E-posta pazarlaması, internet dünyası için ne kadar vazgeçilmez olsa da internet kullanıcıları için kabusa da dönüşebiliyor. Özellikle spam yapan firmalardan dolayı bu durum çok can sıkıcı hale gelebiliyor.
Bazılarından tek tıkla ayrılabiliyor, bazılarından ayrıldığınızı söyleseler bile ayrılamıyorsunuz. En iyileri ise size “ayrılma” imkanı bile vermeyen firmalar. Abonelikten ayrılmak gibi doğal bir imkanı kullanıcılarınıza vermelisiniz. Bunu verdikten sonra onları kaçırmamak ve/veya ayrılmaktan caydırmak için farklı şeyler yapabilirsiniz. Aşağıda güzel bir kaç örnek paylaşıyorum:
Puma:
Free People:
Sidekick:
Fab:
Yurt dışında durum biraz böyle. Listeyi dilediğiniz kadar uzatabilirsiniz.
Ülkemizde durum nasıl diye incelemek istedim ve büyük eticaret sitelerinin abone olduğum email’lerindeki “ayrıl” butonuna tıkladım. Sonuçlar benim için hüsran oldu. Çok daha iyi şeyler beklerdim. Ne özel bir sayfa ne de özel bir tasarım ile karşılaşmamak oldukça kötü, tabi bu da bir taktik değilse.
Gittigidiyor: Ne demek istediklerini bile anlayamadım.
Boyner: Bir geribildirim alıyor olması çok iyi fakat Apple’ın bize son yıllarda öğrettiği en önemli şey neydi hatırlayalım; “sunuş her şeydir!”
N11: Sadece onay için sayfa açtırmak çok manalı değil. Oraya tıkladıysam zaten amacım belli, beni tutmak için farklı şeyler sunman faydalı olurdu.
Limango: Kişisel bilgilerim sayfasına yönlendirmen daha büyük kayıplara yol açabilir.
Groupon: Direkt üyelikten çıkarmak bizim için iyi ama firma için pek iyi değil. Abonelik düzenleme sayfası faydalı bir yönlendirme.
Trendyol: Bu özelleştirilmiş sayfa biraz daha geliştirilirse sanırım benim aboneliklerim içerisinde en iyi “ayrılma” sayfasına sahip sayfa Trendyol’un olacak.
Sizin bildiğiniz, beğendiğiniz ve hatta sizi ayrılmaktan alıkoyan “abonelikten ayrılma” sayfası örneği var mı?
en bombası @yemeksepeti, seni öyle bir yere yönlendiriyor ki ne yapacağını unutuyorsun üyelikten çıkamayıp küfür ediyorsun. Birde en büyük problem ellerinde data var ama kullanamıyorlar yine @yemeksepeti örnek vericem 2-3 yıldır bir kere bile Subway Sandviç yememişim her öğlen subway mailing yapıyorlar:)
Sistem bu şekilde işliyor sanırım, sadece internet siteleri değil tüm firmalar sözde müşteri kaybetmemek için ellerinden geleni yapıyorlar ama öyle yapınca da müşteri daha çok hırslanıyor farkında değiller.