Kullanıcı Değerlendirmeleri Küçük İşletmelere Ne Kadar Fayda Sağlıyor? [İnfografik]

Popüler mekan paylaşma ve değerlendirme servisi Yelp, geçtiğimiz sene Türkiye piyasasına girerek Türk işletmeleri de geniş ağına eklemişti. Özellikle küçük yerel işletmeler için oldukça yararlı bir servis olan Yelp, dünya üzerinde milyonlarca ziyaretçiye sahip.

Kullanıcıların mekan ve işletmeler hakkında bilgi alabilmesini ve bu yerler hakkında yorumlarını bırakmasını sağlayan Yelp, bu özellikleri ile adını duyurmak ve daha çok ziyaretçi çekmek isteyen küçük işletmelerin de ilk tercihlerinden biri. Bundan yola çıkan ve Yelp’teki kullanıcı değerlendirmelerinin küçük işletmelere ne kadar fayda sağladığını araştıran Merchant Warehouse, Yelp ve ziyaretçilerinin ilişkisini bir infografikle özetliyor.

İnfografiğe göre Yelp kullanıcılarının %90’ı online servisteki olumlu kullanıcı yorumlarının onları o işletmeden alışveriş yapmaya ittiğini söylüyor. %72 oranındaki kullanıcı ise online değerlendirmeleri bireysel tavsiyeler kadar dikkate aldığını dile getiriyor.

Araştırmaya göre değerlendirme servislerinde araştırma yapan tüketicilerin %93’ü buralardan alışveriş yapmaya karar veriyor. Bu büyük oran mekan araştırma ve değerlendirme servislerinin aslında ne kadar etkili bir pazarlama yöntemi olduğunu bir kez daha ortaya koyuyor. Diğer bir deyişle tüketiciler sokağa çıkıp dolaşmak yerine artık internet üzerinden mekan değerlendirmelerine ve paylaşımlarına bakarak kararlarını veriyorlar.

Araştırmada Yelp üzerinden en çok aratılan sektörün %78 ile restoranlar olduğu göze çarpıyor. Bu da çok şaşırtıcı değil. Restoranları %65 ile güzellik salonları izliyor.

İnfografiğe göre küçük işletmelerin %66’sı geçen seneye göre daha fazla sosyal medyadan yararlanıyor. Bu işletmelerin %90’ının Facebook sayfası varken, %70’i de aktif olarak Twitter’da sosyal medya pazarlamalarını yürütüyor. Yelp hesabı olan küçük işletmeler yılda 8 bin dolarlık bir gelir artışı yaşadıklarını belirtirken Yelp’te reklamları yayınlanan işletmeler bu gelir artışının yılda ortalama 23 bin dolara denk geldiğini söylüyorlar.

Yelp’in küçük işletmelere olan bu katkılarına rağmen bu hizmetten faydalanan ve haberdar olan işletme sayısı ise hala az. Ankete katılan küçük işletme sahiplerinin %87’si Yelp ve benzeri mekan değerlendirme servislerinden yararlanmadıklarını söylerken %22 oranındaki küçük işletme de Yelp sayfalarını hiç kontrol etmediklerini dile getiriyor.

Diğer detaylar için aşağıdaki infografiği inceleyebilirsiniz: