Geçtiğimiz günlerde dört gün süre ile BlackBerry kullanıcıları, e-posta ve mesaj servislerinde sorunlar yaşamıştı. Zaman zaman gidip gelen ve bir kaç gün boyunca da tamamen servisi dışı olan BIS (BlackBerry Internet Service) yüzünden bütün dünyada BlackBerry sahipleri 10 – 14 Ekim tarihleri arasında e-postalarına ve mesajlarına ulaşamamışlardı.
Yaşanan bu sıkıntılar son bulduktan sonra BlackBerry’nin üreticisi RIM’in CEO’su Mike Lazaridis kamera karşısına geçerek müşterilerden özür dilemişti. Bu özürü de yeterli bulmayan firma, BlackBerry kullanıcılarına ücretsiz uygulama sunacağını açıklamıştı. Ancak bunlar hayal kırıklığına uğrayan BlackBerry kullanıcılarına tabii ki yetmedi. Zira dört gün boyunda akıllı telefonlarından yararlanamayan BlackBerry sahipleri, bir de çevrelerindeki Android ve iPhone kullanıcılarının esprilerine maruz kaldılar.
RIM, yaşanan sorunlar sebebiyle şirket adına açılan iki dava ile mücadele etmek zorunda kalacak. ABD’nin California eyaletinde ve Kanada’da açılan davalar yaşanan dört günlük kesinti nedeniyle BlackBerry kullanıcıları adına açılmış.
Eğer ki RIM davaları kaybederse ciddi bir tazminat bedeliyle de karşı karşıya kalacak. Zira ABD’de davayı açan Eric Mitchell şirketin, ülkedeki 16 milyon kullanıcısından servis bedeli olarak günlük 3.4 milyon dolar kazandığını iddia etmiş.
Bakalım RIM, özür dileyerek ve ücretsiz uygulama sunarak dört günlük kesintinin verdiği zararı atlatabilecek mi? Ya da bu iki dava diğer kullanıcılara da örnek olarak bir hukuki savaşı başlatıp, şirketi ağır tazminat yüklerinin altına mı sokacak? RIM’ın kesinti sonucunda kaybettiği itibardan bahsetmiyoruz bile.
Yorumlar (1)