Sosyal medya, kullanıcılarına sınırsız özgürlük ve sınırsız bir platform sunuyor.
Sosyal medyanın sınırsız ve engellenemez oluşu, ağızdan ağıza yayılmaya olanak sağlaması, tüketiciler için oldukça önemli bir hal aldı. Eskiye nazaran tüketiciler şikayetlerini markalara ulaştırmanın yolunu ararken, yeni düzen üreticilerin tüketicilerin şikayetlerine ulaşmaya zorluyor.
Yapılan başarılı bir çalışma, belki de 0 reklam bütçesiyle milyonlara ulaşabilirken, yapılan ufak bir hata, milyonlarca liralık reklam kampanyasını çöpe atabiliyor. Trendstream ve Lightspeed Research’ün dünya çapında yaptığı araştırma, ürün önerilerinde sosyal networklerin etkisinin oldukça fazla olduğunu ortaya koydu.
2009 Haziran ayında yapılmış olan araştırma ile karşılaştırıldığında sosyal networklere olan güvenin %47.5 arttığı belirlenirken, televizyon ve gazetelerinin ürün önerisindeki güvenilirliği sırasıyla sadece %2.5 ve %3’lük bir artış göstermiş durumda.
Blog yazarları söz konusu olduğunda ise bu oran %16 olurken, mikro-blog’lar kullanıcılarında ise %21’lik bir artış söz konusu.
Yorumlar (0)