarılı olabilmek için sosyal medya konusunda uzman olan yöneticilerle çalışmaları gerektiğinin bilincinde. Yöneticiler için de pazarlama sektöründe başarılı bir kariyer edinmenin yolu sosyal medyayı en iyi şekilde yönetebilmekten geçiyor.
Sosyal medyada başarılı bir yönetici olmak için; sosyal medya analizi konusunda bilgi sahibi olmak, hedef odaklı çalışmalar yapabilmek ve gerçekleştirilen analizler paralelinde pazarlama stratejileri geliştirebilmek gerekiyor. Ayrıca yöneticilerin başarılarını artırmak için sosyal medya alanında çalışmalar yaparak farklı tecrübe edinmesi faydalı olabilir.
Peki başarılı bir sosyal medya yöneticisi olmak için başka hangi özelliklere sahip olmak gerekiyor?
1. Yetenekli bir içerik üreticisi olmak
İçerik, sosyal medyada pazarlama yönteminin en önemli fonksiyonlarından biri. İnternette her konuda daha önce yazılmış kaynaklar bulunsa da bu kaynaklardan doğru şekilde yararlanmak ve bilgileri sosyal medyaya adapte etmek yetenek gerektiriyor. İyi bir sosyal medya yöneticisinin en büyük rolü içerik oluşturma konusunda yetenekli olmasıdır. Ayrıca içerikleri etkileyici hale getirme konusunda yaratıcı olmak; görsel seçimi, video oluşturma ve 140 karakterle hedef bilgiyi verebilme konusunda yetenekli olmak sosyal medya yöneticisinde bulunması gereken özellikler arasında yer alıyor.
İyi bir içerik üreticisi olmak için; reklam yazarlığı ve tasarım gibi kişisel becerileri geliştirmek yararlı olabilir.
2. Analiz yapabilmek
Tüm pazarlama yöntemlerinde olduğu gibi sosyal medya pazarlamasında da analizler önemli bir yere sahip. Pazarlama stratejilerini sosyal medyada eylem haline getirdikten sonra geri dönüşlerin izlenmesi, alınacak yeni kararlarda bu verilerin kullanılması, yöneticinin analiz yapabilme yeteneğine bağlıdır. Sosyal medyadan elde edilen geri dönüşler sayesinde yeni stratejiler üretebilmek, bu stratejilere uygun içerik ve yeni kampanyalar oluşturmak bir sosyal medya yöneticisinin sahip olması gereken özellikler arasında yer alır.
İyi bir pazarlama analisti olmak için; veri analiz yeteneği, merak, bilimsel deney yönetimi, raporlama ve sunum özelliklerine sahip olmak gerekir.
3. Haber bağımlısı olmak
Sosyal medya herkesin birbiriyle iletişim içinde olduğu ve herkesin bir anda konuştuğu kalabalık bir oda gibidir. Sosyal medya yöneticisinin, bu kalabalık odada sektöre ilişkin ne gibi değişimler meydana geldiği, internet kullanıcılarının neler söylediği ya da hangi konulara tepki verdiği gibi konularda bilgili olması gerekir.
Bu nedenle sosyal medya yöneticilerinin, gerektiğinde gazeteciler ve muhabirlerle doğrudan iletişim kurabilmesi faydalı olabilir. Sektörden haberdar bir yönetici olmak için; her türlü bilgiyi takip eden, araştırmacı ve iletişim becerileri gelişmiş biri olmak gerekiyor. Unutmamak gerekir ki, başarılı bir yönetici sektöre mercek tutarak, firması için yeni fırsatlar elde eden, gelişimi için çaba harcayan kişidir.
4. Müşteri hizmetleri temsilcisi görevi yürütmek
Bir markanın sosyal meyda yöneticisi; var olan ve potansiyel müşterilere, sektöre ve takipçilere, şirketin sesini duyuran kişidir. Sosyal medya kullanıcılarının, şirketin ürünleri ve hizmetleri hakkında sorular sormak istediğinde karşılarında bulacakları ilgili kişi bu yöneticilerdir.
Bu nedenle sosyal medya yöneticilerinin, gerektiğinde müşterilerle iletişim kurabilen başarılı bir müşteri temsilcisi olması gerekir. İyi bir müşteri hizmetleri temsilcisi olabilmek için güçlü iletişim becerileri, adaptasyon, sorun çözücü, sakin ve sabırlı olmak gibi kişiler özelliklere sahip olmak gerekir.
5. Büyüme odaklı olmak
Sosyal medya, firmaların içerik erişimini genişletmek için güçlü bir araç. Bu nedenle sosyal medya yöneticileri; pazarlama için hedefler belirleyebilen ve bu hedeflere ulaşmak adına paylaşımlar yapabilen kişilerdir. Bu paylaşımları, genişleyen sosyal medya platformlarının tümünde yapmak muhtemel pazar kayıplarını en aza indirebilir. Yöneticiler sosyal medya stratejileri büyüdükçe daha çok müşteriye ulaşmak adına yeni platformlara açılmanın ve bu platformlarda kalıcı olmanın zorluklarıyla başa çıkabilmelidir. Bu nedenle sosyal medya yöneticilerinin; büyüme odaklı, geniş düşünen, araştırmacı ve temel satış becerilerine sahip olması gerekir.
Yorumlar (0)