Müşterinin karşısındasınız ve bir ek şey istiyorsunuz. Onlarsa başka bir yoldan bahsediyor, oysa eminsiniz o yolun yanlış yol olduğundan. Bir şeyler yapmanız lazım, bir şekilde karşı tarafı ikna
Bir konuşmacı, anlatıcı olarak topluluğa karşı konuşurken hiç bir zaman elinizi sıkmamanız gerekir. İzleyenlerle göz temasını daima yakalamanız gerekir.
