Sosyal medya firmalar için uzaktan bakıldığında kolay bir pazarlama alanı olarak görünebilir. Ama sadece uzaktan bakıldığında! Firmalar zaman zaman bu kolay görünüme aldanıp sosyal medyayı ciddiye almayarak basit hatalar yapabiliyorlar. İşte bu hatalardan bazıları ve onlardan uzak durmak için yapılması gerekenler:
Eksik profiller: Kullandığınız sosyal medya araçlarında firma profilinizi eksiksiz doldurmaya gayret edin. Eksik profiller profesyonelce gözükmeyeceği gibi, takipçilerinizin bilgilerinize ulaşamamasına da neden olur. Linklerle, fotoğraflarla profilinizi zenginleştirin.
Güncel İçerik Paylaşmamak: Takipçilerinizle sık sık paylaşımda bulunun, onları içeriksiz bırakmayın. Profilinizin boş olması veya içeriğinizin günlük olmaması takipçi sayınızın düşmesine sebep olacaktır.
Aşırı içerik Paylaşımı, Spam: Takipçilerinize içerik gönderirken aşırıya kaçmayın. Aşırı içerik paylaşımı ve spam imajınızı zedeleyebilir , tak.
Firma profiliyle kişisel profilin karışması: Müşterileriniz sizi firmanız için takip ediyor bunu unutmayın. Özel hayatınız onları malesef ilgilendirmiyor. Bu yüzden de firmanıza ait profillerde kişisel paylaşımlarda bulunmayın, kendinizden bahsetmeyin. Bu yapmak yerine kendinize ait ayrı bir profil oluşturabilirsiniz.
Politik ve diğer kişisel görüşlerinizi paylaşımı: Müşterileriniz firmanızı sizin dünya görüşünüzü öğrenmek için takip etmiyor. Bu tür paylaşımlarınızı firma profilinde yapmayın. Belirttiğiniz görüş takipçilerinizi rahatsız edebilir ve firmanızın imajına zarar verebilir.
Kaliteyi sayıdan önde tutun: Takipçi sayınızın çok olması sosyal medyada başarılı olduğunuz anlamına gelmez. Önemli olan takipçilerinizle kurabileceğiniz ilişkinin kalitesi. Çok takipçi yerine ulaşabildiğiniz kadar takipçiyi hedefleyin.
Acelecilik: Profilinize üye olan müşterilerinize hemen ürünlerinizi satmaya çalışıp, korkutmayın. İlk önce onlarla ilişki kurun, diyaloğa girin.
Tutarsız imaj: Farklı sosyal medya platformlarında firmanızın imajının aynı olmasını sağlayın. Web sitelerinde kullandığınız arka planların, fotoğrafların, logoların tutarlı olmasına özen gösterin.
Her sitede aynı strateji kullanımı: Her sosyal medya sitesi farklı bir yaklışımı gerektirir. Sosyal platformların kendilerine has özelliklerini tanıyıp onlara uygun stratejiler üretin.
Silinen içerikler: İçeriklerinizi ileride “pişman olsanız” dahi silmekten kaçının. Arama motorları silinen içerikleri arama sonuçlarında göstermektedir. Bu durum da dikkatleri hatalı olduğunu düşündüğünüz içeriğinizden daha çok çekecektir. Ayrıca takipçileriniz daha önce tükettikleri içeriğinize başka zamanlarda da ulaşmak isteyebilirler. Bu konuda tutarsız olmanız sizin aleyhinize. İçeriğinizi silmek yerine onu düzeltebilir, içeriğinize yorum yaparak yanlış anlaşılmaları engelleyebilirsiniz.
Sonuçların değerlendirilmemesi: Sosyal medyadaki aksiyonlarınızın sonuçlarını ölçün ve değerlendirin. Bu ölçümleriniz anlamlı olabilmesi için de önceden ne yapmak istediğinizi belirlemeniz ve buna göre hareket etmeniz gerekir.
Sosyal medyayı hayatınızın diğer alanlarında da kullanın: Sosyal medyayı bireysel olarak da kullanın ki yabancı kalmayın!
Yorumlar (0)