x

Doğuş Otomotiv Müşterilerinin Sosyal Ağlardaki İfade Özgürlüğünü Engelliyor

Doğuş Otomotiv Müşterilerinin Sosyal Ağlardaki İfade Özgürlüğünü Engelliyor

Doğuş Otomotiv’in müşterilerine araçlarıyla ilgili şikayetlerini hiçbir iletişim organında veya mecrada (yazılı, görsel basın ve internet üzerinde) bildirmemesi için zorla bir belge imzalattığı ortaya çıktı.

Böyle bir uygulamayla karşılaşan kullanıcının bir internet forumunda yazdıklarına göre Doğuş Otomotiv aldığı hizmetten memnun olmayan ve bunu internet üzerinde dile getiren bu kişiyi tehdit ederek aşağıda ekran görüntüsünü görebileceğiniz belgeyi imzalamaya zorluyor.

Bununla da kalmayan Doğuş Otomotiv bu müşterisine belgeyi imzalarsa 14 bin olan bakım ücretinin 5 bine düşeceği söyleyerek arabasını rehin alıyor.

ktkk

Doğuş Otomotiv’in müşteri hizmet şartlarını ihlal eden bu belgesinde “…Doğuş Otomotiv ve/veya Doğuş Otomotiv’in yetkili satııcıları ve/veya Başaran Otomotiv Turizm İnş.San.Tic.A.Ş araç hakkında hiçbir iletişim organında veya mecrada (yazılı, basın, TV, radyo, sosyal medya, internet ortamı, şikayet siteleri vs) hiçbir surette ve hiçbir zaman beyanda bulunmayacağımı, bu anlamda yayın yapılmasına, blog veya sosyal paylaşım ortamı oluşturulmasına neden ve vasıta olmayacağımı; bu tahaddüdüme aykırı davranmam halinde 10.000 TL cezai şart olarak Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş’ye ödeyeceğimi beyan, kabul ve taahhüt ederim” ibareleri yer alıyor.

Diğer bir deyişle Doğuş Otomotiv hizmetlerinden memnun olmayan kullanıcıların fikir ve şikayetlerini özgürce ifade etmesinin önüne geçmekle kalmıyor; diğer yandan onları tehdit ederek yaptırım uyguluyor.

Bu uygulamayla karşı karşıya kalan kullanıcı Doğuş Otomotiv’in daha önce başka müşterilerine de aynı yaklaşımda bulunduğunu ve bunun üzerine konunun mahkemeye taşındığını da ayrıca belirtiyor. Müşteri haklarını ve kişisel ifade özgürlüğünü birebir tehdit eden, sansüre zorlayan bir yaklaşım sergileyen Doğuş Otomotiv, kurumsal ve ticari itibarını da böylelikle yerle bir etmiş oluyor.

Yorumlar (5)

  1. demekki neymiş bunlardan otomobil almıyormuşuk ama ne yaparım arabamı arkadaşıma aynı gün satarım o yapar ne yapacaksa ;)

Bir Cevap Yazın